cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnviệc không thể kết nối internet có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, và cách khắc phục sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân cụ thể. Để giúp bạn khắc phục vấn đề này, tôi sẽ cung cấp một danh sách các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo các bước kiểm tra tại từng vị trí có thể gây ra sự cố.
I. Xác định vị trí sự cố:
Trước khi bắt đầu khắc phục, hãy xác định vị trí có thể gây ra sự cố. Điều này sẽ giúp bạn thu hẹp phạm vi tìm kiếm và tiết kiệm thời gian.
1. Kiểm tra đèn báo trên modem/router:
Vị trí:
Quan sát trực tiếp trên modem và router của bạn.
Mô tả:
Các đèn báo thường có ý nghĩa như sau:
Power (Nguồn):
Đèn này phải sáng. Nếu không, modem/router có thể không được cắm điện hoặc bị hỏng.
Internet/WAN:
Đèn này cho biết kết nối với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP). Nếu đèn này không sáng hoặc nhấp nháy liên tục, có thể có vấn đề với kết nối từ ISP.
WiFi:
Đèn này cho biết WiFi đang hoạt động. Nếu đèn này tắt, WiFi có thể bị tắt hoặc có vấn đề.
LAN:
Đèn này cho biết các thiết bị được kết nối qua cổng Ethernet. Nếu bạn cắm dây mạng từ máy tính vào router, đèn này phải sáng.
Khắc phục:
Power:
Kiểm tra dây nguồn và ổ cắm. Nếu cần, hãy thử một ổ cắm khác.
Internet/WAN:
Liên hệ với ISP để kiểm tra xem có sự cố nào trên đường truyền của họ không.
WiFi:
Kiểm tra cài đặt WiFi trên router (thông qua giao diện web) để đảm bảo WiFi đang bật.
LAN:
Đảm bảo dây mạng được cắm chặt vào cả máy tính và router. Thử một dây mạng khác nếu có.
2. Kiểm tra kết nối trên thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại, v.v.):
Vị trí:
Trên màn hình máy tính hoặc điện thoại của bạn.
Mô tả:
Máy tính:
Kiểm tra biểu tượng mạng ở góc dưới bên phải màn hình (hoặc góc trên bên phải trên macOS). Nếu có dấu chấm than hoặc dấu gạch chéo, có nghĩa là không có kết nối internet.
Điện thoại:
Kiểm tra biểu tượng WiFi hoặc biểu tượng dữ liệu di động. Nếu không có biểu tượng nào hoặc có dấu chấm than, có nghĩa là không có kết nối internet.
Khắc phục:
Máy tính:
Windows:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng mạng và chọn “Troubleshoot problems” (Khắc phục sự cố). Windows sẽ tự động kiểm tra và sửa một số lỗi phổ biến.
macOS:
Vào System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Network (Mạng) và xem trạng thái kết nối.
Điện thoại:
Bật/tắt WiFi hoặc dữ liệu di động.
Kiểm tra xem bạn có vô tình bật chế độ máy bay không.
II. Các nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết:
1. Sự cố với modem/router:
Nguyên nhân:
Modem/router có thể bị treo, quá nhiệt, hoặc gặp lỗi phần mềm.
Vị trí:
Modem/router.
Khắc phục:
Khởi động lại modem/router:
Đây là cách đơn giản nhất và thường hiệu quả. Rút điện modem/router, đợi khoảng 30 giây, sau đó cắm lại.
Kiểm tra nhiệt độ:
Đảm bảo modem/router không bị đặt ở nơi quá nóng hoặc kín gió.
Đặt lại modem/router về cài đặt gốc (Factory Reset):
Tìm nút “Reset” ở mặt sau của modem/router (thường là một lỗ nhỏ). Dùng một vật nhọn (ví dụ: que tăm) nhấn và giữ nút này trong khoảng 10-15 giây cho đến khi đèn báo nhấp nháy.
Lưu ý:
Thao tác này sẽ xóa tất cả cài đặt hiện tại của bạn, bao gồm tên WiFi, mật khẩu, v.v. Bạn sẽ cần cấu hình lại modem/router sau khi reset.
Cập nhật firmware:
Truy cập giao diện web của modem/router (thường bằng cách nhập địa chỉ IP của router vào trình duyệt, ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1) và tìm mục “Firmware Update” hoặc “Software Update”. Làm theo hướng dẫn để cập nhật firmware lên phiên bản mới nhất.
2. Sự cố với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nguyên nhân:
ISP có thể gặp sự cố kỹ thuật, bảo trì, hoặc quá tải mạng.
Vị trí:
Bên ngoài nhà bạn, trên hạ tầng của ISP.
Khắc phục:
Liên hệ với ISP:
Gọi điện hoặc truy cập trang web của ISP để kiểm tra xem có sự cố nào đang diễn ra trong khu vực của bạn không.
Kiểm tra các trang web hoặc ứng dụng báo cáo sự cố mạng:
Một số trang web hoặc ứng dụng sẽ thu thập thông tin về sự cố mạng từ người dùng và hiển thị bản đồ sự cố.
3. Sự cố với cài đặt mạng trên thiết bị của bạn:
Nguyên nhân:
Cài đặt IP không chính xác, địa chỉ DNS sai, hoặc driver mạng bị lỗi.
Vị trí:
Trên máy tính hoặc điện thoại của bạn.
Khắc phục:
Kiểm tra và đặt lại địa chỉ IP:
Windows:
Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings. Nhấp chuột phải vào adapter mạng của bạn (ví dụ: Ethernet hoặc Wi-Fi) và chọn Properties. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào Properties. Đảm bảo rằng “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically” được chọn.
macOS:
Vào System Preferences > Network. Chọn adapter mạng của bạn và nhấp vào “Advanced”. Chọn tab “TCP/IP” và đảm bảo rằng “Configure IPv4” được đặt thành “Using DHCP”.
Đặt lại DNS server:
Windows:
Làm theo các bước tương tự như trên để vào Properties của TCP/IPv4. Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập:
Preferred DNS server: 8.8.8.8 (Google DNS)
Alternate DNS server: 8.8.4.4 (Google DNS)
macOS:
Vào System Preferences > Network > Advanced > DNS. Nhấp vào nút “+” để thêm các DNS server sau:
8.8.8.8
8.8.4.4
Cập nhật hoặc cài đặt lại driver mạng:
Windows:
Vào Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm Windows). Tìm Network adapters, mở rộng nó, nhấp chuột phải vào adapter mạng của bạn và chọn “Update driver”. Nếu không được, hãy thử “Uninstall device” và sau đó khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, nếu bạn nghi ngờ driver bị lỗi, hãy thử cài đặt lại hệ điều hành.
4. Sự cố với WiFi:
Nguyên nhân:
Tín hiệu WiFi yếu, mật khẩu WiFi sai, hoặc xung đột kênh WiFi.
Vị trí:
Giữa thiết bị của bạn và router WiFi.
Khắc phục:
Kiểm tra cường độ tín hiệu WiFi:
Di chuyển đến gần router hơn để xem tín hiệu có mạnh hơn không.
Quên mạng WiFi và kết nối lại:
Trên máy tính hoặc điện thoại của bạn, quên mạng WiFi hiện tại và kết nối lại. Nhập lại mật khẩu WiFi một cách cẩn thận.
Thay đổi kênh WiFi:
Truy cập giao diện web của router và tìm mục “Wireless” hoặc “WiFi”. Thay đổi kênh WiFi sang một kênh khác (ví dụ: 1, 6, hoặc 11). Sử dụng các ứng dụng phân tích WiFi trên điện thoại để tìm kênh ít bị nhiễu nhất.
Khởi động lại router WiFi:
Rút điện router, đợi 30 giây, và cắm lại.
5. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối internet.
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus và kiểm tra xem internet có hoạt động không. Nếu có, hãy kiểm tra cài đặt của tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép kết nối internet cho các ứng dụng bạn cần.
6. Vấn đề với proxy:
Nguyên nhân:
Cài đặt proxy không chính xác có thể ngăn bạn truy cập internet.
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Khắc phục:
Kiểm tra và tắt proxy:
Windows:
Vào Control Panel > Internet Options > Connections > LAN Settings. Đảm bảo rằng “Use a proxy server for your LAN” không được chọn.
macOS:
Vào System Preferences > Network > Advanced > Proxies. Bỏ chọn tất cả các proxy.
III. Các bước kiểm tra nâng cao:
Nếu các bước trên không hiệu quả, bạn có thể thử các bước sau:
1. Kết nối trực tiếp máy tính với modem (bỏ qua router):
Nếu bạn có thể kết nối internet khi kết nối trực tiếp với modem, thì vấn đề có thể nằm ở router.
2. Sử dụng một thiết bị khác để kiểm tra kết nối:
Nếu một thiết bị khác có thể kết nối internet, thì vấn đề có thể nằm ở thiết bị đầu tiên.
3. Chạy lệnh `ping` để kiểm tra kết nối:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm Windows). Nhập `ping google.com` và nhấn Enter.
macOS:
Mở Terminal (vào Applications > Utilities > Terminal). Nhập `ping google.com` và nhấn Enter.
Nếu bạn nhận được phản hồi từ google.com, thì kết nối internet của bạn đang hoạt động. Nếu không, có thể có vấn đề với kết nối mạng.
Lưu ý:
Hãy luôn cẩn thận khi thay đổi cài đặt mạng của bạn. Nếu bạn không chắc chắn về điều gì, hãy tìm kiếm hướng dẫn trực tuyến hoặc liên hệ với một chuyên gia.
Nếu bạn vẫn không thể kết nối internet sau khi thử tất cả các bước trên, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) của bạn để được hỗ trợ.
Hy vọng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục vấn đề kết nối internet của mình. Chúc bạn thành công!
http://find.lic.vnu.edu.vn:8991/goto/https://cisnet.edu.vn