Lỗi “Failed to detect your microphone” (Không tìm thấy micro) trong Zoom có thể gây khó chịu, đặc biệt khi bạn cần tham gia các cuộc họp trực tuyến. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục:
Nguyên nhân có thể xảy ra:
Microphone chưa được kết nối hoặc kết nối lỏng:
Microphone ngoài:
Cáp kết nối có thể bị lỏng, hỏng hoặc không được cắm đúng cổng.
Microphone tích hợp:
Driver của thiết bị có thể gặp sự cố.
Microphone bị tắt tiếng (Muted) trong Zoom:
Bạn vô tình tắt tiếng micro trong ứng dụng Zoom.
Zoom không được phép truy cập microphone:
Quyền truy cập microphone bị chặn trong cài đặt hệ điều hành.
Microphone không được chọn làm thiết bị đầu vào mặc định trong Zoom:
Zoom có thể đang sử dụng một thiết bị đầu vào âm thanh khác thay vì microphone bạn muốn sử dụng.
Driver microphone bị lỗi thời hoặc bị hỏng:
Driver là phần mềm điều khiển phần cứng, nếu bị lỗi thời hoặc hỏng, microphone có thể không hoạt động đúng cách.
Ứng dụng khác đang sử dụng microphone:
Một ứng dụng khác có thể đang chiếm quyền sử dụng microphone, khiến Zoom không thể truy cập.
Lỗi phần mềm của Zoom:
Đôi khi, lỗi trong ứng dụng Zoom có thể gây ra sự cố nhận diện micro.
Vấn đề với phần cứng microphone:
Bản thân microphone có thể bị hỏng.
Cài đặt âm thanh hệ thống bị lỗi:
Cài đặt âm thanh mặc định của hệ điều hành có thể không chính xác.
Conflict với các thiết bị âm thanh khác:
Nếu bạn có nhiều thiết bị âm thanh kết nối (ví dụ: tai nghe, loa ngoài), chúng có thể gây xung đột.
Cách khắc phục:
1. Kiểm tra kết nối vật lý và trạng thái tắt tiếng (Muted):
Microphone ngoài:
Đảm bảo cáp kết nối được cắm chắc chắn vào cả microphone và máy tính. Thử một cổng USB khác.
Kiểm tra nút tắt tiếng:
Đảm bảo nút tắt tiếng trên microphone hoặc tai nghe không được bật.
Zoom:
Kiểm tra xem biểu tượng micro trong cửa sổ Zoom có bị gạch chéo không. Nếu có, hãy nhấp vào biểu tượng đó để bật tiếng.
2. Cấp quyền truy cập microphone cho Zoom:
Windows:
Vào
Settings
(Cài đặt) >
Privacy
(Quyền riêng tư) >
Microphone
.
Đảm bảo rằng “Microphone access for this device is on” (Truy cập microphone cho thiết bị này đang bật).
Cho phép các ứng dụng truy cập microphone bằng cách bật tùy chọn “Allow apps to access your microphone”.
Tìm Zoom trong danh sách ứng dụng và đảm bảo nó được phép truy cập microphone.
macOS:
Vào
System Preferences
(Tùy chọn hệ thống) >
Security & Privacy
(Bảo mật & Quyền riêng tư) >
Privacy
(Quyền riêng tư) >
Microphone
.
Đánh dấu chọn vào ô bên cạnh Zoom để cho phép ứng dụng truy cập microphone.
3. Chọn đúng microphone trong cài đặt Zoom:
Mở Zoom.
Nhấp vào biểu tượng bánh răng cưa (Settings) để mở cài đặt.
Chọn tab
Audio
.
Trong phần “Microphone”, chọn đúng microphone từ menu thả xuống. Thử nghiệm bằng cách nói vào microphone và quan sát thanh “Input Level” (Mức đầu vào). Nếu thanh này không di chuyển, có nghĩa là microphone chưa được chọn đúng hoặc không hoạt động.
Đảm bảo bỏ chọn “Automatically adjust microphone volume” (Tự động điều chỉnh âm lượng microphone) nếu bạn muốn kiểm soát âm lượng thủ công.
Sử dụng nút “Test Mic” (Kiểm tra Mic) để kiểm tra âm thanh.
4. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver microphone:
Windows:
Nhấn phím
Windows + X
và chọn
Device Manager
(Trình quản lý thiết bị).
Mở rộng phần “Audio inputs and outputs” (Đầu vào và đầu ra âm thanh).
Nhấp chuột phải vào microphone của bạn và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển). Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
Nếu cách trên không hiệu quả, hãy thử “Uninstall device” (Gỡ cài đặt thiết bị) và sau đó khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver.
Nếu Windows không tìm thấy driver mới, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất microphone và tải xuống driver mới nhất.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, bạn có thể thử khởi động lại máy tính để làm mới hệ thống.
Kiểm tra các bản cập nhật hệ thống:
System Preferences
(Tùy chọn hệ thống) >
Software Update
(Cập nhật phần mềm).
5. Đóng các ứng dụng khác đang sử dụng microphone:
Đóng tất cả các ứng dụng có thể đang sử dụng microphone, chẳng hạn như Skype, Discord, phần mềm ghi âm, v.v.
6. Khởi động lại Zoom và máy tính:
Đôi khi, việc khởi động lại ứng dụng Zoom hoặc máy tính có thể giải quyết các sự cố tạm thời.
7. Cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom, tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom và cài đặt lại.
8. Kiểm tra cài đặt âm thanh hệ thống:
Windows:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa ở khay hệ thống và chọn “Open Sound settings” (Mở cài đặt âm thanh).
Trong phần “Input”, chọn microphone của bạn từ menu thả xuống “Choose your input device” (Chọn thiết bị đầu vào của bạn).
Nhấp vào “Device properties” (Thuộc tính thiết bị) và đảm bảo microphone không bị tắt tiếng và âm lượng được đặt ở mức phù hợp.
macOS:
Vào
System Preferences
(Tùy chọn hệ thống) >
Sound
(Âm thanh) >
Input
.
Chọn microphone của bạn. Điều chỉnh thanh “Input volume” (Âm lượng đầu vào).
9. Kiểm tra microphone trên một ứng dụng khác:
Sử dụng một ứng dụng khác (ví dụ: trình ghi âm giọng nói của Windows, GarageBand trên macOS) để kiểm tra xem microphone có hoạt động bình thường hay không. Nếu microphone không hoạt động trên bất kỳ ứng dụng nào, có thể microphone bị hỏng.
10.
Giải quyết xung đột thiết bị:
Nếu bạn có nhiều thiết bị âm thanh, hãy thử ngắt kết nối các thiết bị không cần thiết để xem liệu điều đó có giải quyết được sự cố hay không.
Trong
Device Manager
(Trình quản lý thiết bị) (Windows), kiểm tra xem có bất kỳ xung đột phần cứng nào không (thường được biểu thị bằng dấu chấm than màu vàng).
11.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm.
Lưu ý:
Nếu bạn đang sử dụng microphone Bluetooth, hãy đảm bảo rằng nó đã được kết nối và ghép nối đúng cách với máy tính của bạn.
Luôn cập nhật phiên bản Zoom mới nhất để đảm bảo bạn có các bản sửa lỗi và cải tiến mới nhất.
Bằng cách làm theo các bước này một cách cẩn thận, bạn có thể xác định và giải quyết nguyên nhân gây ra lỗi “Failed to detect your microphone” trong Zoom và tiếp tục tham gia các cuộc họp trực tuyến của bạn một cách trơn tru. Chúc bạn thành công!