Đi cùng với sự phát triển của ngành Bán lẻ, nhu cầu tuyển dụng nhân viên theo dõi đơn hàng cũng ngày một tăng cao. Vậy nhân viên theo dõi đơn hàng là công việc gì? Yêu cầu những kỹ năng nào? Bài viết dưới đây của Blog.Top
CV sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức tổng quan nhất về nghề nghiệp này thông qua mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng.
Nhân viên theo dõi đơn hàng là gì?
Nhân viên theo dõi đơn hàng gì? Đây là một nghề nghiệp đã phát triển từ lâu. Tuy nhiên, chỉ khi ngành Bán lẻ phát triển tại Việt Nam thì nhu cầu về nhân sự cho công việc này mới thực sự được chú ý đến.Bạn đang xem: Nhân viên theo dõi đơn hàng là gì
Mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng hay Merchandiser là người chịu trách nhiệm về sản phẩm kể từ khâu nguyên vật liệu, sản xuất, phân phối cho đến khi đến tay người tiêu dùng. Tùy thuộc vào nhà bán lẻ, công việc này có thể bao gồm: thực hiện kiểm kê, sắp xếp kệ hàng, thiết lập trưng bày và thiết lập giá và biển hiệu khuyến mại…
Nhân viên theo dõi đơn hàng là gì?
Nhu cầu tuyển dụng nhân viên theo dõi đơn hàng
Vị trí nhân viên theo dõi đơn hàng có thể làm việc trong nhiều ngành khác nhau, chẳng hạn như thời trang, đồ gia dụng, DIY hoặc bán lẻ, thực phẩm. Nhà tuyển dụng có thể bao gồm nhiều chuỗi cửa hàng, siêu thị, cửa hàng bách hóa, công ty sản xuất, bán lẻ…
Bên cạnh đó, người làm việc ở vị trí này còn có khả năng thăng tiến và làm việc ở nước ngoài, đặc biệt là đối với các công ty đa quốc gia.
Mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng
Nhân viên theo dõi đơn hàng đóng một vai trò quan trọng trong chuỗi bán lẻ. Vì lợi nhuận mà một công ty tạo ra có thể bị ảnh hưởng bởi cách họ quản lý công việc của mình.
Mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng với các nhiệm vụ khác nhau tùy thuộc vào công ty và lĩnh vực bán lẻ, nhưng thường sẽ bao gồm:
Lập kế hoạch phạm vi sản phẩm và chuẩn bị kế hoạch bán hàngKết nối, đàm phán, giao dịch với người mua, nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà cung cấp
Lên kế hoạch bố trí các cửa hàng
Dự báo lợi nhuận và doanh số bán hàng
Lập kế hoạch ngân sách và trình bày dự báo bán hàng
Kiểm soát mức tồn kho dựa trên dự báo
Phân tích các sản phẩm giá bán chạy nhất
Theo dõi các đối thủ cạnh tranh
Thiết lập các chương trình khuyến mãi, giảm giá để thúc đẩy doanh thu
Phân tích doanh số bán hàng của mùa trước
Thuyết trình tài chính với các nhà quản lý cấp cao
Thỏa thuận giá cả, đặt mua hàng, hẹn ngày giao hàng, hoàn thiện thủ tục giấy tờ
Xác định những khó khăn trong sản xuất, cung ứng và giải quyết chúng
Quản lý, đào tạo và giám sát nhân viên cấp dưới
Kinh nghiệm và kỹ năng cần có của nhân viên theo dõi đơn hàng
Hầu hết các nhà tuyển dụng đều yêu cầu nhân viên theo dõi đơn hàng phải có bằng tốt nghiệp trung học hoặc cao đẳng trở lên. Ứng viên thích hợp là cá nhân đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh tiếp thị và bán lẻ. Đây sẽ là lợi thế giúp họ hiểu được cách mà ngành bán lẻ vận hành.
Dựa trên mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng, có thể liệt kê một số kỹ năng cần thiết cho công việc này như:
Mắt thẩm mỹ và tư duy bán hàng
Bên cạnh mắt thẩm mỹ và sự sáng tạo trong bài trí kệ hàng, các công việc hàng ngày đòi hỏi NVTDĐH phải biết nắm bắt xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Việc hiểu và dự đoán được những chi tiết chính này cho phép họ đưa ra các quyết định cơ bản về chương trình khuyến mại và vị trí trưng bày sản phẩm. Tất cả những khía cạnh này kết hợp với nhau để tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Xem thêm: Các Mẫu Áo Da Nam Đẹp, Giá Rẻ Tốt Nhất Hiện Nay, Áo Da Nam Giá Tốt Tháng 1, 2023
Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và tiếp thị bằng giọng nói
Kỹ năng giao tiếp tốt là điều vô cùng cần thiết đối với nhân viên theo dõi đơn hàng. Bởi công việc hằng ngày của họ đều liên quan đến việc hợp tác với các nhà cung cấp, nhà sản xuất và cửa hàng.
Theo mô tả công việc nhân viên theo dõi đơn hàng, họ có thể phải trao đổi qua email, gọi điện và soạn thảo báo cáo bán hàng hoặc đàm phán trực tiếp với nhà cung cấp, đào tạo nhân viên cấp dưới tại các cửa hàng. Do đó, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp họ xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp và lâu dài với tất cả những cá nhân này.
Chịu được áp lực
Thị trường tiêu dùng bán lẻ liên tục thay đổi đồng nghĩa với áp lực đổi mới của người làm theo dõi đơn hàng ngày càng cao. Vị trí này thường đòi hỏi khá khắt khe và yêu cầu nhân viên phải cố gắng mỗi ngày. Vì vậy, hãy nhớ rằng tổ chức và làm việc tốt dưới áp lực là chìa khóa để thành công trong nghề này.
Nhu cầu tuyển dụng cho vị trí nhân viên theo dõi đơn hàng ngày càng tăng với sự mở rộng của thị trường bán lẻ. Không khó để bạn bắt gặp các tin tuyển dụng như “tuyển nhân viên theo dõi đơn hàng”, “tim viec nhan vien theo doi don hang tai tphcm”, “nhân viên theo dõi đơn hàng tại bình dương” “nhân viên theo dõi đơn hàng tại Hà Nội“… Tuy nhiên để tìm được môi trường làm việc lý tưởng, công việc phù hợp, bạn cần cân nhắc tìm việc tại những kênh tuyển dụng uy tín như Top
CV. Hãy nhanh tay truy cập vào Top
CV để tìm thấy những việc làm với mức thu nhập hấp dẫn nhé!
MỤC LỤC: 1. Mô tả công việc của Nhân viên theo dõi đơn hàng 2. Yêu cầu đối với Nhân viên theo dõi đơn hàng
Nhân viên theo dõi đơn hàng (tiếng Anh là Merchandiser) là cầu nối giữa công ty, nhà sản xuất với khách hàng. Họ chịu trách nhiệm chính với đơn đặt hàng, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm có chất lượng tốt nhất, đúng số lượng, thời gian và địa điểm giao hàng theo như yêu cầu của khách. Trong nhiều doanh nghiệp, Merchandiser còn được yêu cầu lập kế hoạch và phát triển chiến lược bán hàng hàng loạt, dựa trên những phân tích số liệu đơn đặt hàng.
Nhiệm vụ của Nhân viên theo dõi đơn hàng có giống nhân viên xử lý đơn hàng không?
1. Mô tả công việc của nhân viên theo dõi đơn hàng
Tùy theo yêu cầu của mỗi doanh nghiệp và loại hình sản phẩm kinh doanh mà công việc của nhân viên theo dõi đơn hàng sẽ khác nhau. Tuy nhiên, về cơ bản, họ sẽ phải đảm nhiệm những công việc như:
Tiếp nhận đơn hàng, theo dõi quá trình đóng gói và giao hàng. Giám sát quy trình sản xuất hàng mẫu, đảm bảo đáp ứng yêu chuẩn của khách đặt hàng. Ghi nhận phản hồi từ phía khách hàng. Cùng với bộ phận thu mua tìm kiếm nguyên liệu đầu vào đảm bảo chất lượng. Cùng với bộ phận sản xuất đảm bảo quy trình sản xuất đúng tiến độ và đạt tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm. Phân tích doanh số, phản ứng khách hàng và xu hướng thị trường để đưa ra yêu cầu đặt hàng hoặc đảm bảo lượng hàng dự trữ trong kho. Đàm phán giá cả, số lượng và thời gian giao hàng với khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối. Dự đoán nhu cầu thị trường đối với sản phẩm. Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng và đối tác tiềm năng. Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.
Kỹ năng nhân viên theo dõi đơn hàng cần có
2. Yêu cầu đối với Nhân viên theo dõi đơn hàng
Mặc dù hầu hết nhà tuyển dụng đều không yêu cầu ứng viên cho vị trí nhân viên theo dõi đơn hàng hay nhân viên xử lý hàng phải có bằng cấp chuyên môn cao nhưng những người muốn làm công việc này tối thiểu phải có bằng tốt nghiệp Cao đẳng trở lên về các lĩnh vực liên quan đến kinh doanh, quản lý bán hàng, tiếp thị,... Ứng viên tiềm năng cũng là những người đã có kinh nghiệm làm việc trong các lĩnh vực marketing, kinh doanh hay bán lẻ. Bên cạnh kiến thức chuyên môn thì nhân viên theo dõi đơn hàng còn cần phải có những kỹ năng mềm khác như:
Có kinh nghiệm làm việc vị trí theo dõi hoặc quản lý đơn hàng. Bắt kịp các xu hướng mới trong quản lý đơn hàng. Kỹ năng giao tiếp tốt, đàm phán hiệu quả. Cẩn thận, tỉ mỉ. Khả năng chịu đựng áp lực cao trong công việc. Kỹ năng phân tích và tính toán tốt. Kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc. Kỹ năng tạo dựng quan hệ (với khách hàng, nhà cung cấp, nhà phân phối,...). Thành thạo tin học văn phòng. Nhạy bén và quyết đoán. Ngoại ngữ tốt (tiếng Anh) là một lợi thế.Với mức lương khoảng 7 - 10 triệu đồng/tháng, nhân viên theo dõi đơn hàng hiện là vị trí được nhiều người quan tâm bởi yêu cầu về trình độ chuyên môn khá đơn giản, thu nhập lại ổn định. Bên cạnh mức lương cơ bản như trên thì nhiều doanh nghiệp còn có thêm phụ cấp hoặc lương doanh số cho nhân viên, tùy thuộc vào số lượng đơn hàng hàng tháng. Đây cũng là công việc thú vị bởi thường xuyên được tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, sẽ không bao giờ cảm thấy buồn tẻ hay nhàm chán.
Bên cạnh việc làm Nhân viên theo dõi đơn hàng thì bạn cũng nên tham khảo để biết Nhân viên xử lý đơn hàng là làm gì, từ đó cân nhắc lựa chọn vị trí phù hợp. Mỗi vị trí sẽ có những yêu cầu công việc, kỹ năng khác nhau, vì vậy việc tìm hiểu thông tin chi tiết là điều cần thiết để bạn biết mình cần trau dồi kỹ năng gì để đáp ứng tốt nhất. Mô tả công việc nhân viên xử lý đơn hàng bạn có thể tham khảo trong bài viết dưới đây.
