Hướng Dẫn Sử Dụng Tai Nghe Trên Zoom: Nguyên Nhân Sự Cố Thường Gặp & Cách Khắc Phục
Sử dụng tai nghe trên Zoom giúp cải thiện đáng kể chất lượng âm thanh, giảm tiếng ồn và tăng tính riêng tư trong các cuộc họp trực tuyến. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải các vấn đề liên quan đến việc tai nghe không hoạt động đúng cách. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng tai nghe trên Zoom, cùng với các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục:
I. Hướng Dẫn Cài Đặt Tai Nghe Trên Zoom:
1. Kết Nối Tai Nghe:
Tai nghe có dây:
Cắm jack cắm (3.5mm hoặc USB) của tai nghe vào cổng tương ứng trên máy tính.
Tai nghe Bluetooth:
Bật chế độ ghép nối (pairing mode) trên tai nghe (thường bằng cách giữ nút nguồn vài giây). Trên máy tính, vào phần cài đặt Bluetooth, tìm và kết nối với tai nghe của bạn.
2. Cài Đặt Zoom:
Trước khi vào cuộc họp:
Mở ứng dụng Zoom.
Nhấp vào biểu tượng “Settings” (Cài đặt) (hình bánh răng).
Chọn tab “Audio” (Âm thanh).
Trong phần “Speaker” (Loa): Chọn tai nghe của bạn từ danh sách thả xuống.
Trong phần “Microphone” (Micrô): Chọn tai nghe của bạn từ danh sách thả xuống.
Nhấp vào nút “Test Speaker” (Kiểm tra loa) để đảm bảo âm thanh phát ra từ tai nghe.
Nhấp vào nút “Test Mic” (Kiểm tra mic) và nói vào micrô để kiểm tra xem Zoom có nhận âm thanh không.
Trong cuộc họp:
Nếu bạn gặp vấn đề về âm thanh trong cuộc họp, hãy nhấp vào mũi tên bên cạnh biểu tượng microphone (tắt/bật tiếng).
Chọn “Select a Microphone” (Chọn micrô) hoặc “Select a Speaker” (Chọn loa) để thay đổi thiết bị âm thanh.
II. Các Vấn Đề Thường Gặp và Cách Khắc Phục:
1. Tai nghe không được nhận diện bởi Zoom:
Nguyên nhân:
Tai nghe chưa được kết nối đúng cách:
Jack cắm lỏng lẻo, Bluetooth chưa được ghép nối.
Driver (trình điều khiển) âm thanh bị lỗi hoặc chưa được cập nhật:
Máy tính không nhận diện được thiết bị âm thanh mới.
Zoom chưa được cấp quyền truy cập micrô:
Quyền riêng tư trên hệ điều hành chặn Zoom sử dụng micrô.
Thiết bị đầu vào/đầu ra âm thanh mặc định không đúng:
Hệ điều hành đang sử dụng một thiết bị khác thay vì tai nghe.
Cách khắc phục:
Kiểm tra kết nối vật lý:
Đảm bảo tai nghe được cắm chắc chắn vào cổng, thử cắm vào cổng khác nếu có. Với tai nghe Bluetooth, đảm bảo đã được ghép nối thành công và đang ở chế độ kết nối.
Khởi động lại máy tính và tai nghe:
Thao tác này có thể giải quyết các lỗi tạm thời.
Cập nhật driver âm thanh:
Windows:
Mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị), tìm đến mục “Sound, video and game controllers” (Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi), nhấp chuột phải vào thiết bị âm thanh của bạn, chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển), sau đó chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Bạn có thể kiểm tra cập nhật hệ thống trong “System Preferences” (Tùy chọn hệ thống) > “Software Update” (Cập nhật phần mềm).
Kiểm tra quyền truy cập micrô:
Windows:
Vào “Settings” (Cài đặt) > “Privacy” (Quyền riêng tư) > “Microphone” (Micrô). Đảm bảo rằng “Allow apps to access your microphone” (Cho phép ứng dụng truy cập micrô) được bật và Zoom được phép truy cập micrô.
macOS:
Vào “System Preferences” (Tùy chọn hệ thống) > “Security & Privacy” (Bảo mật & Quyền riêng tư) > “Microphone” (Micrô). Đảm bảo rằng Zoom được chọn trong danh sách các ứng dụng có quyền truy cập micrô.
Chọn thiết bị đầu vào/đầu ra âm thanh mặc định:
Windows:
Nhấp chuột phải vào biểu tượng loa ở khay hệ thống, chọn “Open Sound settings” (Mở cài đặt âm thanh), sau đó chọn tai nghe của bạn làm thiết bị đầu vào và đầu ra mặc định.
macOS:
Vào “System Preferences” (Tùy chọn hệ thống) > “Sound” (Âm thanh) > “Input” (Đầu vào) và “Output” (Đầu ra). Chọn tai nghe của bạn làm thiết bị đầu vào và đầu ra.
Kiểm tra cài đặt âm thanh trong Zoom (như hướng dẫn ở phần I).
2. Âm thanh quá nhỏ hoặc quá lớn:
Nguyên nhân:
Mức âm lượng quá thấp hoặc quá cao:
Mức âm lượng trên máy tính, tai nghe hoặc trong Zoom chưa được điều chỉnh phù hợp.
Micrô quá xa miệng:
Micrô không thu được âm thanh rõ ràng.
Tính năng “Automatically adjust microphone volume” (Tự động điều chỉnh âm lượng micrô) hoạt động không chính xác:
Zoom cố gắng điều chỉnh âm lượng tự động, nhưng lại làm cho âm thanh quá nhỏ hoặc quá lớn.
Cách khắc phục:
Điều chỉnh âm lượng:
Sử dụng các nút điều chỉnh âm lượng trên tai nghe (nếu có).
Điều chỉnh âm lượng hệ thống trên máy tính.
Trong Zoom, điều chỉnh âm lượng bằng thanh trượt trong phần “Audio” (Âm thanh) của cài đặt hoặc bằng cách nhấp vào mũi tên bên cạnh biểu tượng microphone và điều chỉnh âm lượng.
Điều chỉnh vị trí micrô:
Đảm bảo micrô được đặt gần miệng và hướng về phía bạn.
Tắt “Automatically adjust microphone volume” (Tự động điều chỉnh âm lượng micrô):
Trong cài đặt Zoom, bỏ chọn ô “Automatically adjust microphone volume” (Tự động điều chỉnh âm lượng micrô) và điều chỉnh âm lượng thủ công.
3. Có tiếng vọng hoặc tiếng ồn:
Nguyên nhân:
Loa và micrô quá gần nhau:
Âm thanh từ loa phát ra lại được thu vào micrô, tạo ra tiếng vọng.
Môi trường ồn ào:
Tiếng ồn xung quanh lọt vào micrô.
Cài đặt âm thanh không phù hợp:
Tính năng khử ồn không được bật hoặc hoạt động không hiệu quả.
Cách khắc phục:
Sử dụng tai nghe:
Đây là cách tốt nhất để giảm tiếng vọng vì tai nghe ngăn loa phát ra âm thanh trực tiếp vào micrô.
Tắt loa ngoài:
Nếu bạn đang sử dụng loa ngoài, hãy tắt chúng để tránh tiếng vọng.
Tìm một nơi yên tĩnh:
Di chuyển đến một khu vực yên tĩnh hơn để giảm tiếng ồn xung quanh.
Bật tính năng khử ồn:
Trong cài đặt Zoom, vào phần “Audio” (Âm thanh) và tìm các tùy chọn như “Suppress background noise” (Giảm tiếng ồn xung quanh). Chọn mức độ khử ồn phù hợp (Auto, Low, Medium, High).
Một số tai nghe có tính năng khử ồn chủ động (ANC). Đảm bảo rằng tính năng này đã được bật.
Tắt micrô khi không nói:
Sử dụng phím tắt (thường là Spacebar) hoặc nhấp vào biểu tượng micrô để tắt tiếng khi bạn không nói.
4. Tai nghe Bluetooth bị ngắt kết nối liên tục:
Nguyên nhân:
Pin yếu:
Tai nghe hoặc máy tính sắp hết pin.
Tín hiệu Bluetooth yếu:
Khoảng cách quá xa giữa tai nghe và máy tính, hoặc có vật cản gây nhiễu sóng.
Driver Bluetooth lỗi thời:
Driver Bluetooth trên máy tính cần được cập nhật.
Xung đột Bluetooth với các thiết bị khác:
Các thiết bị Bluetooth khác đang gây nhiễu tín hiệu.
Cách khắc phục:
Sạc đầy pin:
Đảm bảo cả tai nghe và máy tính đều được sạc đầy.
Giảm khoảng cách và loại bỏ vật cản:
Di chuyển tai nghe gần máy tính hơn và loại bỏ các vật cản (tường, đồ vật kim loại) có thể gây nhiễu tín hiệu.
Cập nhật driver Bluetooth:
Windows:
Mở Device Manager (Trình quản lý thiết bị), tìm đến mục “Bluetooth”, nhấp chuột phải vào adapter Bluetooth của bạn, chọn “Update driver” (Cập nhật trình điều khiển), sau đó chọn “Search automatically for drivers” (Tự động tìm kiếm trình điều khiển).
macOS:
macOS thường tự động cập nhật driver. Bạn có thể kiểm tra cập nhật hệ thống trong “System Preferences” (Tùy chọn hệ thống) > “Software Update” (Cập nhật phần mềm).
Tắt các thiết bị Bluetooth không cần thiết:
Tắt Bluetooth trên các thiết bị khác (điện thoại, máy tính bảng) để tránh xung đột tín hiệu.
Thử ghép nối lại tai nghe:
Xóa tai nghe khỏi danh sách các thiết bị Bluetooth đã ghép nối trên máy tính và ghép nối lại.
Lưu ý quan trọng:
Kiểm tra tai nghe với các ứng dụng khác:
Trước khi kết luận rằng vấn đề nằm ở Zoom, hãy thử sử dụng tai nghe với các ứng dụng khác (ví dụ: trình phát nhạc, ứng dụng ghi âm) để xem tai nghe có hoạt động bình thường không. Nếu tai nghe không hoạt động với các ứng dụng khác, có thể vấn đề nằm ở chính tai nghe hoặc driver.
Tham khảo hướng dẫn sử dụng của tai nghe:
Mỗi loại tai nghe có thể có các cài đặt và tính năng riêng. Tham khảo hướng dẫn sử dụng của tai nghe để biết thêm thông tin.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Zoom:
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được sự cố, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zoom để được trợ giúp.
Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn sử dụng tai nghe hiệu quả trên Zoom và có những cuộc họp trực tuyến chất lượng cao!