Tivi Samsung không kết nối được WiFi có thể do nhiều nguyên nhân. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết:
1. Kiểm tra kết nối WiFi cơ bản:
Nguyên nhân:
Tivi chưa bật WiFi.
Tivi không dò được mạng WiFi.
Nhập sai mật khẩu WiFi.
Tín hiệu WiFi yếu.
Cách khắc phục:
1. Bật WiFi trên Tivi:
Vị trí:
Menu > Cài đặt (Settings) > Tổng quát (General) > Mạng (Network) > Mở WiFi (hoặc chọn “Bật” nếu có tùy chọn này).
2. Quét lại mạng WiFi:
Vị trí:
Menu > Cài đặt (Settings) > Tổng quát (General) > Mạng (Network) > Mở cài đặt mạng (Network Settings) > Chọn mạng WiFi của bạn (nếu có) hoặc chọn “Quét” (Scan) để dò tìm mạng.
3. Nhập lại mật khẩu WiFi:
Đảm bảo bạn nhập đúng mật khẩu (chú ý chữ hoa, chữ thường, ký tự đặc biệt).
4. Kiểm tra cường độ tín hiệu WiFi:
Vị trí:
Menu > Cài đặt (Settings) > Tổng quát (General) > Mạng (Network) > Mở cài đặt mạng (Network Settings) > Thông tin trạng thái (Status Information) hoặc một mục tương tự để xem cường độ tín hiệu.
Nếu tín hiệu yếu, hãy di chuyển router WiFi gần tivi hơn hoặc sử dụng bộ khuếch đại WiFi (WiFi repeater).
2. Khởi động lại thiết bị:
Nguyên nhân:
Lỗi phần mềm tạm thời trên tivi hoặc router.
Cách khắc phục:
1. Khởi động lại Tivi:
Tắt Tivi bằng điều khiển, rút phích cắm điện trong khoảng 1-2 phút, sau đó cắm lại và bật Tivi.
2. Khởi động lại Router WiFi:
Tắt Router WiFi bằng cách rút điện, đợi 1-2 phút, cắm lại và đợi router khởi động hoàn toàn.
3. Kiểm tra cài đặt ngày và giờ:
Nguyên nhân:
Sai lệch ngày giờ có thể gây ra lỗi kết nối WiFi.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Menu > Cài đặt (Settings) > Tổng quát (General) > Quản lý hệ thống (System Manager) > Thời gian (Time) > Đặt tự động (Auto) hoặc đặt thủ công đúng ngày giờ.
4. Kiểm tra cài đặt DNS:
Nguyên nhân:
DNS (Domain Name System) server không hoạt động hoặc không tương thích.
Cách khắc phục:
1. Đặt DNS về mặc định (tự động):
Vị trí:
Menu > Cài đặt (Settings) > Tổng quát (General) > Mạng (Network) > Mở cài đặt mạng (Network Settings) > Cài đặt IP (IP Settings) > DNS Setting > Chọn “Nhận tự động” (Get Automatically).
2. Sử dụng DNS của Google:
Vị trí:
Tương tự như trên, nhưng chọn “Nhập thủ công” (Enter Manually) và nhập các địa chỉ DNS sau:
DNS chính (Primary DNS): 8.8.8.8
DNS phụ (Secondary DNS): 8.8.4.4
5. Cập nhật phần mềm Tivi:
Nguyên nhân:
Phiên bản phần mềm cũ có thể gây ra lỗi kết nối WiFi.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Menu > Cài đặt (Settings) > Hỗ trợ (Support) > Cập nhật phần mềm (Software Update) > Cập nhật ngay (Update Now).
6. Đặt lại Tivi về cài đặt gốc (Factory Reset):
Nguyên nhân:
Các cài đặt sai lệch hoặc xung đột phần mềm có thể gây ra lỗi.
Cảnh báo:
Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu và cài đặt cá nhân trên Tivi, đưa Tivi về trạng thái ban đầu.
Cách khắc phục:
Vị trí:
Menu > Cài đặt (Settings) > Tổng quát (General) > Đặt lại (Reset) > Nhập mã PIN (thường là 0000).
7. Kiểm tra Router WiFi:
Nguyên nhân:
Router WiFi có thể gặp sự cố.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra các thiết bị khác:
Đảm bảo các thiết bị khác (điện thoại, máy tính) có thể kết nối với WiFi bình thường. Nếu không, vấn đề có thể nằm ở router.
2. Kiểm tra đèn tín hiệu trên Router:
Xem các đèn báo hiệu trên router có sáng bình thường không.
3. Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
Nếu tất cả các thiết bị đều không kết nối được và đèn tín hiệu router báo lỗi, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ.
8. Kiểm tra tường lửa (Firewall) của Router:
Nguyên nhân:
Tường lửa của Router có thể chặn kết nối của Tivi.
Cách khắc phục:
Truy cập vào trang quản lý Router:
Thường bằng cách nhập địa chỉ IP của Router vào trình duyệt web (ví dụ: 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1).
Tìm cài đặt Tường lửa (Firewall):
Vị trí cụ thể tùy thuộc vào từng loại Router.
Tắt Tường lửa (tạm thời) để kiểm tra:
Nếu Tivi kết nối được sau khi tắt Tường lửa, bạn cần cấu hình lại Tường lửa để cho phép Tivi kết nối. (Lưu ý: Tắt Tường lửa có thể làm tăng nguy cơ bảo mật, hãy cân nhắc kỹ trước khi thực hiện).
Lưu ý quan trọng:
Trước khi thực hiện các bước phức tạp như đặt lại Tivi, hãy thử các bước đơn giản trước.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của Tivi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Samsung.
Khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ, hãy cung cấp thông tin chi tiết về model Tivi, phiên bản phần mềm và các bước bạn đã thử để khắc phục sự cố.
Chúc bạn thành công!
http://lib.ezproxy.hkust.edu.hk/login?url=https://cisnet.edu.vn