cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vn
Zoom là một công cụ hội nghị trực tuyến phổ biến, nhưng đôi khi có thể gặp phải một số vấn đề. Dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục chi tiết khi sử dụng Zoom:
1. Vấn Đề Kết Nối Mạng:
Nguyên nhân:
Kết nối Internet yếu hoặc không ổn định:
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Tốc độ tải lên và tải xuống thấp có thể gây ra giật lag, mất tiếng, hoặc thậm chí ngắt kết nối.
Sóng Wi-Fi yếu:
Tường, vật cản, hoặc khoảng cách xa router có thể làm suy yếu tín hiệu Wi-Fi.
Nhiễu sóng:
Các thiết bị điện tử khác (lò vi sóng, điện thoại không dây) có thể gây nhiễu sóng Wi-Fi.
Sử dụng VPN:
Một số VPN có thể làm chậm tốc độ kết nối.
Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus:
Đôi khi, tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn Zoom truy cập Internet.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối Internet:
Sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ trực tuyến (ví dụ: speedtest.net) để kiểm tra tốc độ tải lên và tải xuống.
Khởi động lại router/modem:
Tắt router và modem, đợi khoảng 30 giây, sau đó bật lại.
Di chuyển gần router hơn:
Nếu sử dụng Wi-Fi, hãy di chuyển đến gần router hơn để có tín hiệu mạnh hơn.
Sử dụng kết nối Ethernet:
Kết nối trực tiếp máy tính với router bằng cáp Ethernet để có kết nối ổn định hơn.
Tắt các ứng dụng/thiết bị khác sử dụng băng thông:
Đóng các ứng dụng đang tải xuống hoặc tải lên dữ liệu lớn, và giảm số lượng thiết bị kết nối vào mạng Wi-Fi.
Tắt VPN (nếu đang sử dụng):
Kiểm tra xem VPN có phải là nguyên nhân gây chậm kết nối hay không.
Kiểm tra tường lửa/phần mềm diệt virus:
Đảm bảo Zoom được phép truy cập Internet trong cài đặt tường lửa và phần mềm diệt virus.
2. Vấn Đề Âm Thanh:
Nguyên nhân:
Microphone không được chọn đúng:
Zoom có thể không sử dụng microphone mặc định của bạn.
Microphone bị tắt tiếng:
Bạn có thể vô tình tắt tiếng microphone của mình.
Âm lượng microphone quá nhỏ:
Âm lượng microphone có thể được đặt quá thấp trong cài đặt Zoom hoặc hệ thống.
Loa/tai nghe không được chọn đúng:
Zoom có thể không sử dụng loa/tai nghe mặc định của bạn.
Loa/tai nghe bị tắt tiếng:
Loa/tai nghe có thể bị tắt tiếng trong cài đặt Zoom hoặc hệ thống.
Vấn đề phần cứng:
Microphone hoặc loa/tai nghe có thể bị hỏng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra microphone và loa/tai nghe:
Trong Zoom, vào
Settings > Audio
và kiểm tra xem microphone và loa/tai nghe đã được chọn đúng chưa.
Bật tiếng microphone:
Đảm bảo biểu tượng microphone không bị gạch chéo màu đỏ.
Điều chỉnh âm lượng microphone:
Tăng âm lượng microphone trong cài đặt Zoom hoặc hệ thống.
Bật tiếng loa/tai nghe:
Đảm bảo loa/tai nghe không bị tắt tiếng trong cài đặt Zoom hoặc hệ thống.
Kiểm tra phần cứng:
Thử sử dụng microphone và loa/tai nghe với một ứng dụng khác để xem chúng có hoạt động bình thường không.
Khởi động lại Zoom hoặc thiết bị:
Đôi khi, khởi động lại Zoom hoặc thiết bị có thể giải quyết các vấn đề âm thanh.
3. Vấn Đề Hình Ảnh:
Nguyên nhân:
Camera không được chọn đúng:
Zoom có thể không sử dụng camera mặc định của bạn.
Camera bị tắt:
Bạn có thể vô tình tắt camera của mình.
Độ phân giải camera quá cao:
Độ phân giải camera cao có thể làm chậm tốc độ truyền tải video.
Vấn đề phần cứng:
Camera có thể bị hỏng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra camera:
Trong Zoom, vào
Settings > Video
và kiểm tra xem camera đã được chọn đúng chưa.
Bật camera:
Đảm bảo biểu tượng camera không bị gạch chéo màu đỏ.
Chọn độ phân giải thấp hơn:
Chọn độ phân giải thấp hơn trong cài đặt Zoom để cải thiện tốc độ truyền tải video.
Kiểm tra phần cứng:
Thử sử dụng camera với một ứng dụng khác để xem nó có hoạt động bình thường không.
Khởi động lại Zoom hoặc thiết bị:
Đôi khi, khởi động lại Zoom hoặc thiết bị có thể giải quyết các vấn đề về video.
4. Vấn Đề Chia Sẻ Màn Hình:
Nguyên nhân:
Quyền chia sẻ màn hình bị hạn chế:
Người tổ chức cuộc họp có thể hạn chế quyền chia sẻ màn hình.
Ứng dụng cần chia sẻ không được mở:
Ứng dụng bạn muốn chia sẻ phải được mở trước khi bạn bắt đầu chia sẻ màn hình.
Chọn sai màn hình/ứng dụng:
Bạn có thể chọn sai màn hình hoặc ứng dụng để chia sẻ.
Cách khắc phục:
Yêu cầu quyền chia sẻ màn hình:
Nếu bạn không có quyền chia sẻ màn hình, hãy yêu cầu người tổ chức cuộc họp cấp quyền cho bạn.
Mở ứng dụng cần chia sẻ:
Mở ứng dụng bạn muốn chia sẻ trước khi bắt đầu chia sẻ màn hình.
Chọn đúng màn hình/ứng dụng:
Khi chia sẻ màn hình, hãy chọn đúng màn hình hoặc ứng dụng bạn muốn chia sẻ.
Đóng các ứng dụng không cần thiết:
Đóng các ứng dụng không cần thiết để giảm tải cho hệ thống và cải thiện hiệu suất chia sẻ màn hình.
5. Vấn Đề Chung Khác:
Nguyên nhân:
Phiên bản Zoom cũ:
Phiên bản Zoom cũ có thể chứa lỗi và không tương thích với các tính năng mới.
Xung đột phần mềm:
Một số phần mềm khác có thể xung đột với Zoom.
Lỗi hệ thống:
Hệ thống của bạn có thể gặp lỗi.
Cách khắc phục:
Cập nhật Zoom:
Luôn sử dụng phiên bản Zoom mới nhất để có các bản sửa lỗi và tính năng mới nhất.
Đóng các ứng dụng không cần thiết:
Đóng các ứng dụng không cần thiết để giảm tải cho hệ thống.
Khởi động lại thiết bị:
Khởi động lại thiết bị có thể giải quyết các lỗi hệ thống nhỏ.
Cài đặt lại Zoom:
Gỡ cài đặt Zoom và cài đặt lại có thể giải quyết các vấn đề phức tạp hơn.
Lời khuyên chung:
Kiểm tra trước cuộc họp:
Kiểm tra microphone, loa, camera và kết nối Internet trước khi bắt đầu cuộc họp.
Tắt tiếng khi không nói:
Tắt tiếng microphone khi không nói để tránh gây ồn cho người khác.
Sử dụng tai nghe:
Sử dụng tai nghe có microphone để cải thiện chất lượng âm thanh.
Đọc tài liệu hướng dẫn của Zoom:
Zoom có tài liệu hướng dẫn chi tiết và các câu hỏi thường gặp trên trang web của họ.
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn gặp vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp thêm. Chúc bạn có những cuộc họp Zoom hiệu quả!