cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnviệc không vào được internet là một vấn đề rất phổ biến và có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Để giúp bạn khắc phục sự cố này, tôi cần bạn cung cấp thêm thông tin chi tiết về tình huống của bạn. Tuy nhiên, tôi sẽ cung cấp một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chung trước, sau đó sẽ đi sâu hơn khi bạn cung cấp thêm thông tin.
I. Các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối vật lý:
Mô tả:
Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất.
Vị trí:
Kiểm tra tất cả các dây cáp kết nối từ modem/router đến máy tính/điện thoại của bạn.
Nguyên nhân:
Dây cáp bị lỏng, đứt, hỏng.
Cổng kết nối bị hỏng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Quan sát đèn tín hiệu trên modem/router. Nếu đèn Internet hoặc đèn WAN không sáng, có thể có vấn đề với kết nối từ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Cắm lại dây cáp:
Rút tất cả các dây cáp (dây nguồn, dây mạng) ra khỏi modem/router và máy tính/điện thoại, sau đó cắm lại thật chặt. Đảm bảo các đầu cắm không bị lỏng.
Kiểm tra dây cáp:
Kiểm tra kỹ các dây cáp xem có bị đứt, gãy, hoặc hỏng hóc gì không. Nếu có, hãy thay thế bằng dây cáp mới.
Thử cổng khác:
Nếu có thể, hãy thử cắm dây mạng vào một cổng khác trên modem/router để xem có phải cổng cũ bị hỏng không.
Kiểm tra modem/router:
Đảm bảo modem/router được cắm điện và bật nguồn.
2. Khởi động lại thiết bị:
Mô tả:
Việc khởi động lại modem/router và thiết bị của bạn (máy tính, điện thoại) có thể giải quyết nhiều vấn đề đơn giản.
Vị trí:
Thực hiện trên modem/router và thiết bị bạn đang sử dụng.
Nguyên nhân:
Thiết bị bị treo, xung đột phần mềm.
Modem/router cần làm mới kết nối.
Cách khắc phục:
Khởi động lại modem/router:
Rút dây nguồn của modem/router ra khỏi ổ cắm điện. Chờ khoảng 30 giây, sau đó cắm lại và đợi cho đến khi tất cả các đèn tín hiệu sáng ổn định.
Khởi động lại thiết bị:
Tắt máy tính/điện thoại của bạn và khởi động lại.
3. Kiểm tra cài đặt mạng:
Mô tả:
Các cài đặt mạng trên máy tính/điện thoại của bạn có thể không chính xác.
Vị trí:
Trên máy tính/điện thoại của bạn.
Nguyên nhân:
Địa chỉ IP không chính xác.
Cài đặt DNS sai.
Cách khắc phục:
Máy tính (Windows):
1. Kiểm tra địa chỉ IP:
Mở
Command Prompt
(gõ “cmd” vào thanh tìm kiếm).
Gõ lệnh `ipconfig /all` và nhấn Enter.
Tìm mục “Ethernet adapter Ethernet” (nếu bạn dùng mạng dây) hoặc “Wireless LAN adapter Wi-Fi” (nếu bạn dùng Wi-Fi).
Kiểm tra xem bạn có địa chỉ IP (IPv4 Address) không. Nếu địa chỉ IP bắt đầu bằng 169.254.x.x, điều đó có nghĩa là máy tính của bạn không nhận được địa chỉ IP từ router.
2. Đặt địa chỉ IP động (DHCP):
Mở
Control Panel
->
Network and Internet
->
Network and Sharing Center
->
Change adapter settings
.
Nhấp chuột phải vào adapter mạng của bạn (Ethernet hoặc Wi-Fi) và chọn
Properties
.
Chọn
Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)
và nhấp vào
Properties
.
Đảm bảo chọn
Obtain an IP address automatically
và
Obtain DNS server address automatically
.
Nhấp
OK
để lưu thay đổi.
3. Đặt lại Winsock và TCP/IP:
Mở
Command Prompt
với quyền quản trị viên (nhấp chuột phải vào Command Prompt và chọn “Run as administrator”).
Gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`netsh winsock reset`
`netsh int ip reset`
Khởi động lại máy tính.
Máy tính (macOS):
1. Kiểm tra địa chỉ IP:
Mở
System Preferences
->
Network
.
Chọn adapter mạng của bạn (Ethernet hoặc Wi-Fi).
Kiểm tra xem bạn có địa chỉ IP không.
2. Đặt địa chỉ IP động (DHCP):
Mở
System Preferences
->
Network
.
Chọn adapter mạng của bạn.
Nhấp vào
Advanced…
.
Chọn tab
TCP/IP
.
Đảm bảo
Configure IPv4
được đặt thành
Using DHCP
.
Nhấp
OK
để lưu thay đổi.
Điện thoại (Android/iOS):
1. Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
Đảm bảo Wi-Fi đã được bật và bạn đã kết nối với đúng mạng Wi-Fi.
2. Quên mạng Wi-Fi và kết nối lại:
Vào cài đặt Wi-Fi, chọn mạng Wi-Fi của bạn và chọn “Forget” (Quên). Sau đó, kết nối lại và nhập mật khẩu (nếu cần).
3. Đặt lại cài đặt mạng:
(Lưu ý: Thao tác này sẽ xóa tất cả các mạng Wi-Fi đã lưu và mật khẩu).
Android:
Vào
Settings
->
General management
->
Reset
->
Reset network settings
.
iOS:
Vào
Settings
->
General
->
Transfer or Reset iPhone
->
Reset
->
Reset Network Settings
.
4. Kiểm tra tường lửa (Firewall) và phần mềm diệt virus:
Mô tả:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối internet.
Vị trí:
Trên máy tính của bạn.
Nguyên nhân:
Tường lửa chặn ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn.
Phần mềm diệt virus chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus để xem có phải chúng là nguyên nhân gây ra sự cố không. Nếu sau khi tắt mà bạn vào được internet, hãy kiểm tra lại cài đặt của tường lửa và phần mềm diệt virus để cho phép ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn truy cập internet.
Lưu ý:
Sau khi kiểm tra, hãy bật lại tường lửa và phần mềm diệt virus để bảo vệ máy tính của bạn.
Thêm ngoại lệ:
Thêm ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn vào danh sách ngoại lệ của tường lửa và phần mềm diệt virus.
5. Kiểm tra modem/router:
Mô tả:
Modem/router có thể gặp sự cố phần cứng hoặc phần mềm.
Vị trí:
Tại modem/router của bạn.
Nguyên nhân:
Modem/router bị lỗi phần cứng.
Firmware của modem/router đã cũ.
Cách khắc phục:
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Quan sát đèn tín hiệu trên modem/router. Nếu có đèn nào nhấp nháy bất thường hoặc không sáng, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của modem/router để biết thêm thông tin.
Đăng nhập vào trang quản trị modem/router:
Thông thường, bạn có thể truy cập trang quản trị modem/router bằng cách nhập địa chỉ IP của router vào trình duyệt web (ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1). Địa chỉ IP này thường được ghi trên nhãn dán ở mặt sau của router hoặc trong hướng dẫn sử dụng.
Nhập tên người dùng và mật khẩu (thường là “admin” cho cả hai, nhưng có thể khác tùy theo nhà sản xuất).
Kiểm tra trạng thái kết nối internet, cấu hình mạng, và nhật ký hệ thống để tìm kiếm các thông báo lỗi.
Cập nhật firmware:
Nếu có phiên bản firmware mới cho modem/router của bạn, hãy cập nhật để sửa các lỗi và cải thiện hiệu suất.
Đặt lại modem/router về cài đặt gốc:
Nếu bạn không chắc chắn về cài đặt của modem/router, bạn có thể đặt lại về cài đặt gốc bằng cách nhấn và giữ nút reset (thường nằm ở mặt sau của router) trong khoảng 10-15 giây.
Lưu ý:
Thao tác này sẽ xóa tất cả các cài đặt hiện tại của bạn, bao gồm cả mật khẩu Wi-Fi, và bạn sẽ cần phải cấu hình lại từ đầu.
6. Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Mô tả:
Có thể có sự cố với đường truyền internet từ phía nhà cung cấp dịch vụ.
Vị trí:
Liên hệ với tổng đài hỗ trợ của ISP.
Nguyên nhân:
Sự cố đường truyền.
Bảo trì hệ thống.
Tài khoản của bạn bị tạm ngưng.
Cách khắc phục:
Gọi điện thoại hoặc truy cập trang web của ISP để kiểm tra xem có sự cố nào đang xảy ra trong khu vực của bạn không.
Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ ISP để được tư vấn và giải quyết vấn đề.
II. Để tôi có thể giúp bạn tốt hơn, vui lòng cung cấp thêm thông tin sau:
1. Bạn đang sử dụng loại kết nối internet nào?
(Ví dụ: ADSL, cáp quang, 3G/4G, Wi-Fi)
2. Bạn đang sử dụng thiết bị nào để truy cập internet?
(Ví dụ: Máy tính để bàn, laptop, điện thoại, máy tính bảng)
3. Bạn có thể truy cập internet trên các thiết bị khác không?
(Ví dụ: Nếu bạn không vào được internet trên máy tính, bạn có vào được trên điện thoại không?)
4. Bạn có nhận được thông báo lỗi nào không?
(Nếu có, hãy cung cấp thông báo lỗi đầy đủ)
5. Bạn đã thử những cách khắc phục nào rồi?
6. Nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn là ai?
7. Vị trí địa lý của bạn (tỉnh/thành phố) để tôi có thể kiểm tra xem có sự cố mạng cục bộ không?
Khi bạn cung cấp thêm thông tin chi tiết, tôi sẽ có thể đưa ra các giải pháp cụ thể và chính xác hơn. Chúc bạn thành công!
http://ezproxy.galter.northwestern.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn