Lỗi Điện Thoại Không Gửi Được Tin Nhắn: Nguyên Nhân Chi Tiết và Cách Khắc Phục
Lỗi điện thoại không gửi được tin nhắn là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu. Để khắc phục hiệu quả, cần xác định đúng nguyên nhân gốc rễ. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân thường gặp và cách khắc phục tương ứng:
I. Nguyên Nhân Liên Quan Đến SIM và Mạng Di Động:
1.
SIM bị lỗi, hỏng hoặc chưa được kích hoạt:
Nguyên nhân:
SIM có thể bị trầy xước, cong vênh, hoặc bị lỗi phần mềm bên trong. SIM mới mua có thể chưa được kích hoạt.
Cách khắc phục:
Kiểm tra SIM:
Lấy SIM ra khỏi điện thoại, lau nhẹ bằng vải mềm (tránh làm xước), kiểm tra xem có bị cong vênh không.
Lắp lại SIM:
Lắp lại SIM cẩn thận vào khe SIM, đảm bảo khớp đúng vị trí.
Khởi động lại điện thoại:
Sau khi lắp lại SIM, khởi động lại điện thoại để điện thoại nhận diện lại SIM.
Thử SIM trên điện thoại khác:
Lắp SIM vào một điện thoại khác để kiểm tra xem SIM có hoạt động không. Nếu không hoạt động, liên hệ nhà mạng để được hỗ trợ thay thế SIM.
Kích hoạt SIM:
Nếu SIM mới mua chưa được kích hoạt, liên hệ nhà mạng để được hướng dẫn kích hoạt.
2.
Sóng yếu hoặc mất sóng:
Nguyên nhân:
Vị trí địa lý (vùng sâu vùng xa, trong tòa nhà kín), thời tiết xấu, hoặc sự cố kỹ thuật của nhà mạng.
Cách khắc phục:
Di chuyển đến vị trí có sóng tốt hơn:
Ra khỏi tòa nhà, di chuyển đến khu vực thoáng đãng hơn.
Bật/tắt chế độ máy bay:
Bật chế độ máy bay trong vài giây, sau đó tắt đi. Việc này sẽ giúp điện thoại tìm kiếm lại mạng di động.
Khởi động lại điện thoại:
Khởi động lại điện thoại để nó kết nối lại với mạng di động.
Kiểm tra cột sóng:
Quan sát cột sóng trên điện thoại để đảm bảo có sóng.
Liên hệ nhà mạng:
Nếu tình trạng mất sóng kéo dài, liên hệ nhà mạng để kiểm tra xem có sự cố nào xảy ra trong khu vực của bạn không.
3.
Chưa chọn đúng mạng di động:
Nguyên nhân:
Điện thoại có thể đang chọn sai mạng di động, đặc biệt khi bạn sử dụng SIM của một nhà mạng ở quốc gia khác.
Cách khắc phục:
Chọn mạng di động thủ công:
Android:
Cài đặt > Kết nối > Các mạng di động > Nhà khai thác mạng > Tắt “Chọn tự động” > Chọn nhà mạng của bạn từ danh sách.
iOS:
Cài đặt > Di động > Chọn mạng > Tắt “Tự động” > Chọn nhà mạng của bạn từ danh sách.
4.
Tài khoản hết tiền hoặc bị chặn tin nhắn:
Nguyên nhân:
Tài khoản hết tiền (đối với SIM trả trước) hoặc tài khoản bị chặn tin nhắn do vi phạm chính sách của nhà mạng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra tài khoản:
Kiểm tra số dư tài khoản và nạp tiền nếu cần.
Liên hệ nhà mạng:
Liên hệ nhà mạng để kiểm tra xem tài khoản có bị chặn tin nhắn không và yêu cầu mở lại nếu cần.
II. Nguyên Nhân Liên Quan Đến Cài Đặt và Ứng Dụng:
1.
Trung tâm tin nhắn (SMSC) sai:
Nguyên nhân:
Số trung tâm tin nhắn (SMSC) được cài đặt trên điện thoại không chính xác, dẫn đến điện thoại không tìm được đường để gửi tin nhắn.
Cách khắc phục:
Tìm số SMSC chính xác:
Liên hệ nhà mạng của bạn để lấy số SMSC chính xác.
Cài đặt lại số SMSC:
Android:
Gọi **4636*> Thông tin điện thoại > Kéo xuống dưới và tìm “SMSC” > Nhập số SMSC chính xác > Nhấn “Cập nhật”.
iOS:
(Thông thường iOS tự động cập nhật SMSC từ nhà mạng, nhưng nếu cần, bạn có thể thử đặt lại cài đặt mạng bằng cách vào Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại > Đặt lại cài đặt mạng.)
2.
Số điện thoại người nhận không đúng:
Nguyên nhân:
Bạn nhập sai số điện thoại của người nhận.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kỹ số điện thoại:
Kiểm tra lại số điện thoại người nhận, đảm bảo không có sai sót.
3.
Ứng dụng tin nhắn bị lỗi:
Nguyên nhân:
Ứng dụng tin nhắn mặc định của điện thoại hoặc ứng dụng tin nhắn bên thứ ba bị lỗi.
Cách khắc phục:
Khởi động lại ứng dụng tin nhắn:
Đóng hoàn toàn ứng dụng tin nhắn và mở lại.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng:
Android:
Cài đặt > Ứng dụng > Chọn ứng dụng tin nhắn > Lưu trữ > Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu. (Lưu ý: Xóa dữ liệu có thể xóa tin nhắn của bạn, hãy sao lưu trước nếu cần.)
Cập nhật ứng dụng tin nhắn:
Kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho ứng dụng tin nhắn không và cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng tin nhắn:
Nếu các cách trên không hiệu quả, hãy gỡ cài đặt ứng dụng tin nhắn và cài đặt lại.
Sử dụng ứng dụng tin nhắn khác:
Thử sử dụng một ứng dụng tin nhắn khác (ví dụ: Google Messages) để xem vấn đề có phải do ứng dụng tin nhắn mặc định gây ra không.
4.
Chặn số điện thoại:
Nguyên nhân:
Vô tình chặn số điện thoại của người bạn muốn gửi tin nhắn.
Cách khắc phục:
Kiểm tra danh sách chặn:
Android:
Ứng dụng Điện thoại > Dấu ba chấm (menu) > Cài đặt > Chặn số.
iOS:
Cài đặt > Điện thoại > Liên hệ bị chặn.
Gỡ chặn số điện thoại:
Nếu số điện thoại của người bạn muốn gửi tin nhắn có trong danh sách chặn, hãy gỡ chặn.
5.
Lỗi hệ thống:
Nguyên nhân:
Hệ điều hành của điện thoại bị lỗi.
Cách khắc phục:
Khởi động lại điện thoại:
Đây là cách đơn giản nhất và đôi khi hiệu quả nhất để khắc phục các lỗi nhỏ trong hệ thống.
Cập nhật hệ điều hành:
Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành nào không và cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Khôi phục cài đặt gốc:
(Cảnh báo: Thao tác này sẽ xóa tất cả dữ liệu trên điện thoại, hãy sao lưu trước khi thực hiện).
Android:
Cài đặt > Quản lý chung > Đặt lại > Khôi phục cài đặt gốc.
iOS:
Cài đặt > Cài đặt chung > Chuyển hoặc Đặt lại iPhone > Đặt lại > Xóa tất cả nội dung và cài đặt.
III. Các Nguyên Nhân Khác:
1.
Điện thoại bị nhiễm virus:
Nguyên nhân:
Virus có thể gây ra các vấn đề về hiệu năng, bao gồm cả việc không gửi được tin nhắn.
Cách khắc phục:
Quét virus bằng phần mềm diệt virus:
Cài đặt một ứng dụng diệt virus uy tín và quét toàn bộ điện thoại.
2.
Lỗi phần cứng:
Nguyên nhân:
Trong một số trường hợp hiếm gặp, lỗi phần cứng của điện thoại (ví dụ: lỗi modem) có thể gây ra lỗi không gửi được tin nhắn.
Cách khắc phục:
Mang điện thoại đến trung tâm bảo hành:
Nếu bạn nghi ngờ điện thoại bị lỗi phần cứng, hãy mang đến trung tâm bảo hành của nhà sản xuất để được kiểm tra và sửa chữa.
Lời Khuyên Chung:
Thực hiện từng bước một:
Hãy thử từng cách khắc phục một, bắt đầu từ những cách đơn giản nhất.
Ghi lại các bước đã thực hiện:
Ghi lại những cách bạn đã thử và kết quả để dễ dàng theo dõi và tìm ra nguyên nhân.
Liên hệ nhà mạng hoặc trung tâm bảo hành:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được, hãy liên hệ với nhà mạng hoặc trung tâm bảo hành của nhà sản xuất để được hỗ trợ.
Hy vọng với hướng dẫn chi tiết này, bạn có thể dễ dàng xác định nguyên nhân và khắc phục lỗi điện thoại không gửi được tin nhắn một cách hiệu quả. Chúc bạn thành công!