Không vào được Cốc Cốc: Nguyên nhân, cách khắc phục chi tiết
“Không vào được Cốc Cốc” là một vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng trình duyệt Cốc Cốc gặp phải. Để khắc phục triệt để, chúng ta cần xác định nguyên nhân cụ thể và áp dụng các giải pháp phù hợp.
I. Các nguyên nhân phổ biến khiến Cốc Cốc không vào được:
1. Lỗi kết nối mạng:
Mô tả:
Mất kết nối internet hoàn toàn hoặc kết nối không ổn định.
Vị trí:
Ảnh hưởng đến toàn bộ máy tính, không chỉ Cốc Cốc.
Biểu hiện:
Không truy cập được bất kỳ trang web nào.
Biểu tượng mạng có dấu chấm than hoặc dấu X.
Thông báo lỗi liên quan đến kết nối mạng.
2. Lỗi DNS:
Mô tả:
Máy tính không thể dịch địa chỉ website (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP (ví dụ: 142.250.185.142).
Vị trí:
Lỗi này thường liên quan đến cấu hình mạng trên máy tính hoặc router.
Biểu hiện:
Không vào được một số trang web, nhưng vẫn vào được các trang khác.
Thông báo lỗi “DNS server not responding” hoặc “Không tìm thấy địa chỉ IP của máy chủ.”
3. Proxy server (Máy chủ proxy):
Mô tả:
Cốc Cốc được cấu hình để sử dụng một máy chủ proxy trung gian để truy cập internet, nhưng máy chủ này gặp sự cố hoặc cấu hình sai.
Vị trí:
Ảnh hưởng đến trình duyệt Cốc Cốc và có thể các ứng dụng khác sử dụng proxy.
Biểu hiện:
Không vào được trang web, hoặc vào được nhưng rất chậm.
Thông báo lỗi liên quan đến proxy server (ví dụ: “Proxy server refused connection”).
4. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn Cốc Cốc:
Mô tả:
Tường lửa (Windows Firewall) hoặc phần mềm diệt virus (ví dụ: Avast, Kaspersky) nhận diện nhầm Cốc Cốc là mối đe dọa và chặn truy cập internet của trình duyệt.
Vị trí:
Ảnh hưởng đến trình duyệt Cốc Cốc.
Biểu hiện:
Không vào được trang web, hoặc vào được nhưng rất chậm.
Thông báo lỗi liên quan đến tường lửa hoặc phần mềm diệt virus.
5. Lỗi trình duyệt Cốc Cốc:
Mô tả:
Bản thân trình duyệt Cốc Cốc gặp lỗi, chẳng hạn như file cài đặt bị hỏng, xung đột với extension (tiện ích mở rộng) hoặc phiên bản quá cũ.
Vị trí:
Chỉ ảnh hưởng đến trình duyệt Cốc Cốc.
Biểu hiện:
Cốc Cốc không khởi động được, hoặc khởi động nhưng bị treo, đơ.
Thông báo lỗi liên quan đến trình duyệt.
Các trang web hiển thị không đúng cách.
6. Cache và cookies quá nhiều:
Mô tả:
Dữ liệu cache và cookies tích tụ lâu ngày có thể gây ra xung đột và khiến Cốc Cốc hoạt động chậm hoặc không thể truy cập một số trang web.
Vị trí:
Ảnh hưởng đến hiệu suất của trình duyệt Cốc Cốc.
Biểu hiện:
Trình duyệt chậm, lag.
Không vào được một số trang web.
Các trang web hiển thị sai, không cập nhật.
7. Website bị chặn:
Mô tả:
Website bạn muốn truy cập bị chặn bởi nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), chính phủ hoặc do cấu hình chặn trên router của bạn.
Vị trí:
Ảnh hưởng đến việc truy cập một số trang web cụ thể.
Biểu hiện:
Không thể truy cập trang web, hiển thị thông báo “This site can’t be reached” hoặc thông báo tương tự.
II. Cách khắc phục chi tiết:
1. Kiểm tra và khắc phục lỗi kết nối mạng:
Kiểm tra dây mạng (nếu dùng mạng dây):
Đảm bảo dây mạng được cắm chắc chắn vào cả máy tính và router/modem. Thử đổi dây mạng khác.
Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
Đảm bảo đã kết nối đúng mạng Wi-Fi.
Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi có mạnh không. Nếu yếu, hãy di chuyển lại gần router hơn.
Khởi động lại router/modem bằng cách tắt nguồn khoảng 30 giây rồi bật lại.
Kiểm tra xem có truy cập được internet trên các thiết bị khác (điện thoại, máy tính khác) hay không.
Nếu không, vấn đề có thể nằm ở router/modem hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP). Liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
2. Khắc phục lỗi DNS:
Cách 1: Đổi DNS server:
Trên Windows:
Vào
Control Panel
->
Network and Internet
->
Network and Sharing Center
->
Change adapter settings
.
Nhấp chuột phải vào adapter mạng đang sử dụng (Wi-Fi hoặc Ethernet) ->
Properties
.
Chọn
Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
->
Properties
.
Chọn
Use the following DNS server addresses:
Nhập các địa chỉ DNS server sau:
Preferred DNS server:
`8.8.8.8` (Google Public DNS)
Alternate DNS server:
`8.8.4.4` (Google Public DNS)
Hoặc sử dụng:
Preferred DNS server:
`1.1.1.1` (Cloudflare DNS)
Alternate DNS server:
`1.0.0.1` (Cloudflare DNS)
Nhấn
OK
để lưu thay đổi.
Trên macOS:
Vào
System Preferences
->
Network
.
Chọn mạng đang sử dụng (Wi-Fi hoặc Ethernet).
Nhấn
Advanced…
->
DNS
.
Nhấn nút
+
để thêm các địa chỉ DNS server như trên (Google Public DNS hoặc Cloudflare DNS).
Nhấn
OK
để lưu thay đổi.
Cách 2: Xóa cache DNS:
Trên Windows:
Mở
Command Prompt
(gõ `cmd` vào ô tìm kiếm và chạy với quyền Administrator) và gõ lệnh `ipconfig /flushdns` rồi nhấn Enter.
Trên macOS:
Mở
Terminal
(trong Applications/Utilities) và gõ lệnh `sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder` rồi nhấn Enter. Nhập mật khẩu tài khoản nếu được yêu cầu.
3. Kiểm tra và tắt proxy server (nếu không cần thiết):
Trên Windows:
Vào
Settings
->
Network & Internet
->
Proxy
.
Trong phần
Manual proxy setup
, đảm bảo rằng tùy chọn “Use a proxy server” đang ở trạng thái
Off
.
Trên macOS:
Vào
System Preferences
->
Network
.
Chọn mạng đang sử dụng (Wi-Fi hoặc Ethernet).
Nhấn
Advanced…
->
Proxies
.
Đảm bảo rằng tất cả các giao thức proxy (Web Proxy (HTTP), Secure Web Proxy (HTTPS),…) đều không được chọn.
4. Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tường lửa Windows:
Vào
Control Panel
->
System and Security
->
Windows Defender Firewall
->
Allow an app or feature through Windows Defender Firewall
.
Tìm Cốc Cốc trong danh sách. Đảm bảo rằng cả hai ô “Private” và “Public” đều được chọn. Nếu không có Cốc Cốc, hãy nhấn “Allow another app…” và tìm đến file `coccoc.exe` trong thư mục cài đặt của Cốc Cốc (thường là `C:Program Files (x86)CocCocBrowser`).
Phần mềm diệt virus:
Kiểm tra nhật ký (log) của phần mềm diệt virus để xem có chặn Cốc Cốc không. Nếu có, hãy thêm Cốc Cốc vào danh sách loại trừ (exceptions) của phần mềm.
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus để kiểm tra xem Cốc Cốc có hoạt động bình thường không. Nếu có, bạn cần điều chỉnh cấu hình phần mềm diệt virus để cho phép Cốc Cốc truy cập internet.
5. Khắc phục lỗi trình duyệt Cốc Cốc:
Cách 1: Khởi động lại Cốc Cốc:
Đóng hoàn toàn Cốc Cốc (bao gồm cả các tiến trình chạy ẩn) và khởi động lại.
Cách 2: Xóa cache và cookies:
Trong Cốc Cốc, nhấn tổ hợp phím `Ctrl + Shift + Delete`.
Chọn khoảng thời gian là “All time” (Toàn thời gian).
Chọn các mục “Cookies and other site data” (Cookies và dữ liệu trang web khác) và “Cached images and files” (Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache).
Nhấn “Clear data” (Xóa dữ liệu).
Cách 3: Tắt các tiện ích mở rộng (extensions):
Gõ `coccoc://extensions/` vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.
Tắt từng tiện ích mở rộng một để xem tiện ích nào gây ra lỗi. Nếu tìm thấy tiện ích gây lỗi, hãy gỡ bỏ nó.
Cách 4: Đặt lại (reset) Cốc Cốc:
Gõ `coccoc://settings/reset` vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.
Nhấn “Restore settings to their original defaults” (Khôi phục cài đặt về mặc định ban đầu).
Cách 5: Cài đặt lại Cốc Cốc:
Gỡ cài đặt Cốc Cốc (có thể dùng phần mềm gỡ cài đặt chuyên dụng như Revo Uninstaller để gỡ sạch hơn).
Tải phiên bản mới nhất của Cốc Cốc từ trang chủ và cài đặt lại.
6. Kiểm tra xem website có bị chặn không:
Sử dụng VPN:
VPN (Virtual Private Network) giúp bạn truy cập internet thông qua một máy chủ ở một quốc gia khác, do đó có thể vượt qua các lệnh chặn. Có nhiều VPN miễn phí và trả phí, hãy chọn một VPN uy tín.
Sử dụng proxy:
Tương tự như VPN, proxy cũng giúp bạn truy cập internet thông qua một máy chủ trung gian.
Kiểm tra trên các mạng khác:
Thử truy cập website trên một mạng khác (ví dụ: mạng 3G/4G trên điện thoại). Nếu truy cập được, có nghĩa là website bị chặn trên mạng bạn đang sử dụng.
Lưu ý quan trọng:
Khởi động lại máy tính:
Sau khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy khởi động lại máy tính để đảm bảo các thay đổi có hiệu lực.
Cập nhật trình duyệt Cốc Cốc:
Luôn cập nhật Cốc Cốc lên phiên bản mới nhất để có hiệu suất tốt nhất và các bản vá bảo mật mới nhất.
Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Cốc Cốc để được trợ giúp.
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn có thể xác định được nguyên nhân và khắc phục thành công sự cố “Không vào được Cốc Cốc”! Chúc bạn thành công!
http://libproxy.vassar.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn