Tivi đã kết nối mạng nhưng không vào được internet có thể do nhiều nguyên nhân. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả vị trí thao tác trên tivi:
I. Kiểm tra kết nối vật lý:
1. Kiểm tra dây mạng (nếu dùng kết nối có dây):
Vị trí:
Kiểm tra phía sau tivi, nơi cắm dây mạng vào cổng LAN (thường có ký hiệu Ethernet hoặc LAN).
Cách khắc phục:
Đảm bảo dây mạng đã được cắm chắc chắn vào cả tivi và modem/router.
Thử rút ra cắm lại cả hai đầu dây mạng.
Kiểm tra dây mạng có bị đứt, gãy, hoặc hỏng không. Nếu có, hãy thay dây mạng mới.
Cắm dây mạng vào một cổng LAN khác trên modem/router để loại trừ khả năng cổng bị hỏng.
2. Kiểm tra kết nối Wi-Fi (nếu dùng kết nối không dây):
Vị trí:
Trên điều khiển tivi, tìm nút “Menu”, “Settings”, “Cài đặt”, hoặc biểu tượng bánh răng.
Tìm đến mục “Mạng” (Network), “Kết nối” (Connection), hoặc Wi-Fi.
Cách khắc phục:
Đảm bảo tivi đã kết nối đúng vào mạng Wi-Fi của bạn. Nếu chưa, hãy chọn mạng Wi-Fi từ danh sách và nhập mật khẩu chính xác.
Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi có mạnh không. Nếu tín hiệu yếu, hãy di chuyển tivi gần router hơn hoặc sử dụng bộ kích sóng Wi-Fi.
Tắt và bật lại Wi-Fi trên tivi: Trong phần cài đặt mạng, tìm tùy chọn “Tắt Wi-Fi” (Disable Wi-Fi) hoặc “Ngắt kết nối” (Disconnect), sau đó bật lại và kết nối lại mạng Wi-Fi.
Khởi động lại router Wi-Fi: Rút điện router, đợi khoảng 30 giây rồi cắm lại.
II. Kiểm tra cài đặt mạng trên tivi:
1. Kiểm tra địa chỉ IP:
Vị trí:
Trong phần cài đặt mạng của tivi, tìm mục “Địa chỉ IP” (IP Address), “Cài đặt IP” (IP Settings), hoặc “Trạng thái mạng” (Network Status).
Cách khắc phục:
Nếu địa chỉ IP là 0.0.0.0 hoặc 169.254.x.x:
Điều này có nghĩa là tivi không nhận được địa chỉ IP từ router.
Thiết lập IP động (DHCP):
Đảm bảo tivi được cài đặt để tự động nhận địa chỉ IP. Trong cài đặt IP, chọn “Nhận địa chỉ IP tự động” (Obtain IP address automatically) hoặc “DHCP”.
Nếu đã thiết lập IP động:
Thử tắt và bật lại chế độ DHCP trên router (truy cập vào trang quản trị router thông qua trình duyệt web trên máy tính).
Nếu địa chỉ IP hợp lệ (ví dụ: 192.168.1.x):
Tiếp tục kiểm tra các bước sau.
2. Kiểm tra DNS:
Vị trí:
Trong phần cài đặt mạng của tivi, tìm mục “Máy chủ DNS” (DNS Server), “Cài đặt DNS” (DNS Settings), hoặc “Trạng thái mạng” (Network Status).
Cách khắc phục:
Thiết lập DNS tự động:
Đảm bảo tivi được cài đặt để tự động nhận máy chủ DNS. Trong cài đặt DNS, chọn “Nhận DNS tự động” (Obtain DNS server automatically).
Sử dụng DNS của Google:
Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể thử thiết lập DNS thủ công bằng cách nhập các địa chỉ DNS sau:
DNS chính: `8.8.8.8`
DNS phụ: `8.8.4.4`
3. Kiểm tra Gateway:
Vị trí:
Trong phần cài đặt mạng của tivi, tìm mục “Gateway” hoặc “Cổng mặc định”.
Cách khắc phục:
Đảm bảo địa chỉ Gateway hiển thị đúng địa chỉ IP của router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1). Nếu không đúng, hãy kiểm tra lại cài đặt IP hoặc khởi động lại router.
III. Các giải pháp khác:
1. Cập nhật phần mềm cho tivi:
Vị trí:
Trên điều khiển tivi, tìm nút “Menu”, “Settings”, “Cài đặt”, hoặc biểu tượng bánh răng.
Tìm đến mục “Hỗ trợ” (Support), “Giới thiệu” (About), hoặc “Cập nhật phần mềm” (Software Update).
Cách khắc phục:
Kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm mới cho tivi không. Nếu có, hãy tải xuống và cài đặt. Các bản cập nhật thường bao gồm các bản sửa lỗi và cải thiện hiệu suất, có thể giải quyết vấn đề kết nối internet.
2. Khôi phục cài đặt gốc cho tivi (Factory Reset):
Vị trí:
Trên điều khiển tivi, tìm nút “Menu”, “Settings”, “Cài đặt”, hoặc biểu tượng bánh răng.
Tìm đến mục “Cài đặt chung” (General), “Hệ thống” (System), hoặc “Đặt lại” (Reset).
Cách khắc phục:
Lưu ý:
Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu và cài đặt cá nhân trên tivi, đưa tivi về trạng thái ban đầu khi mới mua.
Chọn “Khôi phục cài đặt gốc” (Factory Reset) hoặc “Đặt lại về trạng thái ban đầu” (Reset to factory settings) và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
3. Kiểm tra cài đặt tường lửa trên router:
Vị trí:
Truy cập vào trang quản trị router thông qua trình duyệt web trên máy tính (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1).
Cách khắc phục:
Đăng nhập vào trang quản trị router bằng tên người dùng và mật khẩu (thường được in trên nhãn dán ở mặt sau của router).
Tìm đến mục “Tường lửa” (Firewall), “Bảo mật” (Security), hoặc “Kiểm soát truy cập” (Access Control).
Đảm bảo rằng không có cài đặt nào chặn tivi truy cập internet. Tạm thời tắt tường lửa để kiểm tra xem có phải nguyên nhân gây ra sự cố không (lưu ý bật lại tường lửa sau khi kiểm tra).
4. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để được hỗ trợ. Có thể có vấn đề với đường truyền hoặc modem/router của bạn.
Lưu ý quan trọng:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trong cài đặt mạng của tivi hoặc router, hãy ghi lại các cài đặt hiện tại để có thể khôi phục lại nếu cần thiết.
Trong quá trình thực hiện các bước khắc phục, hãy kiên nhẫn và làm theo hướng dẫn cẩn thận.
Chúc bạn thành công!
http://ezproxy.lib.usf.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn