Lỗi camera Ezviz không kết nối được WiFi có thể do nhiều nguyên nhân. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết, kèm theo mô tả vị trí thao tác:
I. Nguyên Nhân và Cách Khắc Phục:
1. Sai Mật Khẩu WiFi:
Nguyên nhân:
Đây là lỗi phổ biến nhất. Bạn nhập sai mật khẩu WiFi trong quá trình cài đặt hoặc mật khẩu WiFi đã bị thay đổi.
Cách khắc phục:
Kiểm tra lại mật khẩu:
Đảm bảo bạn nhập đúng mật khẩu WiFi. Hãy chắc chắn rằng bạn đã tắt Caps Lock và gõ chính xác các ký tự đặc biệt. Tốt nhất là hiển thị mật khẩu khi nhập để kiểm tra.
Quên mạng WiFi trên điện thoại:
Vị trí:
*Cài đặt WiFitrên điện thoại > Chọn mạng WiFi đang kết nối > *Quên mạng(Forget Network).
Sau đó kết nối lại và nhập mật khẩu WiFi cẩn thận.
Thử kết nối bằng một điện thoại khác:
Để loại trừ khả năng lỗi do điện thoại.
2. Tín Hiệu WiFi Yếu hoặc Không Ổn Định:
Nguyên nhân:
Camera Ezviz cần một tín hiệu WiFi đủ mạnh và ổn định để kết nối. Nếu tín hiệu yếu, camera sẽ không thể kết nối hoặc kết nối chập chờn.
Cách khắc phục:
Kiểm tra cường độ tín hiệu WiFi tại vị trí camera:
Sử dụng điện thoại hoặc laptop để kiểm tra cường độ tín hiệu WiFi tại nơi đặt camera. Nếu tín hiệu yếu (dưới 2 vạch sóng), cần cải thiện.
Di chuyển router WiFi gần camera hơn:
Đây là giải pháp đơn giản nhất. Hãy thử di chuyển router gần camera hơn để tăng cường tín hiệu.
Sử dụng bộ khuếch đại WiFi (Repeater/Extender):
Nếu không thể di chuyển router, hãy sử dụng bộ khuếch đại WiFi để mở rộng phạm vi phủ sóng.
Thay đổi kênh WiFi:
Đôi khi, kênh WiFi hiện tại có thể bị nhiễu. Sử dụng ứng dụng phân tích WiFi (ví dụ: WiFi Analyzer) trên điện thoại để tìm kênh ít nhiễu hơn và thay đổi kênh WiFi trên router.
Vị trí:
*Trang quản trị router(thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1, xem hướng dẫn sử dụng router để biết địa chỉ chính xác) > Tìm mục *Wireless/WiFi> *Channel(Kênh).
3. Camera Chưa Được Reset Hoặc Cài Đặt Lại:
Nguyên nhân:
Có thể camera đang lưu giữ cấu hình WiFi cũ hoặc bị lỗi phần mềm, cần reset để cài đặt lại từ đầu.
Cách khắc phục:
Tìm nút reset trên camera:
Nút reset thường là một lỗ nhỏ, cần dùng que chọc sim hoặc vật tương tự để nhấn giữ.
Nhấn giữ nút reset:
Nhấn và giữ nút reset trong khoảng 10-15 giây cho đến khi camera phát ra âm thanh báo hiệu (thường là tiếng “bíp” hoặc “ding”).
Cài đặt lại camera:
Sau khi reset, mở ứng dụng Ezviz và làm theo hướng dẫn để thêm lại camera vào tài khoản của bạn.
4. Lỗi Phần Mềm Camera Hoặc Ứng Dụng Ezviz:
Nguyên nhân:
Đôi khi, lỗi phần mềm trên camera hoặc ứng dụng Ezviz có thể gây ra sự cố kết nối.
Cách khắc phục:
Cập nhật ứng dụng Ezviz:
Kiểm tra xem ứng dụng Ezviz trên điện thoại của bạn có phiên bản mới nhất không. Nếu có, hãy cập nhật.
Vị trí:
*Google Play Store(Android) hoặc *App Store(iOS) > Tìm ứng dụng Ezviz > *Cập nhật*.
Cập nhật firmware cho camera:
Kiểm tra xem camera có bản cập nhật firmware mới không. Nếu có, hãy cập nhật firmware. Thường thì bạn có thể cập nhật firmware trong ứng dụng Ezviz.
Vị trí:
*Ứng dụng Ezviz> Chọn camera > *Cài đặt(biểu tượng bánh răng) > *Cập nhật firmware*.
Gỡ và cài đặt lại ứng dụng Ezviz:
Đôi khi, việc gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng có thể giải quyết các vấn đề liên quan đến phần mềm.
5. Địa Chỉ MAC Của Camera Bị Chặn Trên Router:
Nguyên nhân:
Một số router có tính năng lọc địa chỉ MAC. Nếu địa chỉ MAC của camera bị chặn, camera sẽ không thể kết nối.
Cách khắc phục:
Tìm địa chỉ MAC của camera:
Địa chỉ MAC thường được in trên nhãn dán trên camera hoặc trong ứng dụng Ezviz.
Kiểm tra và bỏ chặn địa chỉ MAC trên router:
Vị trí:
*Trang quản trị router> Tìm mục *MAC Filtering/Access Control> Kiểm tra xem địa chỉ MAC của camera có bị chặn không. Nếu có, hãy bỏ chặn.
6. Tường Lửa Hoặc Phần Mềm Diệt Virus Chặn Kết Nối:
Nguyên nhân:
Tường lửa trên máy tính hoặc phần mềm diệt virus trên điện thoại có thể chặn kết nối của camera.
Cách khắc phục:
Tắt tạm thời tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Thử tắt tạm thời tường lửa hoặc phần mềm diệt virus và xem camera có kết nối được không. Nếu có, hãy cấu hình tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép camera kết nối.
7. Camera Bị Lỗi Phần Cứng:
Nguyên nhân:
Rất hiếm gặp, nhưng camera có thể bị lỗi phần cứng, đặc biệt là bộ phận WiFi.
Cách khắc phục:
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Ezviz:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà camera vẫn không kết nối được, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Ezviz để được trợ giúp. Có thể camera cần được sửa chữa hoặc thay thế.
II. Lưu Ý Quan Trọng:
Kiểm tra nguồn điện:
Đảm bảo camera được cấp nguồn đầy đủ và ổn định.
Đảm bảo camera ở gần router trong quá trình cài đặt:
Để có tín hiệu WiFi tốt nhất trong quá trình cài đặt ban đầu.
Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng:
Tham khảo hướng dẫn sử dụng của camera và router để biết thêm thông tin chi tiết và cách khắc phục sự cố.
Khởi động lại router:
Đôi khi, việc khởi động lại router có thể giải quyết các vấn đề kết nối.
Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Nếu bạn nghi ngờ có vấn đề với đường truyền internet, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.
III. Mô Tả Vị Trí Chi Tiết (Tổng Quát):
Camera:
Vị trí đặt camera cần đảm bảo có nguồn điện và tín hiệu WiFi đủ mạnh.
Router WiFi:
Thường đặt ở vị trí trung tâm của ngôi nhà để đảm bảo phạm vi phủ sóng tốt nhất.
Điện thoại/Máy tính:
Sử dụng để cài đặt và quản lý camera thông qua ứng dụng Ezviz hoặc trang quản trị router.
Nút Reset (trên camera):
Thường nằm ở mặt sau hoặc dưới đáy camera, cần dùng que chọc sim để nhấn.
Hy vọng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục được sự cố camera Ezviz không kết nối được WiFi!
https://proxy-su.researchport.umd.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn