Lỗi chia sẻ màn hình trên Google Meet: Nguyên nhân chi tiết và cách khắc phục
Lỗi chia sẻ màn hình trên Google Meet có thể gây gián đoạn cuộc họp và ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục tương ứng:
I. Các nguyên nhân thường gặp:
1. Quyền truy cập và cài đặt:
Thiếu quyền chia sẻ:
Người dùng chưa được cấp quyền chia sẻ màn hình bởi người tổ chức cuộc họp.
Quyền riêng tư của hệ điều hành:
Hệ điều hành (Windows, macOS) chặn Google Chrome hoặc trình duyệt khác truy cập vào màn hình.
Cài đặt chặn chia sẻ màn hình của Chrome:
Một số cài đặt trong Chrome có thể vô tình chặn tính năng chia sẻ màn hình.
2. Vấn đề về trình duyệt:
Trình duyệt lỗi thời:
Phiên bản trình duyệt quá cũ có thể không tương thích với Google Meet.
Cache và cookies đầy:
Dữ liệu cache và cookies tích tụ lâu ngày có thể gây ra xung đột và lỗi.
Tiện ích mở rộng (extensions) xung đột:
Các tiện ích mở rộng cài đặt trong trình duyệt có thể can thiệp vào chức năng của Google Meet.
3. Vấn đề về phần cứng và hệ thống:
Card đồ họa (GPU) lỗi thời hoặc driver lỗi:
Nếu card đồ họa quá cũ hoặc driver chưa được cập nhật, việc chia sẻ màn hình có thể gặp sự cố.
Tải CPU cao:
Khi CPU hoạt động quá tải, việc xử lý hình ảnh và chia sẻ màn hình có thể bị chậm trễ hoặc không thành công.
RAM không đủ:
Nếu RAM không đủ để đáp ứng nhu cầu, hệ thống có thể gặp khó khăn khi chia sẻ màn hình, đặc biệt là khi chia sẻ các ứng dụng nặng.
4. Vấn đề về kết nối mạng:
Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định:
Tốc độ internet chậm hoặc kết nối chập chờn có thể gây ra lỗi chia sẻ màn hình.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn Google Meet truy cập vào mạng.
5. Lỗi của Google Meet:
Lỗi máy chủ (server-side):
Đôi khi, lỗi có thể đến từ phía máy chủ của Google Meet, nằm ngoài tầm kiểm soát của người dùng.
Lỗi phần mềm (software bugs):
Google Meet có thể có các lỗi phần mềm chưa được vá.
II. Các cách khắc phục chi tiết:
1. Kiểm tra quyền chia sẻ:
Nếu bạn là người tham gia:
Yêu cầu người tổ chức cuộc họp cấp quyền chia sẻ màn hình cho bạn.
Nếu bạn là người tổ chức:
Kiểm tra cài đặt cuộc họp và đảm bảo rằng quyền chia sẻ màn hình đã được bật cho tất cả hoặc một số người tham gia cụ thể.
2. Kiểm tra và cấp quyền truy cập trong hệ điều hành:
Trên Windows:
Vào
Settings
(Cài đặt) >
Privacy
(Quyền riêng tư) >
Screen recording
(Ghi màn hình).
Đảm bảo rằng trình duyệt bạn đang sử dụng (ví dụ: Google Chrome) được phép truy cập để ghi màn hình. Nếu chưa, hãy bật công tắc bên cạnh tên trình duyệt.
Trên macOS:
Vào
System Preferences
(Tùy chọn hệ thống) >
Security & Privacy
(Bảo mật & Quyền riêng tư) >
Privacy
(Quyền riêng tư).
Chọn
Screen Recording
(Ghi màn hình) từ danh sách bên trái.
Đảm bảo rằng trình duyệt bạn đang sử dụng (ví dụ: Google Chrome) được đánh dấu chọn. Nếu chưa, hãy đánh dấu chọn. Bạn có thể cần phải mở khóa biểu tượng khóa ở góc dưới bên trái để thực hiện thay đổi.
3. Cập nhật trình duyệt:
Mở trình duyệt Chrome, nhấp vào biểu tượng ba chấm dọc ở góc trên bên phải, chọn
Help
(Trợ giúp) >
About Google Chrome
(Giới thiệu về Google Chrome).
Chrome sẽ tự động kiểm tra và tải xuống các bản cập nhật. Sau khi cập nhật, khởi động lại trình duyệt.
4. Xóa cache và cookies của trình duyệt:
Trong Chrome:
Nhấn
Ctrl + Shift + Delete
(hoặc
Cmd + Shift + Delete
trên macOS).
Chọn khoảng thời gian là
All time
(Từ trước đến nay).
Đảm bảo rằng các ô
Cookies and other site data
(Cookie và dữ liệu trang web khác) và
Cached images and files
(Hình ảnh và tệp được lưu trong bộ nhớ cache) được đánh dấu.
Nhấp vào
Clear data
(Xóa dữ liệu).
Khởi động lại trình duyệt.
5. Tắt các tiện ích mở rộng (extensions):
Trong Chrome:
Gõ `chrome://extensions` vào thanh địa chỉ và nhấn Enter.
Tắt từng tiện ích mở rộng một và thử lại chia sẻ màn hình. Nếu việc chia sẻ hoạt động sau khi tắt một tiện ích cụ thể, hãy gỡ cài đặt tiện ích đó.
6. Cập nhật driver card đồ họa:
Trên Windows:
Nhấn
Windows Key + X
và chọn
Device Manager
(Trình quản lý thiết bị).
Mở rộng
Display adapters
(Bộ điều hợp màn hình).
Nhấp chuột phải vào card đồ họa của bạn và chọn
Update driver
(Cập nhật trình điều khiển).
Chọn
Search automatically for drivers
(Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
Trên macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver card đồ họa thông qua các bản cập nhật hệ thống. Bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật bằng cách vào
System Preferences
(Tùy chọn hệ thống) >
Software Update
(Cập nhật phần mềm).
7. Đóng các ứng dụng không cần thiết:
Đóng bớt các ứng dụng đang chạy để giảm tải cho CPU và RAM.
8. Kiểm tra kết nối mạng:
Kiểm tra tốc độ internet của bạn bằng cách sử dụng một công cụ kiểm tra tốc độ trực tuyến.
Nếu kết nối chậm, hãy thử khởi động lại modem và router của bạn.
Nếu có thể, hãy sử dụng kết nối có dây (Ethernet) thay vì Wi-Fi để có kết nối ổn định hơn.
9. Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus tạm thời (cẩn thận):
Tắt tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể giúp xác định xem chúng có đang chặn Google Meet hay không. Tuy nhiên, hãy nhớ bật lại chúng ngay sau khi kiểm tra để bảo vệ hệ thống của bạn.
Chỉ thực hiện bước này nếu bạn chắc chắn về sự an toàn của mạng bạn đang sử dụng.
10.
Sử dụng trình duyệt khác hoặc thử ứng dụng Google Meet:
Thử chia sẻ màn hình bằng một trình duyệt khác (ví dụ: Firefox, Edge).
Tải xuống và sử dụng ứng dụng Google Meet trên máy tính hoặc thiết bị di động.
11.
Khởi động lại máy tính:
Khởi động lại máy tính có thể giúp giải quyết nhiều vấn đề nhỏ.
12.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Google:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Google Meet để được trợ giúp.
III. Một số lưu ý khác:
Chọn cửa sổ hoặc màn hình phù hợp:
Khi chia sẻ màn hình, hãy chắc chắn rằng bạn đã chọn đúng cửa sổ hoặc màn hình mà bạn muốn chia sẻ.
Tắt thông báo:
Tắt thông báo trên máy tính để tránh làm gián đoạn quá trình chia sẻ màn hình.
Chia sẻ một tab Chrome cụ thể:
Thay vì chia sẻ toàn bộ màn hình, hãy thử chia sẻ một tab Chrome cụ thể. Điều này có thể giúp cải thiện hiệu suất và bảo vệ quyền riêng tư.
Kiểm tra micro và camera:
Trước khi chia sẻ màn hình, hãy kiểm tra xem micro và camera của bạn có hoạt động bình thường không.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi chia sẻ màn hình trên Google Meet! Chúc bạn có những cuộc họp hiệu quả.