Lỗi Zoom không có tiếng là một vấn đề phổ biến, gây khó chịu cho người dùng trong các cuộc họp trực tuyến. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này:
I. Nguyên nhân lỗi Zoom không có tiếng:
Lỗi Zoom không có tiếng có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm cả phần cứng và phần mềm. Dưới đây là các nguyên nhân phổ biến nhất:
1. Lỗi phần cứng:
Microphone bị tắt tiếng:
Microphone có thể bị tắt tiếng trên chính thiết bị (nút tắt tiếng vật lý) hoặc trong cài đặt hệ thống.
Microphone bị hỏng:
Microphone có thể bị hỏng hoặc không được kết nối đúng cách.
Loa/tai nghe bị tắt tiếng:
Loa hoặc tai nghe có thể bị tắt tiếng trên thiết bị hoặc trong cài đặt âm lượng.
Loa/tai nghe bị hỏng:
Loa hoặc tai nghe có thể bị hỏng hoặc không được kết nối đúng cách.
Driver âm thanh bị lỗi:
Driver âm thanh trên máy tính có thể bị lỗi, cũ hoặc không tương thích với Zoom.
Cổng kết nối bị lỗi:
Cổng kết nối (USB, jack cắm âm thanh) có thể bị lỗi, gây ra vấn đề về âm thanh.
2. Lỗi phần mềm Zoom:
Cài đặt âm thanh Zoom sai:
Cài đặt âm thanh trong Zoom có thể không đúng, ví dụ như chọn sai thiết bị đầu vào/đầu ra âm thanh.
Zoom bị tắt tiếng microphone:
Tính năng tắt tiếng microphone trong Zoom có thể được kích hoạt.
Zoom bị lỗi:
Bản thân phần mềm Zoom có thể bị lỗi, dẫn đến vấn đề về âm thanh.
Quyền truy cập microphone bị chặn:
Zoom có thể không được phép truy cập microphone trong cài đặt hệ thống.
3. Lỗi hệ điều hành:
Cài đặt âm thanh hệ thống sai:
Cài đặt âm thanh trong hệ điều hành (Windows, macOS) có thể không đúng, ảnh hưởng đến âm thanh của Zoom.
Driver âm thanh hệ thống bị lỗi:
Driver âm thanh hệ thống có thể bị lỗi hoặc không tương thích với Zoom.
Xung đột phần mềm:
Các phần mềm khác trên máy tính có thể xung đột với Zoom, gây ra vấn đề về âm thanh.
4. Kết nối mạng yếu:
Kết nối internet không ổn định:
Kết nối internet yếu hoặc không ổn định có thể gây ra gián đoạn âm thanh trong Zoom.
II. Cách khắc phục lỗi Zoom không có tiếng:
Dưới đây là các bước khắc phục lỗi Zoom không có tiếng, được sắp xếp theo thứ tự từ đơn giản đến phức tạp:
1. Kiểm tra phần cứng:
Đảm bảo microphone và loa/tai nghe được kết nối đúng cách:
Kiểm tra xem microphone và loa/tai nghe đã được cắm đúng cổng và kết nối chắc chắn chưa.
Kiểm tra nút tắt tiếng vật lý:
Đảm bảo nút tắt tiếng trên microphone và loa/tai nghe không được kích hoạt.
Kiểm tra âm lượng:
Đảm bảo âm lượng trên microphone, loa/tai nghe và trên máy tính không bị tắt hoặc quá nhỏ.
Thử microphone và loa/tai nghe khác:
Nếu có thể, hãy thử sử dụng microphone và loa/tai nghe khác để xem vấn đề có phải do thiết bị gây ra hay không.
2. Kiểm tra cài đặt âm thanh trong Zoom:
Kiểm tra microphone:
Trong Zoom, vào
Settings
(biểu tượng bánh răng cưa) >
Audio
.
Trong mục
Microphone
, đảm bảo microphone bạn muốn sử dụng đã được chọn.
Bỏ chọn “Automatically adjust microphone volume” và điều chỉnh thanh trượt âm lượng để đảm bảo microphone không quá nhỏ.
Nhấn vào nút
Test Mic
để kiểm tra xem microphone có hoạt động hay không. Nếu không có âm thanh, hãy thử chọn microphone khác.
Kiểm tra loa/tai nghe:
Trong Zoom, vào
Settings
>
Audio
.
Trong mục
Speaker
, đảm bảo loa/tai nghe bạn muốn sử dụng đã được chọn.
Nhấn vào nút
Test Speaker
để kiểm tra xem loa/tai nghe có hoạt động hay không. Nếu không có âm thanh, hãy thử chọn loa/tai nghe khác.
Đảm bảo microphone không bị tắt tiếng:
Trong cuộc họp Zoom, kiểm tra biểu tượng microphone ở góc dưới bên trái màn hình. Nếu biểu tượng có gạch chéo màu đỏ, nghĩa là microphone đang bị tắt tiếng. Nhấn vào biểu tượng đó để bật tiếng.
3. Kiểm tra cài đặt âm thanh hệ thống:
Windows:
Nhấn chuột phải vào biểu tượng loa ở góc dưới bên phải màn hình >
Open Sound settings
.
Trong mục
Input
, đảm bảo microphone bạn muốn sử dụng đã được chọn.
Trong mục
Output
, đảm bảo loa/tai nghe bạn muốn sử dụng đã được chọn.
Nhấn vào
Device properties
dưới Input và Output để điều chỉnh âm lượng và kiểm tra xem microphone và loa/tai nghe có hoạt động hay không.
macOS:
Vào
System Preferences
>
Sound
.
Chọn tab
Input
và đảm bảo microphone bạn muốn sử dụng đã được chọn. Điều chỉnh thanh trượt
Input volume
để đảm bảo microphone không quá nhỏ.
Chọn tab
Output
và đảm bảo loa/tai nghe bạn muốn sử dụng đã được chọn. Điều chỉnh thanh trượt
Output volume
để đảm bảo loa/tai nghe không bị tắt tiếng hoặc quá nhỏ.
4. Cập nhật driver âm thanh:
Windows:
Nhấn chuột phải vào nút
Start
>
Device Manager
.
Mở rộng mục
Sound, video and game controllers
.
Nhấn chuột phải vào thiết bị âm thanh của bạn (ví dụ: Realtek High Definition Audio) >
Update driver
.
Chọn
Search automatically for drivers
.
Nếu Windows không tìm thấy driver mới, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị âm thanh để tải xuống và cài đặt driver mới nhất.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver âm thanh. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật hệ thống bằng cách vào
System Preferences
>
Software Update
.
5. Kiểm tra quyền truy cập microphone:
Windows:
Vào
Settings
>
Privacy
>
Microphone
.
Đảm bảo rằng “Allow apps to access your microphone” đang được bật.
Cuộn xuống danh sách các ứng dụng và đảm bảo rằng Zoom có quyền truy cập microphone.
macOS:
Vào
System Preferences
>
Security & Privacy
>
Privacy
.
Chọn
Microphone
trong danh sách bên trái.
Đảm bảo rằng Zoom được chọn (có dấu tích).
6. Khởi động lại Zoom và máy tính:
Đóng hoàn toàn Zoom (đảm bảo không còn chạy ngầm).
Khởi động lại máy tính.
Mở lại Zoom và thử lại.
7. Cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom khỏi máy tính.
Tải xuống phiên bản mới nhất của Zoom từ trang web chính thức và cài đặt lại.
8. Kiểm tra kết nối mạng:
Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định.
Thử khởi động lại modem/router.
Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy thử kết nối trực tiếp bằng cáp Ethernet.
9. Tắt các ứng dụng khác:
Một số ứng dụng khác có thể xung đột với Zoom, gây ra vấn đề về âm thanh. Hãy thử tắt các ứng dụng không cần thiết khi sử dụng Zoom.
10.
Liên hệ hỗ trợ Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm.
Lưu ý:
Hãy kiểm tra kỹ từng bước và đảm bảo bạn thực hiện đúng hướng dẫn.
Nếu bạn không chắc chắn về một bước nào đó, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết hơn trên internet hoặc nhờ người có kinh nghiệm giúp đỡ.
Trong một số trường hợp hiếm gặp, lỗi có thể do phần cứng máy tính bị hỏng. Nếu bạn nghi ngờ điều này, hãy mang máy tính đến trung tâm bảo hành hoặc sửa chữa uy tín để được kiểm tra.
Chúc bạn thành công trong việc khắc phục lỗi Zoom không có tiếng!