khắc phục lỗi không bật được camera trên zoom

I. Nguyên Nhân và Cách Khắc Phục Chi Tiết:

1. Cài Đặt Quyền Riêng Tư của Hệ Điều Hành:

Nguyên nhân:

Hệ điều hành (Windows, macOS) có thể chặn Zoom truy cập camera vì lý do bảo mật.

Cách khắc phục:

Trên Windows:

1. Vào

Settings

(Cài đặt) >

Privacy

(Quyền riêng tư) >

Camera

.
2. Đảm bảo rằng “Allow apps to access your camera” (Cho phép ứng dụng truy cập camera) đang

BẬT

.
3. Cuộn xuống danh sách ứng dụng và đảm bảo

Zoom

được phép truy cập camera.

Trên macOS:

1. Vào

System Preferences

(Tùy chọn Hệ thống) >

Security & Privacy

(Bảo mật & Quyền riêng tư).
2. Chọn tab

Privacy

(Quyền riêng tư).
3. Chọn

Camera

ở danh sách bên trái.
4. Đảm bảo rằng hộp kiểm bên cạnh

Zoom.us

được chọn (cho phép Zoom truy cập camera). Nếu bị khóa, bạn cần nhấn vào biểu tượng ổ khóa ở góc dưới bên trái để mở khóa và thực hiện thay đổi.

2. Camera Đang Được Sử Dụng bởi Ứng Dụng Khác:

Nguyên nhân:

Một ứng dụng khác (ví dụ: Skype, Microsoft Teams, ứng dụng quay video) có thể đang sử dụng camera, khiến Zoom không thể truy cập.

Cách khắc phục:

Đóng tất cả các ứng dụng có thể sử dụng camera (bao gồm cả các ứng dụng chạy ẩn dưới nền).
Khởi động lại Zoom.
Khởi động lại máy tính nếu cần thiết.

3. Chọn Sai Camera trong Zoom hoặc Camera Không Được Nhận Diện:

Nguyên nhân:

Zoom có thể đang chọn một camera không tồn tại hoặc không đúng camera (ví dụ: chọn nhầm camera ảo thay vì camera vật lý). Hoặc, camera của bạn có thể không được hệ thống nhận diện.

Cách khắc phục:

Kiểm tra cài đặt camera trong Zoom:

1. Trong Zoom, nhấp vào biểu tượng

Settings

(Cài đặt) (hình bánh răng cưa).
2. Chọn tab

Video

.
3. Trong phần “Camera”, chọn đúng camera bạn muốn sử dụng từ danh sách thả xuống. Nếu camera không xuất hiện, hãy thử khởi động lại Zoom hoặc máy tính.

Kiểm tra Device Manager (Windows):

1. Nhấn tổ hợp phím `Windows + X` và chọn

Device Manager

(Trình quản lý Thiết bị).
2. Mở rộng mục

Cameras

hoặc

Imaging devices

.
3. Nếu camera của bạn có dấu chấm than màu vàng, điều đó có nghĩa là có vấn đề về trình điều khiển. Hãy thử cập nhật trình điều khiển (xem mục 4).

Kiểm tra System Information (macOS):

1. Giữ phím

Option

và chọn menu

Apple

 >

System Information

.
2. Trong phần

Hardware

, chọn

Camera

.
3. Kiểm tra xem camera của bạn có được liệt kê không. Nếu không, có thể có vấn đề về phần cứng.

4. Trình Điều Khiển Camera Bị Lỗi Thời hoặc Bị Hỏng:

Nguyên nhân:

Trình điều khiển (driver) là phần mềm cho phép hệ điều hành giao tiếp với phần cứng (ở đây là camera). Nếu trình điều khiển bị lỗi thời, bị hỏng hoặc không tương thích, camera có thể không hoạt động.

Cách khắc phục:

Cập nhật trình điều khiển camera:

Trên Windows:

1. Vào

Device Manager

(như hướng dẫn ở mục 3).
2. Nhấp chuột phải vào camera của bạn và chọn

Update driver

(Cập nhật trình điều khiển).
3. Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển) để Windows tự động tìm và cài đặt trình điều khiển mới nhất. Nếu không được, bạn có thể tìm trình điều khiển mới nhất trên trang web của nhà sản xuất camera (ví dụ: Logitech, Microsoft, hoặc nhà sản xuất laptop của bạn).

Trên macOS:

Thường thì macOS tự động cập nhật trình điều khiển. Hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt các bản cập nhật macOS mới nhất bằng cách vào

System Preferences

>

Software Update

.

Gỡ và cài đặt lại trình điều khiển:

Trong

Device Manager

, nhấp chuột phải vào camera và chọn

Uninstall device

(Gỡ cài đặt thiết bị).
Khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển khi khởi động. Nếu không, bạn có thể tải trình điều khiển từ trang web của nhà sản xuất và cài đặt thủ công.

5. Lỗi Phần Mềm Zoom:

Nguyên nhân:

Có thể có lỗi trong ứng dụng Zoom.

Cách khắc phục:

Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:

1. Mở Zoom.
2. Nhấp vào ảnh đại diện của bạn ở góc trên bên phải.
3. Chọn

Check for Updates

(Kiểm tra cập nhật). Nếu có bản cập nhật, hãy cài đặt nó.

Gỡ và cài đặt lại Zoom:

1. Gỡ cài đặt Zoom khỏi máy tính của bạn.
2. Tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom ([https://zoom.us/download](https://zoom.us/download)) và cài đặt lại.

Khởi động lại Zoom:

Đôi khi, việc đơn giản là đóng hoàn toàn Zoom và mở lại có thể giải quyết được vấn đề.

6. Sự Cố Phần Cứng:

Nguyên nhân:

Camera có thể bị hỏng về mặt vật lý.

Cách khắc phục:

Kiểm tra kết nối (đối với camera rời):

Đảm bảo camera đã được cắm đúng cách vào cổng USB và dây cáp không bị lỏng hoặc hỏng.

Thử camera trên một máy tính khác:

Nếu camera vẫn không hoạt động trên máy tính khác, có khả năng camera đã bị hỏng và cần được sửa chữa hoặc thay thế.

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật:

Nếu bạn nghi ngờ có sự cố phần cứng và không tự khắc phục được, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà sản xuất máy tính hoặc camera.

7. Cài Đặt Tường Lửa hoặc Phần Mềm Diệt Virus:

Nguyên nhân:

Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn Zoom truy cập camera.

Cách khắc phục:

Kiểm tra cài đặt tường lửa và phần mềm diệt virus của bạn. Đảm bảo rằng Zoom được phép truy cập camera. Bạn có thể cần phải thêm Zoom vào danh sách các ứng dụng được tin cậy hoặc tắt tạm thời tường lửa/phần mềm diệt virus (chỉ để kiểm tra, sau đó bật lại).

8. Chế Độ Năng Lượng (Laptop):

Nguyên nhân:

Một số laptop có cài đặt chế độ tiết kiệm năng lượng có thể tắt hoặc hạn chế hoạt động của camera để tiết kiệm pin.

Cách khắc phục:

Kiểm tra cài đặt chế độ năng lượng của bạn và đảm bảo rằng nó không ở chế độ tiết kiệm năng lượng quá mức. Thử chuyển sang chế độ “Balanced” (Cân bằng) hoặc “High Performance” (Hiệu suất cao).

Lời Khuyên Bổ Sung:

Khởi động lại máy tính:

Đây là một giải pháp đơn giản nhưng hiệu quả để giải quyết nhiều vấn đề.

Thử một camera khác:

Nếu bạn có một camera khác, hãy thử sử dụng nó để xem vấn đề có phải do camera cụ thể hay không.

Tìm kiếm trên Google:

Mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải khi tìm kiếm trên Google. Rất có thể bạn sẽ tìm thấy các giải pháp từ những người dùng khác đã gặp phải tình huống tương tự.

Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn khắc phục được lỗi không bật được camera trên Zoom. Chúc bạn thành công!