Lỗi Zoom 1001 là một lỗi phổ biến khi tham gia cuộc họp Zoom. Nó thường chỉ ra rằng có vấn đề với kết nối mạng của bạn hoặc máy chủ Zoom. Dưới đây là mô tả chi tiết về nguyên nhân và cách khắc phục lỗi này:
Nguyên nhân gây ra lỗi Zoom 1001:
Kết nối mạng không ổn định:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Mạng của bạn có thể bị chập chờn, tín hiệu yếu hoặc mất kết nối tạm thời.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn Zoom truy cập vào mạng.
Sự cố máy chủ Zoom:
Đôi khi, máy chủ Zoom có thể gặp sự cố, gây ra lỗi kết nối cho người dùng.
Phiên bản Zoom lỗi thời:
Sử dụng phiên bản Zoom cũ có thể gây ra lỗi kết nối.
Cài đặt proxy:
Cài đặt proxy không chính xác có thể cản trở kết nối đến máy chủ Zoom.
Driver mạng lỗi thời hoặc bị lỗi:
Driver card mạng đã cũ hoặc bị lỗi có thể gây ra các vấn đề về kết nối.
Vấn đề với DNS:
Máy chủ DNS bạn đang sử dụng có thể gặp sự cố hoặc không phản hồi đúng cách.
Cách khắc phục lỗi Zoom 1001:
Dưới đây là các bước khắc phục bạn có thể thử, theo thứ tự ưu tiên:
1. Kiểm tra kết nối mạng:
Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi:
Đảm bảo bạn có tín hiệu Wi-Fi mạnh. Nếu có thể, hãy di chuyển đến gần router Wi-Fi hơn.
Khởi động lại router/modem:
Tắt router và modem của bạn, đợi khoảng 30 giây, sau đó bật lại.
Sử dụng kết nối có dây (Ethernet):
Nếu có thể, hãy kết nối trực tiếp máy tính của bạn với router bằng cáp Ethernet để có kết nối ổn định hơn.
Kiểm tra tốc độ internet:
Sử dụng một trang web kiểm tra tốc độ internet (như speedtest.net) để đảm bảo tốc độ tải lên và tải xuống của bạn đáp ứng yêu cầu của Zoom.
Thử kết nối với mạng khác:
Nếu có thể, hãy thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác (ví dụ: mạng di động của bạn) để xem vấn đề có phải do mạng của bạn gây ra hay không.
2. Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus:
Tắt tạm thời tường lửa và phần mềm diệt virus của bạn, sau đó thử tham gia lại cuộc họp Zoom.
LƯU Ý: Hãy bật lại tường lửa và phần mềm diệt virus sau khi thử nghiệm xong để đảm bảo an ninh cho hệ thống của bạn.
Thêm Zoom vào danh sách ngoại lệ (whitelist):
Nếu việc tắt tường lửa và phần mềm diệt virus giải quyết được vấn đề, hãy thêm Zoom vào danh sách ngoại lệ của chúng để chương trình có thể hoạt động mà không bị chặn.
3. Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:
Mở ứng dụng Zoom.
Nhấp vào ảnh đại diện của bạn ở góc trên bên phải.
Chọn “Check for Updates” (Kiểm tra cập nhật).
Nếu có phiên bản mới, hãy cài đặt nó.
4. Kiểm tra cài đặt proxy:
Nếu bạn đang sử dụng proxy, hãy đảm bảo rằng cài đặt proxy của bạn là chính xác.
Trong Zoom, đi tới Settings (Cài đặt) > System (Hệ thống) > Proxy.
Chọn “No Proxy” nếu bạn không chắc chắn về cài đặt proxy của mình.
Nếu bạn cần sử dụng proxy, hãy đảm bảo rằng thông tin proxy được nhập chính xác.
5. Xóa bộ nhớ cache của Zoom:
Đóng ứng dụng Zoom hoàn toàn.
Tìm đến thư mục chứa dữ liệu Zoom:
Windows:
`%appdata%oom`
macOS:
`~/Library/Application Support/Zoom`
Xóa nội dung của thư mục `Zoom`.
6. Cập nhật driver mạng:
Windows:
Nhấn phím Windows + X và chọn “Device Manager” (Trình quản lý thiết bị).
Mở rộng “Network adapters” (Bộ điều hợp mạng).
Nhấp chuột phải vào card mạng của bạn và chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển).
Chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Tuy nhiên, bạn có thể kiểm tra cập nhật hệ thống trong System Preferences (Tùy chọn hệ thống) > Software Update (Cập nhật phần mềm).
7. Thay đổi máy chủ DNS:
Thử sử dụng máy chủ DNS công cộng của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4) hoặc Cloudflare (1.1.1.1).
Cách thay đổi DNS tùy thuộc vào hệ điều hành của bạn. Hãy tìm kiếm hướng dẫn trực tuyến về cách thay đổi DNS trên Windows hoặc macOS.
8. Khởi động lại thiết bị:
Khởi động lại máy tính hoặc thiết bị di động của bạn. Đôi khi, một khởi động lại đơn giản có thể giải quyết nhiều vấn đề.
9. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không khắc phục được lỗi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm. Truy cập trang web hỗ trợ của Zoom để tìm thông tin liên hệ.
Lưu ý:
Hãy thử từng bước một và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa trước khi chuyển sang bước tiếp theo.
Nếu lỗi chỉ xảy ra với một cuộc họp cụ thể, hãy liên hệ với người tổ chức cuộc họp để xem có vấn đề gì với cuộc họp đó hay không.
Đảm bảo hệ thống của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống tối thiểu của Zoom.
Hy vọng những thông tin này hữu ích! Chúc bạn khắc phục lỗi thành công.