cách sử dụng zoom meeting

Zoom Meeting là một công cụ hội nghị trực tuyến phổ biến, nhưng đôi khi người dùng có thể gặp một số vấn đề trong quá trình sử dụng. Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết cho các vấn đề thường gặp khi sử dụng Zoom Meeting:

1. Vấn đề về âm thanh:

Nguyên nhân:

Microphone không được chọn hoặc không hoạt động:

Zoom không nhận diện hoặc không được phép truy cập vào microphone của bạn.

Âm lượng microphone quá nhỏ hoặc bị tắt tiếng (muted):

Microphone của bạn đang hoạt động nhưng âm lượng quá nhỏ hoặc bạn vô tình tắt tiếng.

Loa hoặc tai nghe không được chọn hoặc không hoạt động:

Zoom không phát âm thanh qua loa hoặc tai nghe bạn muốn sử dụng.

Kết nối internet kém:

Đường truyền internet không ổn định gây ra gián đoạn âm thanh.

Driver âm thanh lỗi thời hoặc bị lỗi:

Driver điều khiển thiết bị âm thanh của bạn đã cũ hoặc bị hỏng.

Cài đặt âm thanh của hệ điều hành không đúng:

Cài đặt âm thanh mặc định của hệ điều hành có thể không tương thích với Zoom.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra microphone và loa/tai nghe:

Trong Zoom, vào

Settings (Cài đặt)

>

Audio (Âm thanh)

.
Chọn đúng microphone từ menu thả xuống

Microphone

.
Chọn đúng loa/tai nghe từ menu thả xuống

Speaker

.
Nhấn vào

Test Mic

và

Test Speaker

để kiểm tra xem thiết bị có hoạt động không.
Đảm bảo microphone không bị tắt tiếng (unmuted) trong Zoom.

2. Kiểm tra âm lượng:

Điều chỉnh thanh trượt

Microphone

và

Speaker

để tăng âm lượng.
Kiểm tra âm lượng hệ thống của máy tính (biểu tượng loa ở góc dưới bên phải màn hình).

3. Kiểm tra quyền truy cập microphone:

Windows:

Vào

Settings (Cài đặt)

>

Privacy (Quyền riêng tư)

>

Microphone

. Đảm bảo “Allow apps to access your microphone” (Cho phép ứng dụng truy cập microphone) được bật và Zoom được phép truy cập microphone.

macOS:

Vào

System Preferences (Tùy chọn hệ thống)

>

Security & Privacy (Bảo mật & Quyền riêng tư)

>

Microphone

. Đảm bảo Zoom được chọn trong danh sách các ứng dụng được phép truy cập microphone.

4. Kiểm tra kết nối internet:

Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định.
Thử khởi động lại modem và router.
Nếu có thể, hãy sử dụng kết nối có dây thay vì Wi-Fi.

5. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver âm thanh:

Truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị âm thanh để tải xuống và cài đặt driver mới nhất.
Hoặc, gỡ cài đặt driver hiện tại và để Windows tự động cài đặt lại.

6. Khởi động lại Zoom và máy tính:

Đôi khi, việc khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.

7. Sử dụng tính năng “Join Audio by Computer”:

Khi tham gia cuộc họp, chọn tùy chọn “Join Audio by Computer” để sử dụng âm thanh của máy tính.

2. Vấn đề về hình ảnh (video):

Nguyên nhân:

Camera không được chọn hoặc không hoạt động:

Zoom không nhận diện hoặc không được phép truy cập vào camera của bạn.

Camera bị tắt (video stopped):

Bạn vô tình tắt camera trong Zoom.

Kết nối internet kém:

Đường truyền internet không ổn định gây ra hình ảnh bị giật, mờ hoặc đứng hình.

Camera bị hỏng hoặc driver lỗi thời:

Camera của bạn có thể bị hỏng hoặc driver đã cũ.

Cài đặt video của Zoom không phù hợp:

Độ phân giải video quá cao có thể gây ra vấn đề nếu kết nối internet của bạn không đủ mạnh.

Camera đang được sử dụng bởi ứng dụng khác:

Một ứng dụng khác đang sử dụng camera, khiến Zoom không thể truy cập.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra camera:

Trong Zoom, vào

Settings (Cài đặt)

>

Video

.
Chọn đúng camera từ menu thả xuống

Camera

.
Đảm bảo hình ảnh hiển thị trong phần xem trước.
Đảm bảo camera không bị tắt (video started) trong Zoom.

2. Kiểm tra quyền truy cập camera:

Windows:

Vào

Settings (Cài đặt)

>

Privacy (Quyền riêng tư)

>

Camera

. Đảm bảo “Allow apps to access your camera” (Cho phép ứng dụng truy cập camera) được bật và Zoom được phép truy cập camera.

macOS:

Vào

System Preferences (Tùy chọn hệ thống)

>

Security & Privacy (Bảo mật & Quyền riêng tư)

>

Camera

. Đảm bảo Zoom được chọn trong danh sách các ứng dụng được phép truy cập camera.

3. Kiểm tra kết nối internet:

Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định.
Thử khởi động lại modem và router.
Nếu có thể, hãy sử dụng kết nối có dây thay vì Wi-Fi.

4. Cập nhật hoặc cài đặt lại driver camera:

Truy cập trang web của nhà sản xuất camera để tải xuống và cài đặt driver mới nhất.
Hoặc, gỡ cài đặt driver hiện tại và để Windows tự động cài đặt lại.

5. Điều chỉnh cài đặt video của Zoom:

Trong Zoom, vào

Settings (Cài đặt)

>

Video

.
Tắt các tùy chọn như “HD” hoặc “Touch up my appearance” để giảm tải cho kết nối internet.
Chọn độ phân giải thấp hơn (ví dụ: 360p thay vì 720p).

6. Đóng các ứng dụng khác đang sử dụng camera:

Đóng tất cả các ứng dụng có thể đang sử dụng camera, chẳng hạn như Skype, Facetime hoặc các ứng dụng chụp ảnh.

7. Khởi động lại Zoom và máy tính:

Đôi khi, việc khởi động lại đơn giản có thể giải quyết các vấn đề tạm thời.

3. Vấn đề về kết nối:

Nguyên nhân:

Kết nối internet yếu hoặc không ổn định:

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất.

Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus chặn Zoom:

Tường lửa hoặc phần mềm diệt virus có thể chặn kết nối của Zoom.

Phiên bản Zoom đã lỗi thời:

Phiên bản Zoom bạn đang sử dụng có thể đã cũ và không còn tương thích.

Máy chủ Zoom gặp sự cố:

Đôi khi, máy chủ Zoom có thể gặp sự cố, gây ra gián đoạn kết nối.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra kết nối internet:

Đảm bảo bạn có kết nối internet ổn định.
Thử khởi động lại modem và router.
Nếu có thể, hãy sử dụng kết nối có dây thay vì Wi-Fi.
Kiểm tra tốc độ internet của bạn bằng cách sử dụng các công cụ trực tuyến (ví dụ: Speedtest.net).

2. Kiểm tra tường lửa và phần mềm diệt virus:

Đảm bảo Zoom được phép truy cập internet thông qua tường lửa và phần mềm diệt virus.
Tạm thời tắt tường lửa và phần mềm diệt virus để kiểm tra xem chúng có gây ra vấn đề không. Nếu tắt đi mà Zoom hoạt động bình thường, hãy cấu hình tường lửa và phần mềm diệt virus để cho phép Zoom truy cập internet.

3. Cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:

Mở Zoom và vào

Settings (Cài đặt)

>

About (Giới thiệu)

>

Check for Updates (Kiểm tra cập nhật)

.
Tải xuống và cài đặt phiên bản Zoom mới nhất.

4. Kiểm tra trạng thái máy chủ Zoom:

Truy cập trang web trạng thái của Zoom (nếu có) để xem liệu có bất kỳ sự cố nào đang diễn ra hay không.

5. Thử kết nối lại:

Rời khỏi cuộc họp và tham gia lại.
Khởi động lại Zoom và máy tính.

4. Các vấn đề khác:

Chia sẻ màn hình không hoạt động:

Nguyên nhân:

Bạn chưa cấp quyền cho Zoom để chia sẻ màn hình (đặc biệt trên macOS).
Một ứng dụng khác đang chặn chia sẻ màn hình.
Cài đặt chia sẻ màn hình của Zoom không đúng.

Cách khắc phục:

Kiểm tra quyền chia sẻ màn hình:

macOS:

Vào

System Preferences (Tùy chọn hệ thống)

>

Security & Privacy (Bảo mật & Quyền riêng tư)

>

Screen Recording (Ghi màn hình)

. Đảm bảo Zoom được chọn trong danh sách các ứng dụng được phép ghi màn hình.

Đóng các ứng dụng khác:

Đóng các ứng dụng có thể đang chặn chia sẻ màn hình.

Kiểm tra cài đặt chia sẻ màn hình của Zoom:

Đảm bảo bạn đã chọn đúng màn hình hoặc ứng dụng để chia sẻ.

Không thể tham gia cuộc họp:

Nguyên nhân:

ID cuộc họp hoặc mật khẩu không chính xác.
Cuộc họp đã kết thúc hoặc chưa bắt đầu.
Bạn không được phép tham gia cuộc họp (ví dụ: người tổ chức đã khóa cuộc họp).

Cách khắc phục:

Kiểm tra ID cuộc họp và mật khẩu:

Đảm bảo bạn nhập đúng ID cuộc họp và mật khẩu (nếu có).

Kiểm tra thời gian:

Đảm bảo cuộc họp đang diễn ra.

Liên hệ với người tổ chức:

Nếu bạn vẫn không thể tham gia, hãy liên hệ với người tổ chức cuộc họp để được trợ giúp.

Lời khuyên chung:

Luôn cập nhật Zoom lên phiên bản mới nhất:

Các bản cập nhật thường bao gồm các bản sửa lỗi và cải tiến hiệu suất.

Kiểm tra thiết bị trước khi tham gia cuộc họp:

Đảm bảo microphone, camera và loa/tai nghe của bạn hoạt động bình thường.

Đóng các ứng dụng không cần thiết:

Đóng các ứng dụng không cần thiết để giải phóng tài nguyên hệ thống và cải thiện hiệu suất.

Tìm hiểu các tính năng của Zoom:

Làm quen với các tính năng của Zoom để sử dụng hiệu quả hơn.

Hy vọng những thông tin này hữu ích cho bạn! Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề cụ thể nào khác, hãy cung cấp thêm chi tiết để tôi có thể giúp bạn tốt hơn.