- Thực hiện nghiêm các biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 theo hướng dẫn của Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng, chống dịch COVID-19 và Bộ Y tế.
Bạn đang xem: Phòng bán vé ga hà nội
2. Đối với hành khách đi từ địa phương/khu vực cấp độ dịch là cấp 3:
- Thực hiện theo nội dung mục (1.) nêu trên;
- Xét nghiệm các trường hợp có một trong các biểu hiện triệu chứng sốt, ho, mệt mỏi, đau họng, mất vị giác và khứu giác, khó thở… hoặc có chỉ định điều tra dịch tễ.
3. Đối với hành khách đi từ địa phương/khu vực cấp độ dịch là cấp 4:
- Ngoài việc thực hiện theo nội dung mục 1 nêu trên hành khách phải có kết quả xét nghiệm SARS-Co
V-2 bằng phương pháp RT-PCR hoặc xét nghiệm nhanh kháng nguyên âm tính trong vòng 72 giờ trước khi lên tàu.
- Chỉ đặt mua vé, đi tàu trên toa dành riêng của đoàn tàu.
(*) Hành khách có thể truy cập vào Cổng thông tin điện tử của Bộ y tế tại website https://moh.gov.vn mục thông tin điều hành để theo dõi tổng hợp đánh giá cấp độ dịch tại địa phương.
Lưu ý: Hành khách không tuân thủ các điều kiện đi tàu như trên Ngành đường sắt từ chối chuyên chở và không trả lại tiền vé.
1.Kế hoạch tổ chức bán vé Tết cho hành khách:
Pay, app bán vé tàu trên thiết bị di động; qua Tổng đài bán vé khu vực Sài Gòn: 1900152, khu vực Nha Trang: 0258.3822113, khu vực Đà Nẵng: 0236.3823.810, khu vực Hà Nội: 19000109- Mỗi hành khách được mua không quá 04 vé cho chiều đi và về
2. Quy định về việc đổi, trả vé của hành khách:
2.1. Áp dụng mức khấu trừ trả vé đối với các vé đi tàu trong khoảng thời gian:
* Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 10 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 30% giá vé; từ 1 ngày đến dưới 5 ngày, lệ phí là 20% giá vé; từ 5 ngày trở lên, lệ phí là 10% giá vé.
* Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 1 ngày đến dưới 5 ngày, lệ phí là 30% giá vé; từ 5 ngày đến dưới 10 ngày, lệ phí là 20% giá vé; từ 10 ngày trở lên, lệ phí là 10% giá vé.
* Không áp dụng đổi vé cá nhân, tập thể.
2.2. Ngoài thời gian nêu trên, áp dụng mức khấu trừ đổi vé, trả vé như sau:
- Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.
- Trả vé:
+ Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
+ Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
2.2. Hình thức trả vé
- Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của ngành đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.
- Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu hoặc người mua vé cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.
3. Khuyến cáo:
Để đảm bảo quyền lợi của hành khách đi tàu, khi có sự cố xảy ra như mất vé, trùng chỗ trên tàu, đổi trả vé…Ngành đường sắt khuyến cáo người dân:
-Khi mua vé hành khách cần có giấy tờ tùy thân hợp lệ.
-Hành khách nên lưu giữ mã vé của thẻ lên tàu để tra cứu lại thông tin khi cần thiết.
-Hành khách có “thẻ lên tàu” trùng khớp với thông tin cá nhân mới được vào ga đi tàu.
-Để tránh việc mua nhầm “vé giả”, “vé không hợp lệ”, hành khách nên mua vé tại các nhà ga, các điểm bán vé, các đại lý thuộc ngành Đường sắt quản lý; không nên mua vé bên ngoài “cò mồi chợ đen”, các đại lý trá hình sẽ gây thiệt hại về tài chính của hành khách đồng thời không đi được tàu.
Trân trọng cảm ơn!.
Để phục vụ hành khách mua vé đi tàu ngày càng tốt hơn, mang lại cho người mua sự thuận tiện, dễ dàng trong quá trình mua vé tàu hỏa, tránh các tình trạng giữ vé ảo trên hệ thống bán vé điện tử,
- Hành khách đặt chỗ và chọn thanh toán trực tuyến thực hiện trong khoảng thời gian 30 phút (thời gian cũ là 60 phút).
- Hành khách đặt chỗ và chọn thanh toán trả sau tại các điểm giao dịch tiến hành thanh toán trong khoảng thời gian 12 giờ (thời gian cũ là 24 giờ).
- Hành khách mua vé online thực hiện trước giờ tàu chạy là 60 phút (thời gian cũ là 70 phút).
* Ghi chú: Hành khách mua vé các tàu nằm trên tuyến Thống nhất (gồm cả thống nhất và khu đoạn) trong khoảng thời gian dưới 4 tiếng trước giờ tàu chạy sẽ không được đổi, trả vé (dịp Tết sẽ có quy định riêng).
Trân trọng cảm ơn!.1. Thời gian cao điểm Tết: Mức khấu trừ đối với vé trả lại, đổi vé là 30% giá tiền in trên Thẻ lên tàu hỏa (vé).
(*) Thời gian đổi, trả vé
- Hành khách đổi, trả vé cá nhân: chậm nhất trước giờ tàu chạy là 24 giờ.
- Hành khách trả vé tập thể: chậm nhất trước giờ tàu chạy là 48 giờ.
2. Ngoài thời gian quy định tại điểm (1.) nêu trên, mức khấu trừ phí, thời gian đổi, trả vé thực hiện như sau.
- Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.
- Trả vé:
+ Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
+ Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
Xem thêm: Macbook 12 inch cũ giá rẻ tháng 01/2023, macbook retina 12 inch
3. Hình thức trả vé.
- Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của Ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của Ngành Đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.
- Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu (hoặc người mua vé) cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.
Trân trọng cảm ơn!.1. Thời gian, mức phí đổi trả vé:
- Đổi vé: Vé cá nhân đổi trước giờ tàu chạy 24 giờ trở lên, lệ phí là 20.000 đồng/vé; không áp dụng đổi vé đối với vé tập thể.
- Trả vé:
+ Vé cá nhân: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 4 giờ đến dưới 24 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 24 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
+ Vé tập thể: Trả vé trước giờ tàu chạy từ 24 giờ đến dưới 72 giờ, lệ phí là 20% giá vé; từ 72 giờ trở lên lệ phí là 10% giá vé.
2. Hình thức trả vé.
- Khi hành khách mua vé và thanh toán online qua website bán vé của Ngành Đường sắt, app bán vé hoặc các ứng dụng mua vé tàu hỏa của các đối tác thứ ba thì có thể trả vé online qua các website bán vé của Ngành Đường sắt hoặc đến trực tiếp nhà ga.
- Khi hành khách mua vé bằng các hình thức khác, muốn đổi vé, trả vé hành khách đến trực tiếp nhà ga kèm theo giấy tờ tùy thân bản chính của người đi tàu (hoặc người mua vé) cho nhân viên đường sắt. Đồng thời, thông tin trên thẻ đi tàu phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân của hành khách.
Ga Hà Nội được chia ra nhiều bộ phận chuyên trách khác nhau, mỗi bộ phận lại có 1 đường dây nóng riêng để giải đáp và hỗ trợ khách hàng. Vì vậy, để tránh bị gọi nhầm đường dây nóng, gọi điện 1 vòng tròn hết phòng này đến ban khác, bạn hãy đọc kỹ bài viết dưới đây, và có thể lưu lại số Hotline của đơn vị cần liên hệ nếu bạn thường xuyên làm việc với họ để được hỗ trợ nhanh nhất.
Các số Hotline này thường có nhân viên trực 24/7 ngay tại ga tàu. Nhờ đó mà cập nhật thông tin, tình trạng tàu, tình trạng hàng hóa vận chuyển bằng đường sắt cũng nhanh chóng hơn hệ thống thông tin online.
Đồng thời, việc liên lạc cập nhật thông tin qua số điện thoại ga Hà Nội cũng sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc nhanh gọn hơn. Thay vì phải tự tìm kiếm thông tin trên internet, bạn sẽ được nhân viên trực tổng đài hỗ trợ. Vừa tiết kiệm thời gian mà vừa nhận được thông tin đảm bảo chính xác. Đặc biệt hữu ích trong các trường hợp khẩn cấp.
Những vấn đề có thể xử lý và phản ánh thông qua số điện thoại ga Hà Nội
Thông qua số điện thoại ga Hà Nội, khách hàng có thể được hỗ trợ rất nhiều thông tin thuộc các vấn đề khác nhau. Đó là:
- Hỏi giờ tàu khởi hành, cập bến.
- Hỏi về thông tin chuyến tàu, số lượng ghế trống trên chuyến.
- Hỏi về giá vé tàu ngày lễ, Tết.
- Hỏi về tình trạng cung cấp các dịch vụ khác như dịch vụ vận chuyển hàng hóa, dịch vụ vận chuyển xe cộ… bằng đường sắt.
- Khiếu nại các vấn đề về quyền lợi khách hàng.
- Phản ánh chất lượng dịch vụ.
Tương ứng với mỗi yêu cầu hỗ trợ, ga Hà Nội đều có số điện thoại của bộ phận tương ứng. Bởi vậy, để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất, bạn nên gọi đến đúng số điện thoại của bộ phận tương ứng tại ga Hà Nội.
Trong trường hợp không biết nên gọi đến số điện thoại ga Hà Nội nào, bạn có thể gọi đến số điện thoại Hotline của ga Hà Nội hoặc Hotline của đường sắt Việt Nam.
Số điện thoại đường dây nóng của Ga Hà Nội để báo cáo chất lượng dịch vụ
Số điện thoại ga Hà Nội để đặt vé tàu Bắc - Nam
Để đặt vé tàu Bắc - Nam khởi hành từ Hà Nội, bạn cần gọi điện đến số điện thoại phòng vé tàu. Khi gọi đến đúng phòng vé tàu, bạn sẽ được hỗ trợ nhanh chóng hơn.
Đồng thời, khi khách hàng gọi đến đúng phòng ban thì nhân viên đường sắt các phòng ban khác cũng sẽ được giảm tải công việc. Vì không phải xử lý những công việc ngoài chuyên môn. Đường dây liên lạc của ga Hà Nội cũng sẽ giảm tải hơn.
Số điện thoại ga Hà Nội để đặt vé tàu Bắc - Nam là: 024 3822 1724.
Số điện thoại ga Hà Nội để đặt vé tàu toàn chuyến
Hiện nay, để đặt vé tàu đi từ ga Hà Nội, thay vì phải đến tận ga thì hành khách chỉ cần gọi điện đặt chỗ. Sau đó thanh toán thông qua ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng.
Nhờ vậy, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian, công sức. Đồng thời nhà ga cũng sẽ giảm tải lượng người ra - vào chỉ để mua vé. Nhân viên chỉ cần tập trung hướng dẫn hành khách đã có vé. Nên các công đoạn soát vé, hướng dẫn… sẽ nhanh chóng hơn.
Để đặt vé tàu từ ga Hà Nội đi đến các ga khác, bạn hãy liên hệ đến số điện thoại phòng bán vé ga Hà Nội ở đường dây 024 3942 3949.
Hotline mua vé tàu hỏa toàn quốc
Số điện thoại ga Hà Nội để quản lý hàng hóa vận chuyển
Khi có nhu cầu vận chuyển hàng hóa bằng đường sắt hoặc muốn tham khảo chi phí gửi hàng, gửi xe bằng đường sắt, bạn có thể liên lạc trực tiếp tới bộ phận quản lý hàng hóa để hỏi thông tin.
Bộ phận này cũng sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm hàng hóa trên tàu. Hoặc trong trường hợp bị thất lạc hành lý, hàng hóa, bạn cũng có thể liên hệ đến đội quản lý hàng hóa.
Số điện thoại đội quản lý hàng hóa ga Hà Nội là 024 3942 0060.
Số điện thoại ga Hà Nội để nhận chỉ dẫn xử lý vấn đề phát sinh và giải đáp thắc mắc
Đối với các vấn đề mà bạn không rõ cần gọi đến phòng ban nào, thì có thể liên lạc tới phòng chỉ dẫn. Nhân viên trực tổng đài phòng chỉ dẫn sẽ đưa ra các giải đáp thắc mắc và chỉ dẫn cụ thể cho bạn các bước giải quyết vấn đề. Hoặc giúp bạn kết nối với phòng ban liên quan để giải quyết vấn đề.
Số điện thoại phòng chỉ dẫn ga Hà Nội là 024 3942 3697.
Lưu ý khi liên hệ qua số điện thoại ga Hà Nội
Số điện thoại ga Hà Nội đều là số điện thoại bàn. Có đầu số 024 của Hà Nội. Trong những dịp cao điểm, người dân đi lại nhiều như nghỉ lễ, tết, bạn có thể sẽ thấy số điện thoại Hotline của ga Hà Nội thường xuyên trong trạng thái bận.
Do vậy, tốt nhất nên lưu lại các số điện thoại của từng phòng ban tại ga Hà Nội. Và liên hệ trực tiếp đến các phòng ban khi cần giải quyết vấn đề tương ứng của phòng ban đó.
Số điện thoại ga Hà Nội là số cố định, nên bạn chỉ có thể gọi được bằng mạng di động thông thường. Không thể gọi qua các ứng dụng gọi điện miễn phí hiện nay. Cước gọi đến số điện thoại ga Hà Nội cũng rất rẻ, nên bạn không cần băn khoăn về cước phí điện thoại khi gọi đến Hotline ga Hà Nội.
Địa chỉ ga Hà Nội nằm trên đường Lê Duẩn giao với Trần Hưng Đạo
Trên đây, Vận Tải Lưu Lê đã cung cấp thông tin về số điện thoại ga Hà Nội. Nhằm giúp quý khách nắm bắt thông tin tốt hơn, chúng tôi xin được tổng hợp lại số điện thoại ga Hà Nội theo từng phòng ban như sau:
Phòng bán vé tàu chạy chuyến Bắc Nam từ ga Hà Nội: 024 3822 1724.Phòng bán vé tàu toàn chuyến thông qua Hotline: 024 3942 3949.Đội quản lý hành lý, hàng hóa: 024 3942 0060.Phòng chỉ dẫn và giải đáp thắc mắc: 024 3942 3697.Hy vọng những thông tin trên đây sẽ giúp bạn dễ dàng liên lạc tới ga Hà Nội!
