Lỗi “Communication Error” trên máy in Canon LBP 3300 khi sử dụng Windows 11 thường xuất phát từ một số nguyên nhân chính. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân và cách khắc phục:
1. Nguyên nhân:
Driver không tương thích hoặc bị lỗi:
Driver cũ, không được thiết kế cho Windows 11.
Driver bị hỏng trong quá trình cài đặt hoặc cập nhật.
Driver bị xung đột với các phần mềm khác.
Kết nối USB có vấn đề:
Cáp USB bị hỏng hoặc kết nối lỏng lẻo.
Cổng USB trên máy tính bị lỗi.
Xung đột cổng USB với các thiết bị khác.
Dịch vụ Print Spooler gặp sự cố:
Dịch vụ Print Spooler (dịch vụ quản lý in ấn của Windows) bị dừng hoặc bị lỗi.
File spooler bị hỏng.
Cài đặt máy in bị sai lệch:
Máy in chưa được đặt làm mặc định.
Cài đặt cổng in không chính xác.
Firewall hoặc phần mềm diệt virus chặn kết nối:
Firewall của Windows hoặc phần mềm diệt virus chặn giao tiếp giữa máy tính và máy in.
Vấn đề phần cứng của máy in (ít khả năng nhưng vẫn có thể):
Bo mạch điều khiển của máy in bị lỗi.
Các cảm biến trong máy in bị hỏng.
2. Cách khắc phục:
Bước 1: Kiểm tra kết nối USB:
Đảm bảo cáp USB được cắm chắc chắn vào cả máy in và máy tính.
Thử sử dụng một cáp USB khác.
Thử cắm vào một cổng USB khác trên máy tính. Ưu tiên các cổng USB phía sau thùng máy (nếu là máy tính để bàn).
Nếu máy tính có cổng USB 2.0 và 3.0, hãy thử cả hai.
Bước 2: Cài đặt lại Driver máy in:
(Đây là bước quan trọng nhất)
Gỡ bỏ Driver cũ:
Vào
Control Panel
->
Programs
->
Programs and Features
(hoặc
Apps & Features
trong Windows 11).
Tìm “Canon LBP 3300” trong danh sách và gỡ cài đặt.
Khởi động lại máy tính.
Tải Driver mới nhất cho Windows 11:
Truy cập trang web chính thức của Canon: [https://www.canon.com/](https://www.canon.com/)
Tìm kiếm “Canon LBP 3300 driver”.
Quan trọng:
Đảm bảo bạn chọn driver được thiết kế cho Windows 11 (nếu có). Nếu không có driver chính thức cho Windows 11, bạn có thể thử driver cho Windows 10, vì chúng thường tương thích. Nếu không có driver Windows 10, hãy thử Windows 8.1.
Tải driver về máy tính.
Cài đặt Driver đã tải:
Chạy file cài đặt driver đã tải về.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Quan trọng:
Trong quá trình cài đặt, nếu được hỏi về phương thức kết nối, hãy chọn
USB
.
Khởi động lại máy tính sau khi cài đặt xong.
Bước 3: Kiểm tra và khởi động lại dịch vụ Print Spooler:
Nhấn
Windows + R
để mở hộp thoại Run.
Gõ “
services.msc
” và nhấn Enter.
Tìm dịch vụ “
Print Spooler
” trong danh sách.
Đảm bảo trạng thái của dịch vụ là “
Running
“. Nếu không, nhấp chuột phải vào dịch vụ và chọn “
Start
“.
Nếu dịch vụ đang chạy, nhấp chuột phải vào dịch vụ và chọn “
Restart
“.
Nếu khởi động lại dịch vụ không khắc phục được sự cố, hãy thử xóa các file spooler:
Dừng dịch vụ Print Spooler (như hướng dẫn ở trên).
Mở File Explorer và truy cập thư mục: `C:WindowsSystem32spoolPRINTERS`.
Xóa tất cả các file trong thư mục này. (Bạn có thể cần quyền quản trị viên để thực hiện việc này).
Khởi động lại dịch vụ Print Spooler.
Bước 4: Kiểm tra cài đặt máy in:
Vào
Control Panel
->
Devices and Printers
(hoặc
Bluetooth & devices
->
Printers & scanners
trong Windows 11).
Tìm “Canon LBP 3300” trong danh sách.
Nhấp chuột phải vào máy in và chọn “
Set as default printer
” (Đặt làm máy in mặc định).
Nhấp chuột phải vào máy in và chọn “
Printer properties
” (Thuộc tính máy in).
Chọn tab “
Ports
“. Đảm bảo cổng được chọn là cổng USB chính xác mà máy in đang kết nối (ví dụ: USB001, USB002, v.v.). Nếu không chắc chắn, hãy thử các cổng USB khác nhau.
Bước 5: Kiểm tra Firewall và phần mềm diệt virus:
Tạm thời tắt Firewall của Windows hoặc phần mềm diệt virus (chỉ để kiểm tra).
Thử in lại.
Nếu in được khi Firewall hoặc phần mềm diệt virus bị tắt, hãy thêm máy in Canon LBP 3300 vào danh sách ngoại lệ của Firewall hoặc phần mềm diệt virus.
Bước 6: Cập nhật Windows:
Đảm bảo Windows 11 của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Vào
Settings
->
Windows Update
và kiểm tra các bản cập nhật.
Bước 7: Thử cài đặt driver ở chế độ tương thích (Compatibility Mode):
Nhấp chuột phải vào file cài đặt driver (file .exe).
Chọn “
Properties
” (Thuộc tính).
Chọn tab “
Compatibility
” (Tương thích).
Chọn “
Run this program in compatibility mode for:
” (Chạy chương trình này ở chế độ tương thích với:)
Chọn phiên bản Windows cũ hơn (ví dụ: Windows 8, Windows 7).
Chọn “
Run this program as an administrator
” (Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên).
Nhấn “
Apply
” (Áp dụng) và “
OK
“.
Chạy lại file cài đặt driver.
Bước 8: Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật:
Nếu tất cả các bước trên đều không thành công, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Canon để được hỗ trợ thêm. Có thể có vấn đề phần cứng với máy in của bạn.
Lưu ý quan trọng:
Luôn luôn tải driver từ trang web chính thức của Canon.
Tránh tải driver từ các trang web không đáng tin cậy vì chúng có thể chứa phần mềm độc hại.
Khởi động lại máy tính sau mỗi lần thay đổi driver hoặc cài đặt.
Hãy kiên nhẫn.
Việc khắc phục sự cố máy in đôi khi đòi hỏi phải thử nhiều cách khác nhau.
Chúc bạn thành công!