cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vn
Việc Zoom không vào được trên máy tính có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết:
1. Lỗi kết nối mạng:
Nguyên nhân:
Mất kết nối internet: Máy tính của bạn không kết nối được với mạng.
Kết nối mạng yếu: Tốc độ mạng quá chậm để Zoom hoạt động ổn định.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn Zoom: Các phần mềm này có thể ngăn Zoom truy cập internet.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối internet:
Đảm bảo máy tính đã kết nối Wi-Fi hoặc mạng dây.
Kiểm tra xem các thiết bị khác có kết nối internet được không.
Khởi động lại modem và router.
Kiểm tra tốc độ mạng:
Sử dụng các trang web kiểm tra tốc độ mạng (ví dụ: Speedtest.net) để xem tốc độ tải lên và tải xuống có đủ không.
Nếu tốc độ chậm, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn.
Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus để xem Zoom có hoạt động không.
Nếu Zoom hoạt động, hãy thêm Zoom vào danh sách ngoại lệ của tường lửa và phần mềm diệt virus.
2. Lỗi phần mềm Zoom:
Nguyên nhân:
Phiên bản Zoom quá cũ: Phiên bản Zoom bạn đang sử dụng đã lỗi thời và không còn được hỗ trợ.
File cài đặt bị lỗi: Quá trình cài đặt Zoom bị lỗi hoặc file cài đặt bị hỏng.
Xung đột phần mềm: Zoom xung đột với các phần mềm khác trên máy tính.
Cách khắc phục:
Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:
Mở ứng dụng Zoom.
Nhấn vào ảnh đại diện của bạn ở góc trên bên phải.
Chọn “Check for Updates” (Kiểm tra cập nhật).
Nếu có phiên bản mới, hãy tải xuống và cài đặt.
Gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom hoàn toàn khỏi máy tính.
Tải xuống phiên bản Zoom mới nhất từ trang web chính thức của Zoom: zoom.us/download
Cài đặt lại Zoom.
Tắt các phần mềm không cần thiết:
Đóng tất cả các ứng dụng không cần thiết để giải phóng tài nguyên hệ thống và tránh xung đột.
Khởi động lại máy tính sau khi đóng các ứng dụng.
3. Lỗi phần cứng:
Nguyên nhân:
Microphone hoặc webcam bị lỗi: Zoom không thể truy cập microphone hoặc webcam.
Driver thiết bị lỗi thời: Driver của microphone hoặc webcam đã cũ và không tương thích với Zoom.
Cách khắc phục:
Kiểm tra microphone và webcam:
Đảm bảo microphone và webcam đã được bật và kết nối đúng cách.
Kiểm tra xem các ứng dụng khác có thể sử dụng microphone và webcam không.
Cập nhật driver thiết bị:
Mở “Device Manager” (Trình quản lý thiết bị).
Tìm microphone và webcam của bạn.
Nhấp chuột phải vào từng thiết bị và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển).
Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
4. Lỗi hệ thống:
Nguyên nhân:
Hệ điều hành bị lỗi: Các lỗi trong hệ điều hành có thể gây ra sự cố cho Zoom.
Thiếu các file hệ thống cần thiết: Zoom cần một số file hệ thống để hoạt động bình thường.
Cách khắc phục:
Khởi động lại máy tính:
Khởi động lại máy tính có thể giải quyết một số lỗi nhỏ.
Chạy System File Checker (SFC):
Mở Command Prompt với quyền quản trị viên.
Gõ lệnh `sfc /scannow` và nhấn Enter.
Chờ quá trình quét và sửa lỗi hoàn tất.
Cài đặt lại hệ điều hành:
Nếu các cách trên không hiệu quả, bạn có thể cần cài đặt lại hệ điều hành.
5. Các nguyên nhân khác:
Thời gian và ngày tháng không chính xác:
Đảm bảo thời gian và ngày tháng trên máy tính của bạn được đặt chính xác.
Zoom bị chặn bởi nhà mạng:
Một số nhà mạng có thể chặn Zoom. Hãy thử sử dụng VPN để khắc phục.
Lỗi server của Zoom:
Trong một số trường hợp hiếm hoi, lỗi có thể nằm ở server của Zoom. Bạn chỉ có thể chờ Zoom khắc phục sự cố.
Lời khuyên:
Hãy thử từng cách khắc phục một và kiểm tra xem Zoom đã hoạt động chưa sau mỗi bước.
Nếu bạn không chắc chắn về cách thực hiện một bước nào đó, hãy tìm kiếm hướng dẫn chi tiết trên internet hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Zoom hoặc người có chuyên môn.
Cung cấp thông tin chi tiết về lỗi khi bạn tìm kiếm sự giúp đỡ, ví dụ: mã lỗi, thông báo lỗi, v.v.
Chúc bạn thành công!