Máy tính bị mất kết nối mạng có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, và cách khắc phục sẽ phụ thuộc vào nguyên nhân cụ thể. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết:
1. Lỗi phần mềm/hệ điều hành:
Nguyên nhân:
Lỗi driver mạng: Driver mạng bị lỗi, cũ hoặc không tương thích với hệ điều hành.
Xung đột phần mềm: Các phần mềm bảo mật, tường lửa hoặc VPN có thể chặn kết nối mạng.
Lỗi hệ điều hành: Hệ điều hành bị lỗi hoặc cấu hình mạng bị sai.
Địa chỉ IP bị trùng: Hai thiết bị trong mạng sử dụng cùng một địa chỉ IP.
Cách khắc phục:
Khởi động lại máy tính:
Đây là cách đơn giản nhất và có thể giải quyết nhiều vấn đề tạm thời.
Kiểm tra driver mạng:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào ô tìm kiếm của Windows).
Tìm đến “Network adapters”.
Kiểm tra xem có adapter mạng nào bị đánh dấu tam giác vàng hoặc dấu chấm than không. Nếu có, chuột phải vào adapter đó và chọn “Update driver”.
Nếu không tìm thấy driver mới, bạn có thể thử gỡ cài đặt driver hiện tại (uninstall device) và khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver. Hoặc bạn có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất card mạng.
Tắt tường lửa và phần mềm bảo mật tạm thời:
Tắt tường lửa Windows hoặc các phần mềm bảo mật của bên thứ ba để xem liệu chúng có chặn kết nối mạng hay không.
Nếu việc tắt tường lửa giải quyết được vấn đề, bạn cần cấu hình lại tường lửa để cho phép lưu lượng truy cập mạng.
Kiểm tra và đặt lại địa chỉ IP:
Mở Command Prompt (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm của Windows và chạy với quyền admin).
Gõ lệnh `ipconfig /release` để giải phóng địa chỉ IP hiện tại.
Gõ lệnh `ipconfig /renew` để yêu cầu một địa chỉ IP mới.
Nếu cách này không hoạt động, bạn có thể đặt địa chỉ IP tĩnh cho máy tính của mình. Tham khảo hướng dẫn chi tiết trên mạng về cách đặt địa chỉ IP tĩnh.
Sử dụng Network Troubleshooter của Windows:
Click chuột phải vào biểu tượng mạng ở góc dưới bên phải màn hình.
Chọn “Troubleshoot problems”.
Windows sẽ tự động kiểm tra và sửa lỗi mạng.
Reset Winsock:
Mở Command Prompt (với quyền admin).
Gõ lệnh `netsh winsock reset` và nhấn Enter.
Khởi động lại máy tính.
Kiểm tra xem dịch vụ WLAN AutoConfig có đang chạy không (đối với Wi-Fi):
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R`, gõ `services.msc` và nhấn Enter.
Tìm đến dịch vụ “WLAN AutoConfig”.
Đảm bảo rằng trạng thái của dịch vụ là “Running”. Nếu không, chuột phải vào dịch vụ và chọn “Start”.
Cài đặt lại hệ điều hành (nếu các cách trên không hiệu quả):
Đây là giải pháp cuối cùng nếu bạn nghi ngờ rằng hệ điều hành của mình bị lỗi nghiêm trọng.
2. Lỗi phần cứng:
Nguyên nhân:
Card mạng bị hỏng: Card mạng (ethernet hoặc Wi-Fi) bị hỏng hoặc không hoạt động.
Dây cáp mạng bị hỏng: Dây cáp mạng (ethernet) bị đứt, gãy hoặc lỏng kết nối.
Modem/Router bị lỗi: Modem hoặc router gặp sự cố phần cứng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra dây cáp mạng (đối với kết nối Ethernet):
Đảm bảo rằng dây cáp mạng được cắm chắc chắn vào cả máy tính và modem/router.
Thử sử dụng một dây cáp mạng khác để loại trừ khả năng dây cáp bị hỏng.
Kiểm tra đèn tín hiệu trên modem/router:
Đảm bảo rằng các đèn tín hiệu trên modem/router (ví dụ: Power, Internet, Wi-Fi) sáng và nhấp nháy bình thường.
Nếu có đèn nào không sáng hoặc nhấp nháy bất thường, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của modem/router hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
Khởi động lại modem/router:
Tắt modem/router bằng cách rút nguồn điện.
Đợi khoảng 30 giây.
Cắm lại nguồn điện và đợi cho đến khi modem/router khởi động hoàn tất.
Kiểm tra card mạng:
Nếu bạn có một card mạng khác, hãy thử thay thế card mạng hiện tại để xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không.
Nếu bạn không có card mạng dự phòng, bạn có thể mang máy tính đến một cửa hàng sửa chữa để kiểm tra.
Thay thế modem/router (nếu cần thiết):
Nếu bạn nghi ngờ rằng modem/router của mình bị hỏng, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) để được hỗ trợ.
3. Lỗi mạng cục bộ (LAN) hoặc mạng diện rộng (WAN):
Nguyên nhân:
Sự cố với modem/router: Modem/router bị lỗi cấu hình, firmware cũ hoặc quá tải.
Sự cố với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP): ISP gặp sự cố kỹ thuật hoặc bảo trì mạng.
Địa chỉ IP bị xung đột trong mạng LAN: Hai hoặc nhiều thiết bị trong mạng LAN có cùng địa chỉ IP.
Cài đặt proxy sai: Cài đặt proxy không chính xác có thể ngăn chặn kết nối internet.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối internet của các thiết bị khác:
Xem liệu các thiết bị khác trong mạng (ví dụ: điện thoại, máy tính bảng) có kết nối internet được hay không. Nếu không có thiết bị nào kết nối được, có thể vấn đề nằm ở modem/router hoặc ISP.
Kiểm tra cấu hình modem/router:
Đảm bảo rằng modem/router được cấu hình đúng cách. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của modem/router hoặc liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
Cập nhật firmware cho modem/router:
Firmware cũ có thể gây ra các vấn đề kết nối. Kiểm tra trang web của nhà sản xuất modem/router để xem có phiên bản firmware mới nào không.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu bạn nghi ngờ rằng ISP gặp sự cố, hãy liên hệ với họ để được hỗ trợ.
Tắt hoặc cấu hình lại proxy:
Mở Internet Options (gõ “internet options” vào ô tìm kiếm của Windows).
Chọn tab “Connections”.
Click vào “LAN settings”.
Bỏ chọn “Use a proxy server for your LAN” nếu nó được chọn.
Nếu bạn cần sử dụng proxy, hãy đảm bảo rằng các cài đặt proxy được cấu hình đúng cách.
Kiểm tra cài đặt DNS:
Mở Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center.
Click vào tên mạng đang kết nối.
Click vào “Properties”.
Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và click “Properties”.
Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập địa chỉ DNS server của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Lưu ý:
Hãy thử từng bước một và kiểm tra kết nối mạng sau mỗi bước để xác định nguyên nhân và giải pháp phù hợp.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tham khảo hướng dẫn chi tiết trên mạng hoặc liên hệ với một chuyên gia IT.
Chúc bạn khắc phục thành công!