“Có WiFi mà không vào được Internet” là tình trạng thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính,…) kết nối được với mạng WiFi nhưng không thể truy cập Internet, tức là không mở được trang web, ứng dụng không tải được dữ liệu, không gửi được tin nhắn,…
Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết:
Để dễ hình dung và khắc phục, mình sẽ chia theo các vị trí khả nghi gây ra lỗi:
A. Vị trí 1: Thiết bị của bạn (điện thoại, máy tính, laptop,…)
1. Lỗi địa chỉ IP:
Nguyên nhân:
Thiết bị không nhận được địa chỉ IP từ router, hoặc địa chỉ IP bị xung đột với thiết bị khác trong mạng.
Cách khắc phục:
Điện thoại/Tablet:
Tắt/bật lại WiFi trên thiết bị. Vào cài đặt WiFi, chọn mạng WiFi đang kết nối, chọn “Quên mạng” (Forget network), sau đó kết nối lại và nhập mật khẩu.
Máy tính (Windows):
Cách 1: Khởi động lại bộ điều hợp mạng:
Nhấn tổ hợp phím `Windows + R`, gõ `ncpa.cpl` rồi nhấn Enter. Chuột phải vào adapter WiFi (thường có chữ “Wireless” hoặc tên card WiFi), chọn “Disable” rồi chờ vài giây, sau đó chọn “Enable” lại.
Cách 2: Giải phóng và cấp lại địa chỉ IP:
Mở Command Prompt (CMD) với quyền Admin (gõ “cmd” vào ô tìm kiếm Windows, chuột phải vào “Command Prompt” và chọn “Run as administrator”). Nhập các lệnh sau, mỗi lệnh một dòng rồi nhấn Enter:
`ipconfig /release`
`ipconfig /renew`
Cách 3: Đặt địa chỉ IP tĩnh:
(Chỉ thực hiện nếu bạn hiểu rõ về mạng và biết địa chỉ IP, subnet mask, gateway, DNS server). Trong `ncpa.cpl`, chuột phải vào adapter WiFi, chọn “Properties”, chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” rồi chọn “Properties”. Chọn “Use the following IP address” và nhập các thông số cần thiết. Bạn có thể tham khảo thông số này từ một thiết bị khác đang kết nối internet trong mạng.
Máy tính (MacOS):
Vào System Preferences > Network > Chọn WiFi > Advanced > TCP/IP. Chọn “Renew DHCP Lease”.
2. Lỗi DNS:
Nguyên nhân:
Máy tính không thể phân giải tên miền (ví dụ: google.com) thành địa chỉ IP để truy cập.
Cách khắc phục:
Điện thoại/Tablet:
Trong cài đặt WiFi, chọn mạng WiFi đang kết nối, chọn “Sửa đổi mạng” (Modify network), chọn “Hiển thị tùy chọn nâng cao” (Show advanced options), chọn “Cài đặt IP” (IP settings) là “Tĩnh” (Static). Nhập các DNS sau:
DNS 1: `8.8.8.8` (Google Public DNS)
DNS 2: `8.8.4.4`
Máy tính (Windows):
Trong `ncpa.cpl`, chuột phải vào adapter WiFi, chọn “Properties”, chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” rồi chọn “Properties”. Chọn “Use the following DNS server addresses” và nhập các DNS sau:
Preferred DNS server: `8.8.8.8`
Alternate DNS server: `8.8.4.4`
Máy tính (MacOS):
Vào System Preferences > Network > Chọn WiFi > Advanced > DNS. Thêm các DNS sau: `8.8.8.8` và `8.8.4.4`.
3. Lỗi trình duyệt:
Nguyên nhân:
Trình duyệt bị lỗi, cache quá đầy, hoặc xung đột với extension.
Cách khắc phục:
Thử truy cập Internet bằng trình duyệt khác.
Xóa cache và cookies của trình duyệt.
Tắt hết các extension của trình duyệt, sau đó bật lại từng cái để tìm xem cái nào gây ra lỗi.
Cập nhật trình duyệt lên phiên bản mới nhất.
Cài đặt lại trình duyệt.
4. Tường lửa (Firewall) hoặc phần mềm diệt virus:
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối Internet của một số ứng dụng.
Cách khắc phục:
Tạm thời tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để kiểm tra. Nếu tắt đi mà vào được Internet thì bạn cần cấu hình lại tường lửa hoặc phần mềm diệt virus để cho phép ứng dụng truy cập Internet.
5. Driver WiFi bị lỗi:
Nguyên nhân:
Driver WiFi bị cũ, bị lỗi, hoặc không tương thích với hệ điều hành.
Cách khắc phục:
Cập nhật driver WiFi lên phiên bản mới nhất. Bạn có thể tải driver từ trang web của nhà sản xuất card WiFi (ví dụ: Intel, Broadcom, Atheros).
Gỡ driver cũ và cài lại driver mới.
Nếu sau khi cập nhật driver mà bị lỗi, hãy thử cài lại driver cũ.
6. Chế độ Airplane:
Nguyên nhân:
Vô tình bật chế độ Airplane (chế độ máy bay).
Cách khắc phục:
Tắt chế độ Airplane.
B. Vị trí 2: Router/Modem WiFi
1. Router/Modem bị treo:
Nguyên nhân:
Router/Modem hoạt động liên tục trong thời gian dài có thể bị treo, dẫn đến không cấp được địa chỉ IP hoặc không kết nối được Internet.
Cách khắc phục:
Rút nguồn Router/Modem ra khoảng 30 giây rồi cắm lại. Chờ Router/Modem khởi động lại hoàn toàn (khoảng 1-2 phút) rồi thử kết nối lại.
2. Router/Modem chưa được cấu hình:
Nguyên nhân:
Router/Modem mới mua về chưa được cấu hình, hoặc cấu hình bị sai.
Cách khắc phục:
Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) để được hỗ trợ cấu hình Router/Modem. Bạn cần cung cấp thông tin tài khoản Internet (username, password) cho họ.
3. Quá nhiều thiết bị kết nối:
Nguyên nhân:
Router/Modem có giới hạn số lượng thiết bị kết nối đồng thời. Khi vượt quá giới hạn, một số thiết bị sẽ không thể truy cập Internet.
Cách khắc phục:
Tắt bớt các thiết bị không sử dụng.
Nâng cấp Router/Modem lên loại có khả năng hỗ trợ nhiều thiết bị hơn.
4. Firmware Router/Modem bị cũ:
Nguyên nhân:
Firmware cũ có thể gây ra lỗi kết nối.
Cách khắc phục:
Cập nhật Firmware cho Router/Modem lên phiên bản mới nhất. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn cập nhật Firmware trên trang web của nhà sản xuất Router/Modem.
5. Router/Modem bị lỗi phần cứng:
Nguyên nhân:
Router/Modem bị hỏng phần cứng.
Cách khắc phục:
Thay thế Router/Modem mới.
6. Lọc địa chỉ MAC:
Nguyên nhân:
Router được cấu hình để chỉ cho phép một số địa chỉ MAC nhất định kết nối.
Cách khắc phục:
Kiểm tra cài đặt lọc địa chỉ MAC trên Router và đảm bảo địa chỉ MAC của thiết bị của bạn được phép kết nối.
C. Vị trí 3: Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP)
1. Mất kết nối Internet:
Nguyên nhân:
Nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) gặp sự cố kỹ thuật, hoặc bạn chưa thanh toán cước Internet.
Cách khắc phục:
Kiểm tra xem các thiết bị khác trong nhà có truy cập được Internet không. Nếu tất cả các thiết bị đều không vào được Internet thì có thể do ISP gặp sự cố.
Liên hệ với ISP để kiểm tra tình trạng đường truyền và thanh toán cước Internet.
2. Băng thông bị giới hạn:
Nguyên nhân:
Gói cước Internet của bạn có băng thông thấp, hoặc ISP đang giới hạn băng thông của bạn.
Cách khắc phục:
Nâng cấp lên gói cước Internet có băng thông cao hơn.
Liên hệ với ISP để khiếu nại nếu bạn nghi ngờ họ đang giới hạn băng thông của bạn.
Mô tả chi tiết về vị trí (trong nhà):
Khi gặp sự cố “Có WiFi mà không vào được Internet”, hãy đi theo trình tự kiểm tra từ gần đến xa, từ dễ đến khó:
1. Ngay tại thiết bị của bạn:
Kiểm tra WiFi đã bật chưa, có kết nối đúng mạng WiFi nhà bạn không, có bị lỗi IP, DNS hay trình duyệt không.
2. Đến Router/Modem:
Xem đèn báo hiệu trên Router/Modem có sáng bình thường không, có cần khởi động lại không.
3. Liên hệ với ISP:
Nếu các bước trên không giải quyết được vấn đề, hãy gọi điện cho nhà cung cấp dịch vụ Internet để được hỗ trợ.
Lưu ý:
Khi kiểm tra, hãy thử trên nhiều thiết bị khác nhau để xác định xem lỗi có phải do một thiết bị cụ thể gây ra hay không.
Ghi lại các thông báo lỗi (nếu có) để cung cấp cho nhân viên hỗ trợ kỹ thuật.
Tìm kiếm trên Google với các từ khóa liên quan đến lỗi bạn gặp phải.
Nếu bạn không tự tin thực hiện các bước trên, hãy nhờ người có kinh nghiệm hoặc liên hệ với nhân viên kỹ thuật để được hỗ trợ.
Chúc bạn thành công!
http://login.ezproxy.lib.usf.edu/login?url=https://cisnet.edu.vn