Lỗi Zoom 1003 thường xuất hiện khi bạn cố gắng tham gia một cuộc họp hoặc webinar trên Zoom. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục:
Nguyên nhân:
Lỗi 1003 thường liên quan đến các vấn đề về kết nối mạng hoặc cấu hình hệ thống, ngăn bạn kết nối thành công với máy chủ Zoom. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến:
1. Kết nối mạng không ổn định hoặc bị gián đoạn:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Kết nối internet của bạn có thể yếu, chập chờn hoặc bị ngắt quãng, khiến Zoom không thể thiết lập kết nối ổn định với máy chủ.
2. Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn Zoom:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể hiểu nhầm Zoom là một ứng dụng nguy hiểm và chặn kết nối của nó.
3. Cài đặt proxy không chính xác:
Nếu bạn sử dụng proxy để kết nối internet, cài đặt proxy không chính xác có thể ngăn Zoom kết nối.
4. Phiên bản Zoom đã lỗi thời:
Sử dụng phiên bản Zoom quá cũ có thể gây ra lỗi tương thích và khiến bạn không thể tham gia cuộc họp.
5. Xung đột phần mềm:
Một số phần mềm khác trên máy tính của bạn có thể xung đột với Zoom, gây ra lỗi kết nối.
6. Vấn đề với máy chủ Zoom:
Mặc dù hiếm gặp, nhưng đôi khi máy chủ Zoom có thể gặp sự cố, gây ra lỗi kết nối cho nhiều người dùng.
7. Sử dụng VPN:
Đôi khi VPN có thể gây ra xung đột với Zoom.
Cách khắc phục:
Dưới đây là các bước bạn có thể thử để khắc phục lỗi 1003, theo thứ tự từ đơn giản đến phức tạp:
1. Kiểm tra kết nối mạng:
Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định.
Kiểm tra tốc độ internet của bạn bằng cách sử dụng một trang web kiểm tra tốc độ (ví dụ: Speedtest.net). Tốc độ tải lên và tải xuống nên đủ nhanh để hỗ trợ video call.
Thử khởi động lại modem và router của bạn.
2. Tắt và bật lại Wi-Fi:
Đơn giản nhưng đôi khi hiệu quả, việc tắt và bật lại Wi-Fi trên thiết bị của bạn có thể thiết lập lại kết nối.
3. Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus của bạn và thử tham gia cuộc họp lại.
Nếu việc này giải quyết được vấn đề, hãy thêm Zoom vào danh sách ngoại lệ (whitelist) của tường lửa và phần mềm diệt virus để cho phép Zoom kết nối. Bạn cần tìm phần cấu hình của từng phần mềm để thực hiện điều này.
4. Kiểm tra cài đặt Proxy:
Nếu bạn không sử dụng proxy, hãy đảm bảo rằng cài đặt proxy của bạn được đặt thành “Không có proxy” hoặc “Tự động phát hiện cài đặt”.
Nếu bạn cần sử dụng proxy, hãy kiểm tra kỹ xem cài đặt proxy của bạn có chính xác hay không. Bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên mạng của bạn để có thông tin chính xác.
5. Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:
Mở ứng dụng Zoom.
Nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn ở góc trên bên phải.
Chọn “Kiểm tra cập nhật”. Zoom sẽ tự động tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất nếu có.
6. Khởi động lại thiết bị:
Khởi động lại máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
7. Đóng các ứng dụng không cần thiết:
Đóng các ứng dụng đang chạy ngầm khác, đặc biệt là các ứng dụng sử dụng nhiều băng thông.
8. Gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom:
Đôi khi, cài đặt Zoom bị hỏng có thể gây ra lỗi. Gỡ cài đặt hoàn toàn Zoom và tải xuống phiên bản mới nhất từ trang web chính thức của Zoom (zoom.us) và cài đặt lại.
9. Kiểm tra DNS:
Đôi khi, thay đổi DNS có thể giúp giải quyết vấn đề kết nối. Bạn có thể thử sử dụng DNS công cộng của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1 và 1.0.0.1). Cách thay đổi DNS khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn.
10.
Sử dụng một mạng khác:
Nếu có thể, hãy thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác hoặc sử dụng kết nối dữ liệu di động để xem sự cố có phải do mạng của bạn gây ra hay không.
11.
Tắt VPN (nếu đang sử dụng):
Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử tắt nó và xem liệu bạn có thể kết nối với Zoom hay không.
12.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm. Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về sự cố, bao gồm cả mã lỗi (1003) và các bước bạn đã thử để khắc phục.
Ví dụ về cách thực hiện một số bước (Windows):
Thêm Zoom vào danh sách ngoại lệ của Windows Firewall:
Tìm kiếm “Windows Defender Firewall” trong thanh tìm kiếm Windows.
Chọn “Cho phép một ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa Windows Defender”.
Nhấp vào “Thay đổi cài đặt” (bạn có thể cần quyền quản trị viên).
Nhấp vào “Cho phép ứng dụng khác…”
Nhấp vào “Duyệt…” và tìm thư mục cài đặt Zoom (thường là `C:Program Filesoomin`). Chọn `Zoom.exe` và nhấp vào “Mở”.
Nhấp vào “Thêm”.
Đảm bảo rằng Zoom được chọn (có dấu tích) cho cả “Private” và “Public” và nhấp vào “OK”.
Thay đổi DNS (Windows):
Tìm kiếm “Control Panel” trong thanh tìm kiếm Windows và mở nó.
Chọn “Network and Internet” -> “Network and Sharing Center”.
Nhấp vào tên mạng Wi-Fi hoặc Ethernet của bạn.
Nhấp vào “Properties”.
Chọn “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” và nhấp vào “Properties”.
Chọn “Use the following DNS server addresses”.
Nhập “8.8.8.8” cho “Preferred DNS server” và “8.8.4.4” cho “Alternate DNS server” (DNS của Google).
Nhấp vào “OK” hai lần để đóng tất cả các cửa sổ.
Hy vọng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục lỗi Zoom 1003!