cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnmình sẽ giúp bạn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục lỗi laptop không vào được mạng dây một cách chi tiết.
I. Xác định Vấn Đề
Trước khi bắt tay vào sửa, chúng ta cần xác định rõ vấn đề để có hướng giải quyết phù hợp:
Mô tả chi tiết:
Laptop của bạn trước đây có vào được mạng dây không?
Laptop có nhận diện được dây mạng khi cắm vào không? (Có biểu tượng mạng ở góc dưới bên phải màn hình không?)
Có thông báo lỗi nào xuất hiện không? (Ví dụ: “Unidentified Network”, “Limited Access”, “No Internet Access”)
Các thiết bị khác (máy tính, điện thoại) có vào được mạng dây không?
Bạn đã thử những cách nào rồi?
II. Các Nguyên Nhân Phổ Biến và Cách Khắc Phục
Dưới đây là các nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục, được sắp xếp theo thứ tự từ đơn giản đến phức tạp hơn:
1. Kiểm Tra Kết Nối Vật Lý
Vị trí:
Cổng mạng trên laptop và trên modem/router.
Nguyên nhân:
Dây mạng bị lỏng, hỏng, hoặc cổng mạng bị bụi bẩn, gỉ sét.
Cách khắc phục:
Rút và cắm lại dây mạng:
Đảm bảo dây mạng được cắm chặt vào cả laptop và modem/router. Thử rút ra, thổi nhẹ vào cổng mạng (nếu thấy bụi), rồi cắm lại.
Kiểm tra dây mạng:
Quan sát:
Xem dây mạng có bị đứt, gập, xoắn quá mức không.
Thử dây mạng khác:
Nếu có dây mạng khác, hãy thử thay thế để xem dây có bị hỏng không.
Kiểm tra cổng mạng:
Quan sát:
Xem cổng mạng trên laptop và modem/router có bị gỉ sét, cong vênh, hoặc có vật lạ bên trong không.
Thử cổng mạng khác (trên router):
Nếu router có nhiều cổng mạng, hãy thử cắm dây mạng vào một cổng khác.
2. Khởi Động Lại Thiết Bị
Vị trí:
Laptop và modem/router.
Nguyên nhân:
Đôi khi, các thiết bị gặp lỗi phần mềm tạm thời và khởi động lại có thể giải quyết vấn đề.
Cách khắc phục:
Khởi động lại laptop:
Chọn “Restart” trong menu Start của Windows.
Khởi động lại modem/router:
1. Rút dây nguồn của modem/router.
2. Chờ khoảng 30 giây.
3. Cắm lại dây nguồn và đợi modem/router khởi động xong (thường mất vài phút).
3. Kiểm Tra Cài Đặt Mạng trên Laptop
Vị trí:
Trong Control Panel hoặc Settings của Windows.
Nguyên nhân:
Cài đặt mạng bị sai, driver card mạng bị lỗi, hoặc card mạng bị tắt.
Cách khắc phục:
3.1. Kiểm tra trạng thái card mạng:
Cách thực hiện:
1. Windows 10/11:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + X`, chọn “Device Manager”.
2. Mở rộng mục “Network adapters”.
3. Tìm card mạng Ethernet (thường có tên như “Realtek PCIe GbE Family Controller”, “Intel Ethernet Connection”).
4. Nếu có biểu tượng mũi tên xuống:
Card mạng đang bị tắt. Click chuột phải vào card mạng, chọn “Enable device”.
5. Nếu có biểu tượng dấu chấm than màu vàng:
Driver card mạng có vấn đề. Chuyển sang bước 3.2.
3.2. Cập nhật hoặc cài lại driver card mạng:
Cách thực hiện:
1. Tải driver từ trang web của nhà sản xuất:
Truy cập trang web của nhà sản xuất laptop (ví dụ: Dell, HP, Lenovo) hoặc nhà sản xuất card mạng (ví dụ: Intel, Realtek), tìm và tải driver card mạng Ethernet mới nhất phù hợp với hệ điều hành của bạn.
2. Cài đặt driver:
Chạy file driver vừa tải về và làm theo hướng dẫn.
3. Nếu không tìm được driver:
Bạn có thể thử gỡ cài đặt driver hiện tại (trong Device Manager, click chuột phải vào card mạng, chọn “Uninstall device”), sau đó khởi động lại laptop. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver mặc định.
3.3. Kiểm tra cài đặt IP:
Cách thực hiện:
1. Windows 10/11:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + I` để mở Settings, chọn “Network & Internet” > “Ethernet”.
2. Chọn tên mạng Ethernet của bạn.
3. Trong mục “IP settings”, chọn “Edit”.
4. Kiểm tra xem “IP assignment” và “DNS server assignment” có được đặt thành “Automatic (DHCP)” không.
Nếu không, hãy chọn “Automatic (DHCP)” và nhấn “Save”.
5. Nếu vẫn không được:
Bạn có thể thử đặt IP tĩnh. Tuy nhiên, cách này phức tạp hơn và cần phải biết thông tin về địa chỉ IP, subnet mask, gateway, DNS server của mạng.
3.4. Reset Winsock và TCP/IP:
Cách thực hiện:
1. Mở Command Prompt với quyền quản trị (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm, click chuột phải vào “Command Prompt”, chọn “Run as administrator”).
2. Nhập các lệnh sau, nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`netsh winsock reset`
`netsh int ip reset`
3. Khởi động lại laptop.
4. Kiểm Tra Modem/Router
Vị trí:
Modem/router của bạn.
Nguyên nhân:
Modem/router bị lỗi, cấu hình sai, hoặc quá tải.
Cách khắc phục:
Kiểm tra đèn tín hiệu:
Xem các đèn tín hiệu trên modem/router (ví dụ: Power, Internet, LAN) có sáng bình thường không. Nếu có đèn nào nhấp nháy hoặc tắt, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng của modem/router để biết ý nghĩa và cách xử lý.
Truy cập trang cấu hình modem/router:
Tìm địa chỉ IP của modem/router:
Thông thường, địa chỉ này là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1`. Bạn có thể tìm thấy địa chỉ này trong hướng dẫn sử dụng của modem/router hoặc bằng cách sử dụng lệnh `ipconfig` trong Command Prompt (gõ `ipconfig` và tìm dòng “Default Gateway”).
Đăng nhập:
Mở trình duyệt web, nhập địa chỉ IP của modem/router vào thanh địa chỉ, rồi nhấn Enter. Nhập tên người dùng và mật khẩu (thường là “admin” cho cả hai, nhưng có thể khác tùy theo nhà sản xuất).
Kiểm tra cài đặt:
Kiểm tra xem modem/router có được cấu hình đúng không (ví dụ: kết nối Internet có được thiết lập, DHCP server có được bật).
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP):
Nếu bạn nghi ngờ modem/router bị lỗi hoặc có vấn đề về đường truyền, hãy liên hệ với ISP để được hỗ trợ.
5. Tường Lửa và Phần Mềm Diệt Virus
Vị trí:
Phần mềm tường lửa và diệt virus trên laptop.
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tắt tường lửa Windows Defender và phần mềm diệt virus của bạn (nếu có) để xem có phải chúng gây ra vấn đề không.
Lưu ý:
Chỉ tắt tạm thời để kiểm tra, sau đó bật lại để đảm bảo an toàn cho hệ thống.
Kiểm tra cài đặt tường lửa và phần mềm diệt virus:
Nếu việc tắt tường lửa và phần mềm diệt virus giải quyết được vấn đề, hãy kiểm tra cài đặt của chúng để đảm bảo chúng không chặn kết nối mạng của bạn một cách vô tình.
6. Các Nguyên Nhân Khác
Lỗi hệ điều hành:
Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi hệ điều hành có thể gây ra sự cố kết nối mạng. Bạn có thể thử khôi phục hệ thống về trạng thái trước đó hoặc cài lại Windows.
Phần cứng bị hỏng:
Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không được, có thể card mạng trên laptop của bạn đã bị hỏng. Hãy mang laptop đến trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng sửa chữa uy tín để được kiểm tra và sửa chữa.
III. Lưu Ý Quan Trọng
Sao lưu dữ liệu:
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi lớn nào đối với hệ thống (ví dụ: cài lại Windows), hãy sao lưu dữ liệu quan trọng để tránh mất mát.
Tìm kiếm trợ giúp:
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy tìm kiếm trợ giúp từ người có kinh nghiệm hoặc tham khảo các hướng dẫn trực tuyến.
Cập nhật thường xuyên:
Đảm bảo hệ điều hành, driver và phần mềm diệt virus của bạn luôn được cập nhật phiên bản mới nhất để vá các lỗ hổng bảo mật và cải thiện hiệu suất.
Chúc bạn thành công! Nếu bạn cần thêm thông tin chi tiết hoặc gặp khó khăn ở bước nào, hãy cho mình biết nhé!
https://cas.rec.unicen.edu.ar/cas/login?service=https%3A%2F%2Fcisnet.edu.vn&gateway=true