Lỗi Zoom không có âm thanh trên máy tính: Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết
Lỗi không có âm thanh trên Zoom khi sử dụng máy tính là một vấn đề phổ biến và gây khó chịu, khiến bạn không thể nghe hoặc nói chuyện với những người tham gia cuộc họp. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả:
I. Các Nguyên nhân Phổ Biến:
1. Lỗi cài đặt âm thanh trong Zoom:
Chưa chọn đúng loa/micro:
Zoom có thể đang sử dụng loa/micro mặc định của hệ thống, nhưng thiết bị đó không phải là thiết bị bạn muốn sử dụng.
Tắt tiếng trong Zoom:
Bạn có thể vô tình tắt tiếng micro hoặc loa trong Zoom.
Âm lượng quá nhỏ:
Âm lượng loa hoặc micro trong Zoom có thể đang được đặt quá nhỏ.
Chọn sai chế độ âm thanh:
Zoom có thể đang sử dụng chế độ “Máy tính” thay vì “Điện thoại” hoặc ngược lại.
2. Lỗi cài đặt âm thanh trên hệ thống:
Loa/Micro bị tắt tiếng trong Windows/macOS:
Loa hoặc micro có thể bị tắt tiếng hoặc âm lượng quá nhỏ trong cài đặt âm thanh của hệ điều hành.
Driver âm thanh bị lỗi/cũ:
Driver âm thanh là phần mềm điều khiển thiết bị âm thanh của bạn. Nếu driver bị lỗi hoặc quá cũ, nó có thể gây ra các vấn đề về âm thanh.
Chọn sai thiết bị mặc định:
Windows/macOS có thể đang sử dụng một thiết bị âm thanh khác làm thiết bị mặc định thay vì loa/micro bạn muốn sử dụng.
3. Lỗi phần cứng:
Loa/Micro bị hỏng:
Loa hoặc micro của bạn có thể bị hỏng.
Jack cắm lỏng:
Jack cắm của loa/micro có thể bị lỏng hoặc kết nối không đúng.
4. Lỗi phần mềm khác:
Phần mềm khác đang sử dụng micro:
Một số phần mềm khác có thể đang sử dụng micro của bạn, khiến Zoom không thể truy cập được. Ví dụ: một ứng dụng ghi âm đang chạy ngầm.
Zoom xung đột với phần mềm diệt virus/tường lửa:
Phần mềm diệt virus hoặc tường lửa có thể chặn Zoom truy cập vào micro hoặc loa.
5. Kết nối internet yếu:
Mặc dù hiếm gặp, nhưng kết nối internet không ổn định cũng có thể gây ra gián đoạn âm thanh trong Zoom.
II. Các Cách Khắc Phục Chi Tiết:
A. Kiểm tra Cài Đặt Âm Thanh trong Zoom:
1. Kiểm tra loa:
Trong cuộc họp Zoom:
Di chuột xuống cuối màn hình, bạn sẽ thấy thanh công cụ.
Nhấn vào mũi tên nhỏ bên cạnh biểu tượng “Tắt tiếng” (Mute).
Chọn “Chọn loa…” (Select a Speaker…).
Thử các loa khác nhau trong danh sách để xem có loa nào hoạt động không.
Nếu bạn thấy tùy chọn “Kiểm tra loa & micrô…” (Test Speaker & Microphone…), hãy nhấp vào đó để kiểm tra.
Zoom sẽ phát một âm thanh để bạn kiểm tra loa. Nếu bạn không nghe thấy gì, hãy thử các loa khác hoặc tăng âm lượng.
Đảm bảo rằng âm lượng loa trong Zoom không bị tắt tiếng hoặc quá nhỏ.
2. Kiểm tra micro:
Tương tự như trên, nhấn vào mũi tên nhỏ bên cạnh biểu tượng “Tắt tiếng” (Mute).
Chọn “Chọn micrô…” (Select a Microphone…).
Thử các micro khác nhau trong danh sách để xem có micro nào hoạt động không.
Nói vào micro của bạn. Nếu bạn thấy thanh âm lượng bên cạnh micro di chuyển, điều đó có nghĩa là micro đang hoạt động.
Đảm bảo rằng micro không bị tắt tiếng và âm lượng không quá nhỏ.
3. Kiểm tra chế độ âm thanh:
Trong cuộc họp Zoom:
Nhấn vào mũi tên nhỏ bên cạnh biểu tượng “Tắt tiếng” (Mute).
Chọn “Cài đặt âm thanh…” (Audio Settings…).
Kiểm tra xem bạn đã chọn “Máy tính” (Computer Audio) hay “Điện thoại” (Phone Audio).
Nếu bạn muốn sử dụng loa và micro của máy tính, hãy chọn “Máy tính”. Nếu bạn muốn sử dụng điện thoại để gọi âm thanh, hãy chọn “Điện thoại”.
B. Kiểm tra Cài Đặt Âm Thanh trên Hệ Thống (Windows/macOS):
Windows:
1. Kiểm tra loa:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa ở góc dưới bên phải màn hình.
Chọn “Mở cài đặt âm thanh” (Open Sound settings).
Trong phần “Đầu ra” (Output), chọn loa bạn muốn sử dụng.
Đảm bảo rằng loa không bị tắt tiếng và âm lượng không quá nhỏ.
Nhấp vào “Thuộc tính thiết bị” (Device properties) và kiểm tra xem “Vô hiệu hóa” (Disable) có được chọn không. Nếu có, hãy bỏ chọn.
2. Kiểm tra micro:
Trong phần “Đầu vào” (Input), chọn micro bạn muốn sử dụng.
Đảm bảo rằng micro không bị tắt tiếng và âm lượng không quá nhỏ.
Nhấp vào “Thuộc tính thiết bị” (Device properties) và kiểm tra xem “Vô hiệu hóa” (Disable) có được chọn không. Nếu có, hãy bỏ chọn.
Kiểm tra quyền truy cập micro cho Zoom:
Vào
Settings > Privacy > Microphone
.
Đảm bảo rằng “Allow apps to access your microphone” (Cho phép ứng dụng truy cập micro của bạn) được bật.
Cuộn xuống và đảm bảo Zoom được phép truy cập micro.
macOS:
1. Kiểm tra loa:
Nhấp vào biểu tượng Apple ở góc trên bên trái màn hình.
Chọn “Tùy chọn hệ thống…” (System Preferences…).
Chọn “Âm thanh” (Sound).
Trong tab “Đầu ra” (Output), chọn loa bạn muốn sử dụng.
Đảm bảo rằng âm lượng không quá nhỏ và hộp kiểm “Tắt tiếng” (Mute) không được chọn.
2. Kiểm tra micro:
Trong tab “Đầu vào” (Input), chọn micro bạn muốn sử dụng.
Nói vào micro của bạn. Nếu bạn thấy thanh âm lượng di chuyển, điều đó có nghĩa là micro đang hoạt động.
Đảm bảo rằng âm lượng không quá nhỏ.
Kiểm tra quyền truy cập micro cho Zoom:
Vào
System Preferences > Security & Privacy > Privacy > Microphone
.
Đảm bảo rằng Zoom được đánh dấu để cho phép truy cập micro.
C. Cập nhật/Cài đặt lại Driver Âm Thanh:
1. Windows:
Nhấn phím Windows + X và chọn “Trình quản lý thiết bị” (Device Manager).
Mở rộng “Đầu vào và đầu ra âm thanh” (Audio inputs and outputs) hoặc “Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi” (Sound, video and game controllers).
Nhấp chuột phải vào loa/micro của bạn và chọn “Cập nhật trình điều khiển” (Update driver).
Chọn “Tự động tìm kiếm trình điều khiển” (Search automatically for drivers).
Nếu Windows không tìm thấy trình điều khiển mới, hãy thử tìm kiếm trình điều khiển trên trang web của nhà sản xuất loa/micro/card âm thanh của bạn.
Nếu việc cập nhật không thành công, bạn có thể thử gỡ cài đặt driver (Uninstall device) và khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver.
2. macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, bạn có thể thử cập nhật macOS lên phiên bản mới nhất bằng cách vào “Tùy chọn hệ thống…” (System Preferences…) -> “Cập nhật phần mềm” (Software Update).
Nếu vẫn gặp sự cố, bạn có thể thử khởi động lại máy tính ở chế độ an toàn (Safe Mode) để xem có xung đột phần mềm nào không. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy giữ phím Shift khi khởi động lại máy Mac của bạn.
D. Kiểm tra Phần Cứng:
1. Kiểm tra loa/micro:
Thử loa/micro của bạn với các thiết bị khác (điện thoại, máy tính khác) để xem chúng có hoạt động không.
2. Kiểm tra jack cắm:
Đảm bảo rằng jack cắm của loa/micro được cắm chặt vào cổng âm thanh của máy tính. Thử sử dụng một cổng khác nếu có.
3. Thử một loa/micro khác:
Nếu có thể, hãy thử sử dụng một loa/micro khác để xem vấn đề có phải do loa/micro của bạn gây ra không.
E. Kiểm tra Các Phần Mềm Khác:
1. Đóng các ứng dụng sử dụng micro:
Đóng tất cả các ứng dụng có thể đang sử dụng micro của bạn (ví dụ: ứng dụng ghi âm, phần mềm gọi điện).
2. Kiểm tra phần mềm diệt virus/tường lửa:
Tạm thời tắt phần mềm diệt virus hoặc tường lửa của bạn để xem nó có chặn Zoom truy cập vào micro hoặc loa không. Nếu tắt phần mềm diệt virus/tường lửa giải quyết được vấn đề, hãy thêm Zoom vào danh sách ngoại lệ của phần mềm đó.
F. Kiểm tra Kết Nối Internet:
1. Kiểm tra tốc độ internet:
Sử dụng một trang web kiểm tra tốc độ internet để xem tốc độ tải lên và tải xuống của bạn có đủ nhanh để sử dụng Zoom không.
2. Khởi động lại modem/router:
Thử khởi động lại modem và router của bạn để xem nó có cải thiện kết nối internet của bạn không.
G. Các Giải Pháp Khác:
1. Cập nhật Zoom:
Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản Zoom mới nhất.
2. Cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom và cài đặt lại.
3. Khởi động lại máy tính:
Đôi khi, khởi động lại máy tính có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.
4. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp.
Lời khuyên:
Kiểm tra từng bước:
Thực hiện từng bước một và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa trước khi chuyển sang bước tiếp theo.
Ghi lại các thay đổi:
Ghi lại những thay đổi bạn đã thực hiện để bạn có thể hoàn tác chúng nếu cần thiết.
Tìm kiếm trợ giúp:
Đừng ngại tìm kiếm trợ giúp trực tuyến hoặc từ bạn bè/đồng nghiệp nếu bạn gặp khó khăn.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi không có âm thanh trên Zoom! Chúc bạn thành công!