Lỗi chấm than (!) trên biểu tượng Wi-Fi là một dấu hiệu cho thấy thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính, laptop…) đang gặp vấn đề khi kết nối với mạng Wi-Fi. Lỗi này thường xuất hiện ở góc dưới bên phải màn hình (trên Windows) hoặc góc trên cùng (trên điện thoại Android, iOS).
Mô tả chi tiết:
Biểu tượng:
Biểu tượng Wi-Fi (hình quạt sóng) có thêm dấu chấm than màu vàng hoặc trắng.
Vị trí:
Windows:
Góc dưới bên phải của thanh Taskbar.
Android:
Góc trên cùng bên phải hoặc bên trái (tùy thuộc vào thiết bị).
iOS:
Góc trên cùng bên phải (thường là gần biểu tượng pin).
Ý nghĩa:
Thiết bị đã kết nối với mạng Wi-Fi nhưng không thể truy cập Internet. Điều này có nghĩa là có thể có vấn đề về kết nối giữa thiết bị của bạn và router Wi-Fi, hoặc vấn đề với kết nối Internet từ router đến nhà cung cấp dịch vụ (ISP).
Nguyên nhân:
Có rất nhiều nguyên nhân có thể gây ra lỗi chấm than Wi-Fi. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:
1. Không có kết nối Internet:
Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ (ISP):
Mất điện, bảo trì đường truyền, lỗi kỹ thuật… khiến router không nhận được Internet.
Router chưa kết nối Internet:
Router chưa được cấu hình đúng hoặc gặp sự cố kết nối với modem/ONT.
Modem/ONT gặp sự cố:
Modem/ONT (thiết bị chuyển đổi tín hiệu quang/cáp sang tín hiệu Internet) có thể bị lỗi hoặc cần khởi động lại.
2. Vấn đề với router Wi-Fi:
Router bị treo:
Router hoạt động liên tục có thể bị quá tải và cần khởi động lại.
Lỗi cấu hình router:
Cài đặt router sai, xung đột địa chỉ IP, hoặc lỗi DNS.
Firmware router lỗi thời:
Phiên bản phần mềm của router đã cũ, gây ra các vấn đề về tương thích và bảo mật.
Router bị nhiễu sóng:
Các thiết bị điện tử khác (lò vi sóng, điện thoại không dây…) có thể gây nhiễu sóng Wi-Fi.
3. Vấn đề với thiết bị của bạn:
Địa chỉ IP bị xung đột:
Thiết bị của bạn nhận được địa chỉ IP giống với một thiết bị khác trên mạng.
Cài đặt DNS sai:
DNS (Domain Name System) là hệ thống phân giải tên miền thành địa chỉ IP. Nếu cài đặt DNS sai, bạn sẽ không thể truy cập các trang web.
Driver Wi-Fi lỗi thời hoặc bị lỗi:
Driver là phần mềm điều khiển card Wi-Fi trên máy tính. Nếu driver lỗi thời hoặc bị lỗi, bạn có thể gặp sự cố kết nối.
Chế độ máy bay:
Chế độ máy bay (Airplane Mode) tắt tất cả các kết nối không dây, bao gồm Wi-Fi.
Địa chỉ MAC bị chặn:
Địa chỉ MAC (Media Access Control) là một mã định danh duy nhất cho mỗi thiết bị mạng. Router có thể chặn địa chỉ MAC của thiết bị của bạn.
4. Vấn đề về bảo mật:
Mật khẩu Wi-Fi sai:
Bạn nhập sai mật khẩu Wi-Fi khi kết nối.
Kiểm soát truy cập MAC:
Router chỉ cho phép các địa chỉ MAC được chỉ định kết nối.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối Internet:
Kiểm tra modem/ONT:
Đảm bảo đèn báo trên modem/ONT sáng ổn định và có tín hiệu Internet. Nếu không, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ.
Kiểm tra bằng thiết bị khác:
Thử kết nối Internet bằng một thiết bị khác (điện thoại, máy tính khác) để xem vấn đề có phải do router hay do thiết bị của bạn.
2. Khởi động lại thiết bị:
Khởi động lại router:
Tắt router, đợi khoảng 30 giây, sau đó bật lại.
Khởi động lại modem/ONT:
Tắt modem/ONT, đợi khoảng 30 giây, sau đó bật lại.
Khởi động lại thiết bị của bạn:
Tắt và bật lại điện thoại, máy tính, laptop.
3. Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
Đảm bảo Wi-Fi đã được bật:
Kiểm tra xem Wi-Fi đã được bật trên thiết bị của bạn chưa.
Kiểm tra mật khẩu Wi-Fi:
Đảm bảo bạn nhập đúng mật khẩu Wi-Fi.
Quên mạng Wi-Fi và kết nối lại:
Trên điện thoại hoặc máy tính, quên mạng Wi-Fi hiện tại, sau đó tìm kiếm lại mạng và nhập mật khẩu.
4. Kiểm tra địa chỉ IP:
Windows:
Mở Command Prompt (gõ `cmd` vào thanh tìm kiếm), gõ `ipconfig /release`, sau đó gõ `ipconfig /renew`.
Android:
Vào Cài đặt > Wi-Fi > Chạm và giữ vào mạng Wi-Fi đang kết nối > Sửa đổi mạng > Hiển thị tùy chọn nâng cao > IP settings: DHCP (hoặc Tĩnh, sau đó chuyển về DHCP).
iOS:
Vào Cài đặt > Wi-Fi > Nhấn vào biểu tượng “i” bên cạnh tên mạng Wi-Fi > Chạm vào “Renew Lease”.
5. Kiểm tra DNS:
Đổi DNS:
Thay đổi DNS thành DNS của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1).
Windows:
Vào Control Panel > Network and Internet > Network and Sharing Center > Change adapter settings > Nhấp chuột phải vào Wi-Fi > Properties > Chọn Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > Properties > Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập địa chỉ DNS.
Android:
Vào Cài đặt > Wi-Fi > Chạm và giữ vào mạng Wi-Fi đang kết nối > Sửa đổi mạng > Hiển thị tùy chọn nâng cao > IP settings: Tĩnh > Nhập địa chỉ IP, Gateway và DNS.
iOS:
Vào Cài đặt > Wi-Fi > Nhấn vào biểu tượng “i” bên cạnh tên mạng Wi-Fi > Configure DNS > Manual > Add Server và nhập địa chỉ DNS.
6. Cập nhật driver Wi-Fi (trên máy tính):
Vào Device Manager (gõ `device manager` vào thanh tìm kiếm), tìm đến Network adapters, nhấp chuột phải vào card Wi-Fi của bạn, chọn Update driver.
7. Tắt chế độ máy bay:
Đảm bảo chế độ máy bay đã được tắt.
8. Kiểm tra xem địa chỉ MAC của bạn có bị chặn trên router không:
Truy cập trang quản lý router (thường là 192.168.1.1 hoặc 192.168.0.1, xem hướng dẫn sử dụng router) và kiểm tra phần kiểm soát truy cập MAC.
9. Đặt lại router về cài đặt gốc:
Nếu các cách trên không hiệu quả, bạn có thể thử đặt lại router về cài đặt gốc. Lưu ý rằng việc này sẽ xóa tất cả các cấu hình hiện tại, bao gồm mật khẩu Wi-Fi. Tham khảo hướng dẫn sử dụng router để biết cách thực hiện.
10.
Kiểm tra nhiễu sóng Wi-Fi:
Sử dụng ứng dụng phân tích Wi-Fi (ví dụ: Wifi Analyzer trên Android) để kiểm tra xem có kênh Wi-Fi nào bị quá tải không. Nếu có, hãy thay đổi kênh Wi-Fi trên router của bạn.
11.
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ (ISP):
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ.
Vị trí trên router (liên quan đến một số cách khắc phục):
Để thực hiện một số cách khắc phục (như kiểm tra kiểm soát truy cập MAC, đổi kênh Wi-Fi, đặt lại router), bạn cần truy cập trang quản lý của router. Trang này thường truy cập được thông qua trình duyệt web trên máy tính hoặc điện thoại, bằng cách nhập địa chỉ IP của router vào thanh địa chỉ.
Địa chỉ IP của router:
Thường là `192.168.1.1` hoặc `192.168.0.1`. Bạn có thể tìm thấy địa chỉ này trong hướng dẫn sử dụng router, hoặc bằng cách kiểm tra cài đặt mạng trên máy tính.
Tên người dùng và mật khẩu:
Thường là `admin` và `admin`, hoặc bạn có thể tìm thấy thông tin này trong hướng dẫn sử dụng router.
Sau khi đăng nhập vào trang quản lý router, bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn cấu hình khác nhau, tùy thuộc vào model và nhà sản xuất router. Hãy tìm kiếm các tùy chọn sau:
Wireless Settings (Cài đặt không dây):
Để thay đổi kênh Wi-Fi, mật khẩu Wi-Fi.
MAC Address Filtering (Lọc địa chỉ MAC):
Để kiểm tra và quản lý danh sách các địa chỉ MAC được phép kết nối.
Administration (Quản trị):
Để đặt lại router về cài đặt gốc.
Lưu ý:
Việc thay đổi cài đặt router có thể ảnh hưởng đến kết nối Internet của tất cả các thiết bị trong mạng. Hãy cẩn thận và tham khảo hướng dẫn sử dụng router trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào. Nếu bạn không chắc chắn về điều gì, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc chuyên gia IT để được hỗ trợ.
https://library.tcu.edu/PURL/connect.asp?Kanopy:https://cisnet.edu.vn