Lỗi xác minh thanh toán trên iOS (lỗi “Verification Required” hoặc “Your purchase could not be completed”) là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu cho người dùng iPhone và iPad khi họ cố gắng mua ứng dụng, nội dung trong ứng dụng (in-app purchase), hoặc đăng ký dịch vụ trên App Store. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này:
1. Nguyên Nhân Lỗi Xác Minh Thanh Toán iOS:
Thông Tin Thanh Toán Không Chính Xác hoặc Hết Hạn:
Thẻ Tín Dụng/Ghi Nợ Hết Hạn:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ bạn sử dụng để thanh toán đã hết hạn sử dụng.
Địa Chỉ Thanh Toán Không Khớp:
Địa chỉ thanh toán (billing address) bạn nhập trên App Store không khớp với địa chỉ được đăng ký với ngân hàng phát hành thẻ.
Mã CVV/CVC Sai:
Bạn đã nhập sai mã bảo mật CVV/CVC (3 chữ số ở mặt sau thẻ) khi thực hiện giao dịch.
Số Thẻ Sai:
Bạn đã nhập sai số thẻ tín dụng/ghi nợ.
Vấn Đề với Phương Thức Thanh Toán:
Thẻ Bị Từ Chối:
Ngân hàng của bạn có thể từ chối giao dịch vì một số lý do, chẳng hạn như nghi ngờ gian lận, vượt quá hạn mức tín dụng, hoặc tài khoản không đủ tiền.
Phương Thức Thanh Toán Không Được Hỗ Trợ:
App Store có thể không hỗ trợ loại thẻ hoặc phương thức thanh toán bạn đang sử dụng ở quốc gia của bạn.
Ví Điện Tử Có Vấn Đề:
Nếu bạn sử dụng Apple Pay hoặc một ví điện tử khác, có thể có vấn đề với tài khoản hoặc thẻ liên kết trong ví đó.
Vấn Đề với Tài Khoản Apple ID:
Tài Khoản Bị Khóa hoặc Hạn Chế:
Tài khoản Apple ID của bạn có thể bị khóa hoặc hạn chế do vi phạm điều khoản dịch vụ của Apple, hoạt động đáng ngờ, hoặc chưa xác minh thông tin tài khoản.
Chưa Hoàn Tất Thiết Lập Tài Khoản:
Bạn có thể chưa hoàn tất quá trình thiết lập tài khoản Apple ID, chẳng hạn như chưa xác minh email hoặc số điện thoại.
Yêu Cầu Xác Minh Bảo Mật:
Apple có thể yêu cầu bạn xác minh bảo mật tài khoản (ví dụ: xác minh hai yếu tố) trước khi cho phép bạn thực hiện giao dịch.
Vấn Đề Kết Nối Mạng:
Kết Nối Mạng Không Ổn Định:
Kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động của bạn không ổn định có thể gây ra lỗi trong quá trình xác minh thanh toán.
Lỗi Phần Mềm hoặc Hệ Thống:
Lỗi iOS:
Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi phần mềm hoặc hệ thống trên thiết bị iOS của bạn có thể gây ra lỗi xác minh thanh toán.
Lỗi App Store:
Bản thân App Store cũng có thể gặp sự cố tạm thời, dẫn đến lỗi thanh toán.
2. Cách Khắc Phục Lỗi Xác Minh Thanh Toán iOS:
Kiểm Tra Thông Tin Thanh Toán:
1. Truy cập Cài đặt (Settings) > [Tên của bạn] > Thanh toán & Giao hàng (Payment & Shipping).
2. Kiểm tra kỹ số thẻ, ngày hết hạn, mã CVV/CVC, và địa chỉ thanh toán.
Đảm bảo tất cả thông tin đều chính xác và khớp với thông tin được đăng ký với ngân hàng.
3. Cập nhật thông tin nếu cần thiết.
Nếu thẻ đã hết hạn, hãy thêm thẻ mới hoặc cập nhật ngày hết hạn.
4. Nếu bạn có nhiều phương thức thanh toán, hãy thử chọn một phương thức khác.
Kiểm Tra và Xác Minh Tài Khoản Apple ID:
1. Truy cập Cài đặt (Settings) > [Tên của bạn].
2. Kiểm tra xem có thông báo nào yêu cầu bạn xác minh tài khoản không.
3. Kiểm tra email và số điện thoại đã đăng ký với Apple ID để đảm bảo chúng chính xác và được xác minh.
4. Bật xác minh hai yếu tố (Two-Factor Authentication) nếu chưa bật.
(Cài đặt > [Tên của bạn] > Mật khẩu & Bảo mật > Xác thực hai yếu tố).
Liên Hệ Ngân Hàng:
Gọi điện cho ngân hàng phát hành thẻ của bạn để xác nhận rằng thẻ của bạn đang hoạt động, không bị chặn, và có đủ tiền để thực hiện giao dịch.
Hỏi xem có bất kỳ hạn chế nào đối với giao dịch trực tuyến hoặc giao dịch quốc tế không.
Kiểm Tra Kết Nối Mạng:
Đảm bảo bạn có kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định.
Thử chuyển đổi giữa Wi-Fi và dữ liệu di động để xem liệu sự cố có phải do kết nối mạng không.
Khởi động lại router Wi-Fi của bạn.
Khởi Động Lại Thiết Bị:
Khởi động lại iPhone hoặc iPad của bạn.
Việc này có thể giúp giải quyết các lỗi phần mềm tạm thời.
Tắt nguồn hoàn toàn và bật lại.
Đăng Xuất và Đăng Nhập Lại Apple ID:
1. Truy cập Cài đặt (Settings) > [Tên của bạn] > Đăng xuất (Sign Out).
2. Đợi vài phút, sau đó đăng nhập lại bằng Apple ID và mật khẩu của bạn.
Cập Nhật iOS:
Kiểm tra xem có bản cập nhật iOS mới nào không.
(Cài đặt > Cài đặt chung > Cập nhật phần mềm).
Cập nhật lên phiên bản iOS mới nhất có thể giúp khắc phục các lỗi phần mềm gây ra sự cố thanh toán.
Thử Mua Hàng Trên Thiết Bị Khác:
Nếu bạn có một thiết bị iOS khác, hãy thử mua hàng trên thiết bị đó để xem liệu sự cố có liên quan đến thiết bị cụ thể hay không.
Liên Hệ Bộ Phận Hỗ Trợ của Apple:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple.
Bạn có thể liên hệ qua trang web [https://support.apple.com/](https://support.apple.com/) hoặc qua ứng dụng Apple Support trên thiết bị của bạn.
Lưu ý Quan Trọng:
Tránh thử quá nhiều lần:
Nếu bạn nhập sai thông tin thanh toán nhiều lần, tài khoản của bạn có thể bị khóa tạm thời.
Kiên nhẫn:
Đôi khi, sự cố có thể do lỗi tạm thời trên hệ thống của Apple. Hãy thử lại sau một vài giờ hoặc một ngày.
Bảo mật thông tin thanh toán:
Không chia sẻ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của bạn với bất kỳ ai.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi xác minh thanh toán trên iOS của mình.