cisnet Chuyên trang chia sẻ kiến thức mạng và việc làm xin chào các bạn sinh viên IT và các anh chị làm việc trong lĩnh vực mạng, nhân sự, việc làm hôm nay cẩm nang cisnet của cisnet.edu.vnkhi TV Sony nhà bạn gặp sự cố về mạng, có một số nguyên nhân và cách khắc phục bạn có thể thử. Dưới đây là mô tả chi tiết về các nguyên nhân phổ biến và cách khắc phục tương ứng, được sắp xếp theo thứ tự từ đơn giản đến phức tạp:
1. Kiểm tra kết nối vật lý:
Vị trí kiểm tra:
Mặt sau TV, router/modem.
Nguyên nhân:
Dây cáp mạng (Ethernet) bị lỏng, hỏng hoặc không được cắm đúng cách.
Cách khắc phục:
Kiểm tra dây cáp:
Đảm bảo dây cáp mạng (Ethernet) được cắm chắc chắn vào cả cổng LAN trên TV và cổng LAN trên router/modem.
Thử rút ra và cắm lại dây cáp ở cả hai đầu.
Kiểm tra dây cáp có bị đứt, gãy hoặc hư hỏng không. Nếu có, hãy thay thế bằng dây cáp mới.
Kiểm tra đèn báo:
Kiểm tra đèn báo kết nối mạng trên TV và router/modem có sáng không. Nếu không, có thể có vấn đề với dây cáp hoặc thiết bị mạng.
Thử với dây cáp khác:
Nếu có thể, hãy thử sử dụng một dây cáp mạng khác để loại trừ khả năng dây cáp hiện tại bị hỏng.
2. Khởi động lại TV và thiết bị mạng:
Vị trí thao tác:
TV, router/modem.
Nguyên nhân:
Các thiết bị điện tử đôi khi gặp lỗi tạm thời và cần được khởi động lại để hoạt động bình thường.
Cách khắc phục:
Khởi động lại TV:
Tắt TV bằng nút nguồn trên TV hoặc trên điều khiển từ xa.
Rút dây nguồn của TV khỏi ổ cắm điện.
Chờ khoảng 1-2 phút.
Cắm lại dây nguồn và bật TV.
Khởi động lại router/modem:
Rút dây nguồn của router/modem khỏi ổ cắm điện.
Chờ khoảng 1-2 phút.
Cắm lại dây nguồn và đợi router/modem khởi động lại hoàn toàn (thường mất vài phút).
3. Kiểm tra kết nối Wi-Fi:
Vị trí kiểm tra:
Màn hình TV (phần cài đặt mạng).
Nguyên nhân:
TV chưa kết nối vào mạng Wi-Fi.
Sai mật khẩu Wi-Fi.
Tín hiệu Wi-Fi yếu.
Cách khắc phục:
Kết nối lại Wi-Fi:
Vào phần cài đặt mạng trên TV.
Chọn mạng Wi-Fi của bạn từ danh sách các mạng khả dụng.
Nhập mật khẩu Wi-Fi chính xác (chú ý chữ hoa, chữ thường).
Kiểm tra tín hiệu Wi-Fi:
Đảm bảo TV nằm trong phạm vi phủ sóng của router Wi-Fi.
Di chuyển router Wi-Fi gần TV hơn nếu cần thiết.
Tránh để router Wi-Fi gần các vật cản như tường dày, kim loại hoặc các thiết bị điện tử khác có thể gây nhiễu sóng.
Quên mạng và kết nối lại:
Trong phần cài đặt Wi-Fi trên TV, tìm tùy chọn “Quên mạng” hoặc “Xóa mạng” cho mạng Wi-Fi của bạn.
Sau đó, kết nối lại vào mạng Wi-Fi như bình thường.
4. Kiểm tra cài đặt IP:
Vị trí kiểm tra:
Màn hình TV (phần cài đặt mạng).
Nguyên nhân:
TV đang sử dụng địa chỉ IP tĩnh không hợp lệ.
Cài đặt DNS không chính xác.
Cách khắc phục:
Chuyển sang IP động (DHCP):
Trong phần cài đặt mạng trên TV, tìm phần cài đặt IP.
Chọn “Tự động” hoặc “DHCP” để TV tự động nhận địa chỉ IP từ router.
Đặt lại cài đặt DNS:
Nếu bạn đang sử dụng DNS tùy chỉnh, hãy thử đặt lại về DNS mặc định của nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) hoặc sử dụng DNS công cộng của Google (8.8.8.8 và 8.8.4.4).
5. Cập nhật phần mềm TV:
Vị trí thao tác:
Màn hình TV (phần cài đặt hệ thống).
Nguyên nhân:
Phiên bản phần mềm cũ có thể gây ra lỗi kết nối mạng.
Cách khắc phục:
Kiểm tra và cài đặt bản cập nhật phần mềm mới nhất:
Vào phần cài đặt hệ thống hoặc cài đặt chung trên TV.
Tìm phần “Cập nhật phần mềm” hoặc “Nâng cấp phần mềm”.
Kiểm tra xem có bản cập nhật nào mới không và cài đặt nếu có.
6. Khôi phục cài đặt gốc:
Vị trí thao tác:
Màn hình TV (phần cài đặt hệ thống).
Nguyên nhân:
Cài đặt TV bị lỗi hoặc xung đột phần mềm.
Cách khắc phục:
Lưu ý:
Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả cài đặt và dữ liệu cá nhân trên TV, đưa TV về trạng thái ban đầu như khi mới mua. Bạn cần thiết lập lại TV sau khi khôi phục.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc:
Vào phần cài đặt hệ thống hoặc cài đặt chung trên TV.
Tìm phần “Khôi phục cài đặt gốc” hoặc “Đặt lại TV”.
Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình khôi phục.
7. Kiểm tra tường lửa (firewall) hoặc cài đặt bảo mật trên router:
Vị trí kiểm tra:
Trang quản trị router (thường truy cập qua trình duyệt web trên máy tính).
Nguyên nhân:
Tường lửa hoặc cài đặt bảo mật trên router có thể chặn kết nối của TV.
Cách khắc phục:
Tắt tạm thời tường lửa:
Truy cập trang quản trị router của bạn (tham khảo hướng dẫn sử dụng router để biết cách truy cập).
Tìm phần cài đặt tường lửa và tắt tạm thời.
Kiểm tra xem TV có kết nối được với mạng không. Nếu có, bạn cần điều chỉnh cài đặt tường lửa để cho phép TV truy cập internet.
Kiểm tra cài đặt lọc địa chỉ MAC:
Đảm bảo địa chỉ MAC của TV không bị chặn trong cài đặt lọc địa chỉ MAC trên router.
8. Liên hệ nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP):
Vị trí liên hệ:
Trung tâm hỗ trợ khách hàng của ISP.
Nguyên nhân:
Có thể có sự cố với đường truyền internet của bạn.
Cách khắc phục:
Gọi điện hoặc liên hệ với ISP để kiểm tra xem có sự cố nào với đường truyền internet trong khu vực của bạn không.
Lưu ý quan trọng:
Trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào, hãy đọc kỹ hướng dẫn sử dụng của TV và router để tránh gây ra các vấn đề không mong muốn.
Nếu bạn không chắc chắn về bất kỳ bước nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Sony hoặc một chuyên gia về mạng để được trợ giúp.
Chúc bạn khắc phục thành công sự cố!
http://www.hmtu.edu.vn/Transfer.aspx?url=https://cisnet.edu.vn