Lỗi Zoom không hiện camera: Nguyên nhân chi tiết và cách khắc phục
Lỗi Zoom không hiện camera là một vấn đề phổ biến gây khó chịu cho người dùng, đặc biệt khi cần tham gia các cuộc họp, lớp học trực tuyến hoặc trò chuyện video. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân phổ biến và các bước khắc phục hiệu quả:
I. Nguyên nhân:
1. Camera chưa được chọn hoặc nhận diện:
Lỗi phần mềm:
Zoom có thể không nhận diện đúng camera mặc định hoặc camera đang kết nối.
Camera không tương thích:
Camera quá cũ hoặc không có driver phù hợp có thể không hoạt động tốt với Zoom.
Nhiều camera:
Nếu có nhiều camera (ví dụ: camera tích hợp, camera ngoài), Zoom có thể chọn sai camera.
2. Quyền truy cập camera bị chặn:
Quyền hệ thống:
Hệ điều hành (Windows, macOS) có thể chặn Zoom truy cập camera vì lý do bảo mật.
Quyền ứng dụng:
Ứng dụng khác đang sử dụng camera, khiến Zoom không thể truy cập.
3. Driver camera bị lỗi hoặc chưa cập nhật:
Driver lỗi thời:
Driver cũ có thể gây ra xung đột hoặc không tương thích với Zoom.
Driver bị hỏng:
Driver có thể bị hỏng do lỗi hệ thống, virus hoặc cài đặt không đúng cách.
4. Phần mềm Zoom bị lỗi:
Phiên bản cũ:
Phiên bản Zoom quá cũ có thể chứa lỗi liên quan đến camera.
Cài đặt bị hỏng:
Quá trình cài đặt Zoom không hoàn tất hoặc bị lỗi có thể gây ra sự cố.
5. Vấn đề phần cứng:
Camera bị hỏng:
Camera có thể bị hỏng do va đập, tuổi thọ hoặc lỗi sản xuất.
Kết nối lỏng lẻo:
Với camera ngoài, cáp kết nối có thể bị lỏng hoặc hỏng.
6. Ứng dụng khác đang sử dụng camera:
Các ứng dụng quay phim/chụp ảnh:
Các ứng dụng như Camera mặc định của Windows, Photo Booth (macOS), Skype, Teams, Google Meet… có thể đang độc quyền sử dụng camera.
Các ứng dụng nền:
Một số ứng dụng có thể chạy ngầm và chiếm quyền sử dụng camera.
II. Cách khắc phục:
1. Kiểm tra và chọn camera đúng trong Zoom:
Trong cuộc họp:
Di chuột xuống cuối màn hình Zoom, click vào biểu tượng mũi tên bên cạnh biểu tượng “Start/Stop Video”. Chọn camera bạn muốn sử dụng từ danh sách.
Trong cài đặt Zoom:
Mở ứng dụng Zoom.
Click vào biểu tượng cài đặt (hình bánh răng cưa).
Chọn “Video”.
Trong phần “Camera”, chọn camera bạn muốn sử dụng từ menu thả xuống.
Kiểm tra xem camera có hiển thị hình ảnh preview không. Nếu không, thử các bước tiếp theo.
2. Kiểm tra quyền truy cập camera:
Windows:
Vào
Settings
(Cài đặt) >
Privacy
(Quyền riêng tư) >
Camera
.
Đảm bảo rằng “Allow apps to access your camera” (Cho phép ứng dụng truy cập camera) đang được bật.
Tìm Zoom trong danh sách các ứng dụng và đảm bảo nó được phép truy cập camera.
macOS:
Vào
System Preferences
(Tùy chọn hệ thống) >
Security & Privacy
(Bảo mật & Quyền riêng tư) >
Privacy
(Quyền riêng tư) >
Camera
.
Đảm bảo rằng Zoom được đánh dấu (tích chọn) để cho phép truy cập camera.
3. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver camera:
Windows:
Nhấn tổ hợp phím
Windows + X
và chọn
Device Manager
(Trình quản lý thiết bị).
Mở rộng phần “Cameras” hoặc “Imaging devices”.
Nhấp chuột phải vào camera của bạn và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển). Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
Nếu không tìm thấy, bạn có thể tải driver mới nhất từ trang web của nhà sản xuất camera.
Nếu đã cập nhật rồi, thử chọn “Uninstall device” (Gỡ cài đặt thiết bị) rồi khởi động lại máy tính. Windows sẽ tự động cài đặt lại driver.
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Nếu bạn nghi ngờ có vấn đề, hãy thử cập nhật macOS lên phiên bản mới nhất.
4. Đóng các ứng dụng khác đang sử dụng camera:
Đóng tất cả các ứng dụng có thể đang sử dụng camera, bao gồm các ứng dụng chat video, ứng dụng chụp ảnh và ứng dụng quay phim màn hình.
Kiểm tra Task Manager (Windows) hoặc Activity Monitor (macOS) để xem có ứng dụng nào đang chạy ngầm và sử dụng camera không.
5. Khởi động lại Zoom và máy tính:
Đôi khi, một thao tác đơn giản như khởi động lại Zoom hoặc máy tính có thể giải quyết vấn đề.
6. Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:
Mở ứng dụng Zoom.
Click vào ảnh đại diện của bạn ở góc trên bên phải.
Chọn “Check for Updates” (Kiểm tra cập nhật). Nếu có bản cập nhật, hãy cài đặt.
7. Cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom khỏi máy tính của bạn.
Tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom và cài đặt lại.
8. Kiểm tra phần cứng camera:
Nếu bạn sử dụng camera ngoài, hãy đảm bảo rằng nó được kết nối đúng cách và cáp không bị hỏng.
Thử kết nối camera với một cổng USB khác.
Nếu có thể, hãy thử camera trên một máy tính khác để xem nó có hoạt động không. Nếu không, có thể camera đã bị hỏng.
9. Kiểm tra đèn báo camera:
Hầu hết các webcam đều có đèn báo khi camera đang hoạt động. Nếu đèn không sáng, điều này có thể cho thấy camera không được bật hoặc không hoạt động đúng cách.
III. Các trường hợp đặc biệt:
Sử dụng Virtual Camera:
Nếu bạn đang sử dụng phần mềm virtual camera (ví dụ: OBS Virtual Camera, Snap Camera), hãy đảm bảo rằng nó được chọn làm camera mặc định trong Zoom và đang hoạt động.
Máy tính xách tay có công tắc camera:
Một số máy tính xách tay có công tắc vật lý để bật/tắt camera. Hãy đảm bảo rằng công tắc này đang ở vị trí bật.
Nếu sau khi thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, có thể có vấn đề nghiêm trọng hơn với phần cứng hoặc hệ điều hành của bạn. Hãy cân nhắc liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Zoom hoặc nhà sản xuất camera để được trợ giúp.
Chúc bạn thành công!