Lỗi 404 trên điện thoại: Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết
Lỗi 404 “Not Found” (Không tìm thấy) là một trong những lỗi phổ biến nhất bạn có thể gặp khi duyệt web trên điện thoại. Lỗi này cho biết máy chủ web mà bạn đang cố gắng truy cập không tìm thấy trang hoặc tài nguyên được yêu cầu. Dưới đây là nguyên nhân chi tiết và cách khắc phục lỗi này trên điện thoại của bạn:
I. Nguyên nhân gây ra lỗi 404 trên điện thoại:
Có nhiều lý do khác nhau gây ra lỗi 404, bao gồm cả từ phía người dùng và từ phía máy chủ web:
A. Lỗi từ phía người dùng:
1. Nhập sai địa chỉ URL:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Một lỗi chính tả nhỏ, một ký tự thừa hoặc thiếu trong địa chỉ web cũng có thể dẫn đến lỗi 404.
2. Địa chỉ URL đã thay đổi hoặc bị xóa:
Trang web có thể đã được di chuyển đến một địa chỉ mới hoặc bị xóa hoàn toàn khỏi máy chủ.
3. Lỗi gõ ký tự đặc biệt:
Một số trình duyệt hoặc bàn phím trên điện thoại có thể không hỗ trợ các ký tự đặc biệt trong URL, dẫn đến việc URL bị sai lệch.
4. Bộ nhớ cache trình duyệt bị lỗi:
Dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache của trình duyệt có thể bị hỏng hoặc lỗi thời, khiến trình duyệt truy cập vào phiên bản cũ của trang web đã không còn tồn tại.
5. Lỗi DNS (Domain Name System):
DNS đóng vai trò như một “danh bạ” của Internet, dịch tên miền thành địa chỉ IP. Nếu DNS bị lỗi, điện thoại của bạn có thể không tìm được địa chỉ IP chính xác của trang web.
6. Kết nối Internet không ổn định:
Mặc dù hiếm gặp, nhưng kết nối Internet chập chờn có thể khiến trình duyệt không tải được đầy đủ trang web và hiển thị lỗi 404.
B. Lỗi từ phía máy chủ web:
1. Trang web bị xóa hoặc di chuyển:
Đây là nguyên nhân phổ biến từ phía máy chủ. Quản trị viên web có thể đã xóa trang, di chuyển nó sang một URL khác mà không thiết lập chuyển hướng.
2. Lỗi cấu hình máy chủ:
Cấu hình máy chủ web không chính xác có thể dẫn đến việc không tìm thấy các trang cụ thể.
3. Lỗi lập trình:
Lỗi trong mã nguồn của trang web có thể khiến trang không hiển thị đúng cách và trả về lỗi 404.
4. Máy chủ web bị quá tải hoặc bảo trì:
Trong một số trường hợp, máy chủ web có thể tạm thời không khả dụng do quá tải hoặc đang trong quá trình bảo trì, dẫn đến lỗi 404.
II. Cách khắc phục lỗi 404 trên điện thoại:
Dưới đây là các bước bạn có thể thực hiện để khắc phục lỗi 404 trên điện thoại của mình, từ đơn giản đến phức tạp:
A. Các bước kiểm tra và khắc phục đơn giản:
1. Kiểm tra lại địa chỉ URL:
Đảm bảo bạn đã nhập đúng địa chỉ URL. Kiểm tra kỹ chính tả, ký tự đặc biệt (dấu chấm, gạch dưới, dấu gạch ngang, v.v.).
Nếu bạn đã sao chép địa chỉ URL, hãy thử nhập lại bằng tay để loại trừ khả năng sao chép sai.
Thử truy cập trang chủ của trang web. Nếu bạn truy cập được trang chủ, hãy tìm kiếm trang bạn muốn truy cập bằng công cụ tìm kiếm của trang web đó.
2. Kiểm tra kết nối Internet:
Đảm bảo điện thoại của bạn đã kết nối với Wi-Fi hoặc mạng di động ổn định.
Thử truy cập các trang web khác để kiểm tra xem vấn đề có phải do kết nối Internet hay không.
Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử tắt và bật lại Wi-Fi.
Nếu bạn đang sử dụng mạng di động, hãy thử bật/tắt chế độ máy bay (Airplane Mode) để thiết lập lại kết nối.
3. Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt:
Bộ nhớ cache và cookie có thể chứa thông tin lỗi thời về trang web. Việc xóa chúng có thể giải quyết vấn đề.
Cách thực hiện khác nhau tùy theo trình duyệt bạn đang sử dụng:
Chrome:
Vào Cài đặt (Settings) > Quyền riêng tư (Privacy) > Xóa dữ liệu duyệt web (Clear browsing data). Chọn “Cookie và dữ liệu trang web” (Cookies and site data) và “Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache” (Cached images and files), sau đó nhấn “Xóa dữ liệu” (Clear data).
Safari:
Vào Cài đặt (Settings) > Safari > Xóa lịch sử và dữ liệu trang web (Clear History and Website Data).
Các trình duyệt khác:
Tìm kiếm trong phần cài đặt của trình duyệt để tìm tùy chọn xóa dữ liệu duyệt web, cache và cookie.
4. Thử một trình duyệt khác:
Nếu lỗi 404 chỉ xảy ra trên một trình duyệt cụ thể, có thể trình duyệt đó đang gặp sự cố. Hãy thử truy cập trang web bằng một trình duyệt khác để xem sự cố có tiếp diễn hay không.
B. Các bước khắc phục nâng cao:
1. Kiểm tra DNS:
Sử dụng ứng dụng hoặc trang web kiểm tra DNS để xem DNS của bạn có hoạt động bình thường không.
Bạn có thể thử đổi DNS sang DNS công cộng của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1) để xem có giải quyết được vấn đề hay không. Cách thay đổi DNS trên điện thoại khác nhau tùy theo hệ điều hành:
Android:
Vào Cài đặt > Kết nối (Connections) > Wi-Fi (nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi) > Nhấn giữ vào mạng Wi-Fi đang kết nối > Quản lý cài đặt mạng (Manage network settings) > Hiển thị tùy chọn nâng cao (Show advanced options) > Chuyển “Cài đặt IP” (IP settings) sang “Tĩnh” (Static). Nhập địa chỉ IP, cổng (gateway), độ dài tiền tố mạng (network prefix length) và DNS 1, DNS 2.
iOS (iPhone/iPad):
Vào Cài đặt > Wi-Fi > Nhấn vào biểu tượng “i” bên cạnh mạng Wi-Fi đang kết nối > Định cấu hình DNS (Configure DNS) > Thủ công (Manual) > Thêm máy chủ (Add Server) và nhập địa chỉ DNS.
2. Sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm phiên bản lưu trữ của trang web:
Nếu trang web đã bị xóa, bạn có thể tìm kiếm phiên bản lưu trữ của nó trên Google Cache hoặc Wayback Machine (archive.org). Nhập địa chỉ URL vào công cụ tìm kiếm hoặc Wayback Machine và xem có phiên bản lưu trữ nào không.
3. Liên hệ với quản trị viên trang web:
Nếu bạn chắc chắn địa chỉ URL là đúng và bạn vẫn gặp lỗi 404, hãy thử liên hệ với quản trị viên trang web để báo cáo sự cố. Họ có thể đang gặp vấn đề kỹ thuật hoặc đã di chuyển trang web mà không thông báo.
Lưu ý quan trọng:
Một số trang web có thể tùy chỉnh trang lỗi 404 của họ. Đôi khi, trang lỗi 404 có thể trông giống như một trang web đang hoạt động, nhưng nó thực chất chỉ là một trang thông báo lỗi.
Nếu bạn gặp lỗi 404 thường xuyên trên một trang web cụ thể, có thể trang web đó đang gặp vấn đề kỹ thuật hoặc đã ngừng hoạt động.
Hy vọng hướng dẫn chi tiết này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi 404 trên điện thoại của mình!