Khi laptop của bạn bắt được sóng Wi-Fi nhưng không thể truy cập internet, đây là một vấn đề phổ biến và có nhiều nguyên nhân có thể gây ra. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả về vị trí bạn có thể kiểm tra/thực hiện các thao tác:
1. Vấn đề với kết nối Wi-Fi (Có thể do Router/Modem):
Nguyên nhân:
Router/Modem bị treo:
Thiết bị hoạt động liên tục có thể bị treo, dẫn đến mất kết nối tạm thời.
Địa chỉ IP:
Router không cấp địa chỉ IP cho laptop.
Lỗi phần mềm Router:
Phần mềm quản lý router có thể gặp lỗi.
Cài đặt Router:
Cài đặt router có thể chặn kết nối của một số thiết bị nhất định.
Cách khắc phục:
Khởi động lại Router/Modem (Vị trí: Router/Modem):
Thực hiện:
Tắt nguồn router và modem bằng cách rút điện. Chờ khoảng 30 giây, sau đó cắm điện lại cho modem trước. Sau khi modem khởi động xong (đèn báo hoạt động ổn định), cắm điện lại cho router.
Mục đích:
Việc này giúp làm mới lại kết nối và giải phóng các lỗi tạm thời.
Kiểm tra địa chỉ IP (Vị trí: Laptop):
Thực hiện:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ `cmd` vào thanh tìm kiếm và nhấn Enter). Gõ `ipconfig /all` và nhấn Enter. Tìm phần “Wireless LAN adapter Wi-Fi” (hoặc tên tương tự nếu bạn dùng card Wi-Fi khác). Kiểm tra xem có địa chỉ IP (IPv4 Address) hay không. Nếu địa chỉ bắt đầu bằng `169.254.x.x`, có nghĩa là laptop không nhận được địa chỉ IP từ router.
macOS:
Mở System Preferences > Network > Wi-Fi. Bạn sẽ thấy địa chỉ IP của mình ở đây. Nếu không có địa chỉ IP hoặc địa chỉ bắt đầu bằng `169.254.x.x`, máy tính của bạn không nhận được địa chỉ IP.
Khắc phục nếu không có IP:
Windows:
Mở Command Prompt (admin). Gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`ipconfig /release`
`ipconfig /renew`
macOS:
Mở Terminal. Gõ các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
`sudo ipconfig set en0 BOOTP` (thay `en0` bằng tên interface Wi-Fi của bạn, có thể tìm thấy trong System Preferences > Network)
`sudo killall -HUP mDNSResponder`
Mục đích:
Giải phóng và yêu cầu lại địa chỉ IP từ router.
Kiểm tra cài đặt Router (Vị trí: Giao diện quản lý Router):
Thực hiện:
Truy cập giao diện quản lý router bằng trình duyệt web (thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1`). Đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu (thường in trên router hoặc trong tài liệu hướng dẫn). Kiểm tra các cài đặt sau:
MAC Address Filtering:
Đảm bảo địa chỉ MAC của laptop không bị chặn.
Wireless Security:
Đảm bảo cài đặt bảo mật Wi-Fi (WPA2, WPA3) tương thích với laptop.
DHCP Server:
Đảm bảo DHCP server đang bật để cấp địa chỉ IP tự động.
Mục đích:
Đảm bảo router không chặn laptop và đang cấp địa chỉ IP.
2. Vấn đề với Driver Wi-Fi (Vị trí: Laptop):
Nguyên nhân:
Driver Wi-Fi bị lỗi, cũ hoặc không tương thích với hệ điều hành.
Cách khắc phục:
Cập nhật Driver:
Windows:
Mở Device Manager (gõ “device manager” vào thanh tìm kiếm). Tìm “Network adapters”, mở rộng nó và tìm card Wi-Fi của bạn. Chuột phải vào card Wi-Fi và chọn “Update driver”. Chọn “Search automatically for drivers”.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra bằng cách vào System Preferences > Software Update.
Gỡ và cài đặt lại Driver:
Nếu cập nhật không hiệu quả, hãy thử gỡ driver hiện tại (chuột phải vào card Wi-Fi trong Device Manager, chọn “Uninstall device”) và sau đó khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver mặc định. Nếu không, bạn có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất laptop hoặc card Wi-Fi.
Mục đích:
Đảm bảo driver Wi-Fi hoạt động ổn định và tương thích.
3. Vấn đề với cài đặt mạng trên Laptop (Vị trí: Laptop):
Nguyên nhân:
Cài đặt IP tĩnh sai:
Nếu bạn đã cài đặt IP tĩnh, nó có thể xung đột với địa chỉ IP do router cấp.
Proxy Server:
Cài đặt proxy server có thể ngăn bạn truy cập internet nếu nó không được cấu hình đúng.
DNS Server:
DNS server mặc định có thể gặp sự cố.
Cách khắc phục:
Chuyển về IP động (DHCP):
Windows:
Mở Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings. Chuột phải vào adapter Wi-Fi, chọn Properties. Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào Properties. Chọn “Obtain an IP address automatically” và “Obtain DNS server address automatically”.
macOS:
System Preferences > Network > Wi-Fi. Chọn “Advanced…”, chọn tab “TCP/IP”. Đảm bảo “Configure IPv4” được đặt thành “Using DHCP”.
Tắt Proxy Server:
Windows:
Mở Control Panel > Network and Internet > Internet Options. Chọn tab “Connections”, sau đó nhấp vào “LAN settings”. Đảm bảo “Use a proxy server for your LAN” không được chọn.
macOS:
System Preferences > Network > Wi-Fi. Chọn “Advanced…”, chọn tab “Proxies”. Đảm bảo tất cả các hộp kiểm đều không được chọn.
Sử dụng DNS Server của Google hoặc Cloudflare:
Windows:
Làm theo các bước như trên để vào Properties của “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”. Chọn “Use the following DNS server addresses”. Nhập `8.8.8.8` vào “Preferred DNS server” và `8.8.4.4` vào “Alternate DNS server” (DNS của Google) hoặc `1.1.1.1` và `1.0.0.1` (DNS của Cloudflare).
macOS:
System Preferences > Network > Wi-Fi. Chọn “Advanced…”, chọn tab “DNS”. Nhấp vào nút “+” để thêm DNS server mới. Thêm `8.8.8.8` và `8.8.4.4` (DNS của Google) hoặc `1.1.1.1` và `1.0.0.1` (DNS của Cloudflare).
Mục đích:
Đảm bảo laptop nhận địa chỉ IP và DNS server một cách chính xác.
4. Phần mềm tường lửa hoặc Antivirus (Vị trí: Laptop):
Nguyên nhân:
Phần mềm tường lửa hoặc antivirus có thể chặn kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa/antivirus:
Tắt tường lửa hoặc antivirus và kiểm tra xem có truy cập được internet hay không.
Kiểm tra cài đặt tường lửa/antivirus:
Nếu việc tắt tường lửa/antivirus giải quyết được vấn đề, hãy kiểm tra cài đặt của chúng và đảm bảo rằng chúng không chặn kết nối mạng của bạn. Thêm Wi-Fi network vào danh sách “trusted networks” hoặc tạo ngoại lệ cho các chương trình cần truy cập internet.
Mục đích:
Xác định xem phần mềm bảo mật có gây ra sự cố hay không.
5. Vấn đề với phần cứng (Ít gặp, Vị trí: Laptop):
Nguyên nhân:
Card Wi-Fi bị hỏng hoặc gặp sự cố.
Cách khắc phục:
Kiểm tra trong Device Manager (Windows):
Xem trong Device Manager (như đã mô tả ở trên) xem có dấu chấm than (!) hoặc dấu hỏi (?) nào trên card Wi-Fi không. Nếu có, nó có thể cho thấy một vấn đề về phần cứng.
Thử với một thiết bị khác:
Nếu có thể, hãy thử card Wi-Fi USB ngoài để xem có giải quyết được vấn đề không.
Mang đến trung tâm sửa chữa:
Nếu bạn nghi ngờ có vấn đề về phần cứng, hãy mang laptop đến trung tâm sửa chữa để được kiểm tra và sửa chữa.
Tóm tắt vị trí:
Router/Modem:
Thiết bị vật lý kết nối internet.
Laptop:
Nơi thực hiện hầu hết các thao tác kiểm tra và cấu hình phần mềm.
Giao diện quản lý Router:
Truy cập thông qua trình duyệt web trên bất kỳ thiết bị nào kết nối với mạng router.
Lưu ý quan trọng:
Khởi động lại laptop:
Sau khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, hãy khởi động lại laptop để các thay đổi có hiệu lực.
Kiểm tra kết nối trên các thiết bị khác:
Kiểm tra xem các thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng) có thể kết nối internet thông qua Wi-Fi hay không. Nếu không thiết bị nào kết nối được, vấn đề có thể nằm ở router/modem hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet:
Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn để được hỗ trợ.
Hy vọng những thông tin này giúp bạn khắc phục được sự cố! Chúc bạn thành công!
https://smk.edu.kz//Account/ChangeCulture?lang=ru&returnUrl=http%3a%2f%2fcisnet.edu.vn